https://wiki.crystalalarm.com/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=Angelica.warngrenCrystal Alarm - Personlarm som app i mobilen - User contributions [en]2026-05-29T17:35:15ZUser contributionsMediaWiki 1.38.2https://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Template:Fels%C3%B6kning&diff=588Template:Felsökning2024-05-31T07:51:03Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div>== Felsökning ==<br />
<br />
'''Aktivering'''<br />
<br />
''Enheten fastnar i ett läge där den väntar på aktivering''<br />
<br />
- Kontrollera med din organisation att ditt telefonnummer finns registrerat i systemet. Bara telefoner med registrerade telefonnummer kan aktiveras i tjänsten.<br />
När telefonnumret är tillagt kan du behöva tömma eller avinstallera och installera appen på nytt för att kunna aktivera.<br />
<br> - Har du dubbla SIM-kort i telefonen, prioritera det SIM-kort som ska användas för larm <br />
<br><b>På Android:</b> i inställningar - Anslutning - SIM-kortshanterare - prioritera SIM-kort.<br />
<br><b>På iPhone:</b> när du ska skicka sms;et till vår tjänst, välj att skicka med det SIM-kort vars nummer är inlagt i admin-portalen.<br />
<br>- Har du flera profiler på telefonen med Crystal Alarm installerat på alla. Crystal alarm fungerar bara på en profil per enhet, se till att avinstallera Crystal Alarm från alla profiler och installera endast på den profil som ska ha tjänsten.<br />
<br />
'''Återaktivering'''<br />
<br />
Om du byter telefonnummer i den telefon där Crystal Alarm används behöver en administratör lägga in det nya telefonnumret i portalen och du behöver installera om appen på din telefon.<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
''Jag har röd minus-tid på första sidan i min Crystal Alarm-app''<br />
<br />
Om man har startat ett tidslarm och sedan försökt avsluta det utan att ha täckning på varken sms eller mobildata och det har gått en längre tid innan man fått täckning igen så känner inte appen av att timern borde ha gått ut i tid. Därför fortsätter den räkna ner under 0.<br />
Detta kan avhjälpas med en ominstallation av Crystal Alarm. Radera appen och hämta hem den igen från playbutik eller appstore.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men larmet går inte fram till larmcentral och kollegor''<br />
<br />
Kontrollera att följande funktioner är inställda på telefonen:<br />
- Mobildata PÅ<br />
- Flight Mode AV<br />
- Positionering PÅ <br />
- Bluetooth PÅ<br />
- Appoptimering AV för Crystal Alarm<br />
<br />
Det är också viktigt att inga inställningar för batterioptimering eller andra optimeringsappar tillåts påverka funktionen på Crystal Alarm.<br />
Kontrollera även att inte en för ny version av Android eller iOS används. Senaste godkända version finns här: [[Crystal_Alarm]]<br />
<br />
<br />
''Enheten lämnar inte någon position till larmcentralen''<br />
<br />
För att enheten skall kunna lämna en position till larmcentralen måste du ha svarat JA på den fråga angående positionering som Crystal Alarm ställer direkt efter installationen. Platstjänster måste också vara aktiverat på din telefon. Båda dessa inställningar kan korrigeras i telefonens inställningar.<br />
<br />
<br />
''Det går inte att larma med Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste den ha batteri och vara kopplad till telefonen. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen för att det skall fungera. Vissa Android-telefoner har ett fel som gör att inte Bluetooth fungerar korrekt direkt efter att man startat Bluetooth (om det varit avstängt tidigare). Om dessa problem upplevs kan telefonen startas om för att lösa problemet. Du ser enkelt om knappen fortfarande fungerar genom att göra ett snabbt tryck på knappen, då blinkar en diod i blått.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android startar kameran istället''<br />
<br />
Vissa Android-modeller har en funktion för snabbstart av kameran med två snabba tryck på ON/OFF-knappen. Denna funktion måste stängas av för att kunna larma med Crystal Alarm. Funktionen kan stängas av under Inställningar i telefonen.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android vill telefonen larma till SOS ''<br />
<br />
Denna funktion går att stänga av i telefonens inställningar under "Säkerhet och nödlarm" - SOS .<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android vill telefonen larma till SOS (Samsung)''<br />
<br />
Denna funktion går dessvärre inte att stänga av, prata med din administratör om att hitta en annan lösning för att larma snabbt.<br />
<br />
<br />
''När jag larmat och telefonen skall ringa upp larmcentralen frågar telefonen om jag skall ringa med Skype eller Telefon''<br />
<br />
Det är viktigt att välja att ringa med Telefon och kryssa i att du inte vill ha denna fråga igen. På detta vis kommer inte frågan vid ett skarpt larm.<br />
<br />
''Jag kan inte ta emot larm från mina kollegor''<br />
<br />
För att kunna ta emot larm från kollegor måste du vara i samma grupp som dem. Kontrollera detta med din organisation.<br />
Om du har Android, kontrollera även att du inte stängt av notifikationer för Crystal Alarm. Du hittar dessa under Inställningar > Ljud & Aviseringar > Programaviseringar > Crystal Alarm. Kontrollera att Blockera Notifieringar inte är aktiverat.<br />
<br />
''Min telefon spelar ett "u-båt"-liknande ljud, som startade efter att jag installerat appen''<br />
<br />
Om du har hanterat ett larm från en kollega, stäng ner web-fönstret för larmet.<br />
Om du har "crystal alarm larmcentral"-appen installerad på telefonen, behöver den konstant internetaccess för att ta emot larm. Om internettuppkopplingen försvinner, varnar larmcentralen om detta.<br />
<br />
''Jag larmar men samtal för medhörning går inte fram''<br />
<br />
Kontrollera först med din organisation att funktionen för medhörning finns aktiverad. Om den inte är aktiverad för organisationen och för mobiltelefonens system (Android eller iPhone) kommer inget samtal att gå fram för medhörning.<br />
På Android kontrollera även om någon annan samtalsapplikation finns installerad, exempelvis Skype eller Skype for Business. I detta fall måste man välja vilken samtalsapplikation som skall vara standard. Man kan enkelt testa vilken som är standard genom att skicka ett SMS med ett telefonnummer i. Om man klickar på telefonnumret kommer antingen standardapplikationen öppnas eller kommer man att få en fråga om vilken app man vill använda. Får man upp en fråga är det bara att välja Telefon och kryssa i att man vill använda den som standard. Får man inte upp en fråga och fel app används kan man nollställa standardapplikationer under Inställningar och Appar.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
<br />
'' - Det finns inget alternativ för att koppla Crystal Button''<br />
<br />
* För att Crystal Button skall fungera måste telefonen ha stöd för lägst Bluetooth 4.0 vilket generellt stöds på iPhone 4S eller senare samt Android 4.3 eller senare.<br />
* Din administratör på företaget kan välja om valet "larma genom extern knapp" ska vara synlig.<br />
<br />
<br />
'' - Min Crystal Button dyker inte upp i listan över valbara knappar''<br />
* Bluetooth behöver vara påslaget<br />
* Bluetooth behöver vara tillåtet (gör ett självtest)<br />
* Knappen behöver ha batteri (om du trycker ett snabbt tryck på knappen ska en blå lampa börja blinka)<br />
* Knappen får inte vara i larmläge vid koppling (en röd lampa blinkar)<br />
<br />
<br />
'' - Det går inte att välja Crystal Button i inställningar på iPhone och det står (ALARM)''<br />
<br />
Detta betyder att knappen är satt i larmläge eftersom man tryckt på den i mer än 3 sekunder. Knappen stannar i detta läge i 10 minuter för att sedan återgå till standbyläge. Man behöver därför bara vänta en stund och kan sedan prova att koppla knappen igen.<br />
<br />
[[File:ios_larmknapp_i_larmläge.jpg|200px]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'' - Crystal Alarm drar mycket ström från telefonen''<br />
<br />
Strömförbrukningen har testats när Crystal Alarm är i bakgrunden. Det är ingen skillnad i strömförbrukning om Crystal Alarm är installerad eller ej. Om du larmar/provlarmar med Crystal Alarm drar den emellertid en del ström. <br />
Om du precis aktiverat platstjänster på din Androidtelefon för att få in en position i Crystal Alarm kan det vara andra appar som orsakar den ökade förbrukningen eftersom de också börjat använda den nya positionsdatan. Du kan kontrollera vilka appar som använder positionering under Inställningar > Integritet & Säkerhet > Position<br />
<br />
<br />
<br />
''Crystal Alarm skickar / tar emot SMS med konstiga tecken''<br />
<br />
På Android skickar Crystal Alarm ett SMS till tjänsten var 3:e dag. Detta är en del i en funktionskontroll. Dessa SMS är synliga på vissa telefonmodeller och brukar se ut som nedan:<br><br />
'''8b2c1d3d-2f1e-47aa-a679-4211e700655a;3;e9a1a5d6-4f71-4683-abb9-206f242c90dc;1.2.3;<aktiveringskod>'''<br />
<br />
Man kan bortse från dessa SMS och om man inte vill ha dem i inkorgen kan man radera tråden utan att det påverkar larmets funktion. Vill man, så kan man även döpa SMS-mottagaren på dessa SMS så man ser att de gått iväg till Crystal Alarm.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Template:Fels%C3%B6kning&diff=587Template:Felsökning2024-05-31T07:44:29Z<p>Angelica.warngren: /* Felsökning */</p>
<hr />
<div>== Felsökning ==<br />
<br />
'''Aktivering'''<br />
<br />
''Enheten fastnar i ett läge där den väntar på aktivering''<br />
<br />
- Kontrollera med din organisation att ditt telefonnummer finns registrerat i systemet. Bara telefoner med registrerade telefonnummer kan aktiveras i tjänsten.<br />
När telefonnumret är tillagt kan du behöva tömma eller avinstallera och installera appen på nytt för att kunna aktivera.<br />
<br> - Har du dubbla SIM-kort i telefonen, prioritera det SIM-kort som ska användas för larm <br />
<br><b>På Android:</b> i inställningar - Anslutning - SIM-kortshanterare - prioritera SIM-kort.<br />
<br><b>På iPhone:</b> när du ska skicka sms;et till vår tjänst, välj att skicka med det SIM-kort vars nummer är inlagt i admin-portalen.<br />
<br>- Har du flera profiler på telefonen med Crystal Alarm installerat på alla. Crystal alarm fungerar bara på en profil per enhet, se till att avinstallera Crystal Alarm från alla profiler och installera endast på den profil som ska ha tjänsten.<br />
<br />
'''Återaktivering'''<br />
<br />
Om du byter telefonnummer i den telefon där Crystal Alarm används behöver en administratör lägga in det nya telefonnumret i portalen och du behöver installera om appen på din telefon.<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
''Jag har röd minus-tid på första sidan i min Crystal Alarm-app''<br />
<br />
Om man har startat ett tidslarm och sedan försökt avsluta det utan att ha täckning på varken sms eller mobildata och det har gått en längre tid innan man fått täckning igen så känner inte appen av att timern borde ha gått ut i tid. Därför fortsätter den räkna ner under 0.<br />
Detta kan avhjälpas med en ominstallation av Crystal Alarm. Radera appen och hämta hem den igen från playbutik eller appstore.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men larmet går inte fram till larmcentral och kollegor''<br />
<br />
Kontrollera att följande funktioner är inställda på telefonen:<br />
- Mobildata PÅ<br />
- Flight Mode AV<br />
- Positionering PÅ <br />
- Bluetooth PÅ<br />
- Appoptimering AV för Crystal Alarm<br />
<br />
Det är också viktigt att inga inställningar för batterioptimering eller andra optimeringsappar tillåts påverka funktionen på Crystal Alarm.<br />
Kontrollera även att inte en för ny version av Android eller iOS används. Senaste godkända version finns här: [[Crystal_Alarm]]<br />
<br />
<br />
''Enheten lämnar inte någon position till larmcentralen''<br />
<br />
För att enheten skall kunna lämna en position till larmcentralen måste du ha svarat JA på den fråga angående positionering som Crystal Alarm ställer direkt efter installationen. Platstjänster måste också vara aktiverat på din telefon. Båda dessa inställningar kan korrigeras i telefonens inställningar.<br />
<br />
<br />
''Det går inte att larma med Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste den ha batteri och vara kopplad till telefonen. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen för att det skall fungera. Vissa Android-telefoner har ett fel som gör att inte Bluetooth fungerar korrekt direkt efter att man startat Bluetooth (om det varit avstängt tidigare). Om dessa problem upplevs kan telefonen startas om för att lösa problemet. Du ser enkelt om knappen fortfarande fungerar genom att göra ett snabbt tryck på knappen, då blinkar en diod i blått.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android startar kameran istället''<br />
<br />
Vissa Android-modeller har en funktion för snabbstart av kameran med två snabba tryck på ON/OFF-knappen. Denna funktion måste stängas av för att kunna larma med Crystal Alarm. Funktionen kan stängas av under Inställningar i telefonen.<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android vill telefonen larma till SOS ''<br />
Denna funktion går att stänga av i telefonens inställningar under "Säkerhet och nödlarm" - SOS .<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android vill telefonen larma till SOS (Samsung)''<br />
Denna funktion går dessvärre inte att stänga av, prata med din administratör om att hitta en annan lösning för att larma snabbt.<br />
<br />
<br />
''När jag larmat och telefonen skall ringa upp larmcentralen frågar telefonen om jag skall ringa med Skype eller Telefon''<br />
<br />
Det är viktigt att välja att ringa med Telefon och kryssa i att du inte vill ha denna fråga igen. På detta vis kommer inte frågan vid ett skarpt larm.<br />
<br />
<br />
''Jag kan inte ta emot larm från mina kollegor''<br />
<br />
För att kunna ta emot larm från kollegor måste du vara i samma grupp som dem. Kontrollera detta med din organisation.<br />
Om du har Android, kontrollera även att du inte stängt av notifikationer för Crystal Alarm. Du hittar dessa under Inställningar > Ljud & Aviseringar > Programaviseringar > Crystal Alarm. Kontrollera att Blockera Notifieringar inte är aktiverat.<br />
<br />
''Min telefon spelar ett "u-båt"-liknande ljud, som startade efter att jag installerat appen''<br />
<br />
Om du har hanterat ett larm från en kollega, stäng ner web-fönstret för larmet.<br />
Om du har "crystal alarm larmcentral"-appen installerad på telefonen, behöver den konstant internetaccess för att ta emot larm. Om internettuppkopplingen försvinner, varnar larmcentralen om detta.<br />
<br />
''Jag larmar men samtal för medhörning går inte fram''<br />
<br />
Kontrollera först med din organisation att funktionen för medhörning finns aktiverad. Om den inte är aktiverad för organisationen och för mobiltelefonens system (Android eller iPhone) kommer inget samtal att gå fram för medhörning.<br />
På Android kontrollera även om någon annan samtalsapplikation finns installerad, exempelvis Skype eller Skype for Business. I detta fall måste man välja vilken samtalsapplikation som skall vara standard. Man kan enkelt testa vilken som är standard genom att skicka ett SMS med ett telefonnummer i. Om man klickar på telefonnumret kommer antingen standardapplikationen öppnas eller kommer man att få en fråga om vilken app man vill använda. Får man upp en fråga är det bara att välja Telefon och kryssa i att man vill använda den som standard. Får man inte upp en fråga och fel app används kan man nollställa standardapplikationer under Inställningar och Appar.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
<br />
'' - Det finns inget alternativ för att koppla in Crystal Button''<br />
<br />
* För att Crystal Button skall fungera måste telefonen ha stöd för Bluetooth 4.0 vilket generellt stöds på iPhone 4S eller senare samt Android 4.3 eller senare.<br />
* Din administratör på företaget kan välja om valet "larma genom extern knapp" ska vara synlig.<br />
<br />
<br />
'' - Min Crystal Button dyker inte upp i listan över valbara knappar''<br />
* Bluetooth behöver vara påslaget<br />
* Bluetooth behöver vara tillåtet (gör ett självtest)<br />
* Knappen behöver ha batteri (om du trycker ett snabbt tryck på knappen ska en blå lampa börja blinka)<br />
* Knappen får inte vara i larmläge vid koppling (en röd lampa blinkar)<br />
<br />
<br />
'' - Det går inte att välja Crystal Button i inställningar på iPhone och det står (ALARM)''<br />
<br />
Detta betyder att knappen är satt i larmläge eftersom man tryckt på den i mer än 3 sekunder. Knappen stannar i detta läge i 10 minuter för att sedan återgå till standbyläge. Man behöver därför bara vänta en stund och kan sedan prova att koppla knappen igen.<br />
<br />
[[File:ios_larmknapp_i_larmläge.jpg|200px]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'' - Crystal Alarm drar mycket ström från telefonen''<br />
<br />
På Android har strömförbrukningen testats när Crystal Alarm är i bakgrunden. Det är ingen skillnad i strömförbrukning om Crystal Alarm är installerad eller ej. Om du larmar/provlarmar med Crystal Alarm drar den emellertid en hel del ström. <br />
Om du precis aktiverat platstjänster på din Androidtelefon för att få in en position i Crystal Alarm kan det vara andra appar som orsakar den ökade förbrukningen eftersom de också börjat använda den nya positionsdatan. Du kan kontrollera vilka appar som använder positionering under Inställningar > Integritet & Säkerhet > Position<br />
<br />
<br />
<br />
''Crystal Alarm skickar / tar emot SMS med konstiga tecken''<br />
<br />
På Android skickar Crystal Alarm ett SMS till tjänsten var 3:e dag. Detta är en del i en funktionskontroll. Dessa SMS är synliga på vissa telefonmodeller och brukar se ut som nedan:<br><br />
'''8b2c1d3d-2f1e-47aa-a679-4211e700655a;3;e9a1a5d6-4f71-4683-abb9-206f242c90dc;1.2.3;<aktiveringskod>'''<br />
<br />
Man kan bortse från dessa SMS och om man inte vill ha dem i inkorgen kan man radera tråden utan att det påverkar larmets funktion. Vill man, så kan man även döpa SMS-mottagaren på dessa SMS så man ser att de gått iväg till Crystal Alarm.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Template:Fels%C3%B6kning&diff=586Template:Felsökning2024-02-23T10:36:58Z<p>Angelica.warngren: /* Felsökning */</p>
<hr />
<div>== Felsökning ==<br />
<br />
'''Aktivering'''<br />
<br />
''Enheten fastnar i ett läge där den väntar på aktivering''<br />
<br />
- Kontrollera med din organisation att ditt telefonnummer finns registrerat i systemet. Bara telefoner med registrerade telefonnummer kan aktiveras i tjänsten.<br />
När telefonnumret är tillagt kan du behöva tömma eller avinstallera och installera appen på nytt för att kunna aktivera.<br />
<br> - Har du dubbla SIM-kort i telefonen, prioritera det SIM-kort som ska användas för larm <br />
<br><b>På Android:</b> i inställningar - Anslutning - SIM-kortshanterare - prioritera SIM-kort.<br />
<br><b>På iPhone:</b> när du ska skicka sms;et till vår tjänst, välj att skicka med det SIM-kort vars nummer är inlagt i admin-portalen.<br />
<br>- Har du flera profiler på telefonen med Crystal Alarm installerat på alla. Crystal alarm fungerar bara på en profil per enhet, se till att avinstallera Crystal Alarm från alla profiler och installera endast på den profil som ska ha tjänsten.<br />
<br />
'''Återaktivering'''<br />
<br />
Om du byter telefonnummer i den telefon där Crystal Alarm används behöver en administratör lägga in det nya telefonnumret i portalen och du behöver installera om appen på din telefon.<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
''Jag har röd minus-tid på första sidan i min Crystal Alarm-app''<br />
<br />
Om man har startat ett tidslarm och sedan försökt avsluta det utan att ha täckning på varken sms eller mobildata och det har gått en längre tid innan man fått täckning igen så känner inte appen av att timern borde ha gått ut i tid. Därför fortsätter den räkna ner under 0.<br />
Detta kan avhjälpas med en ominstallation av Crystal Alarm. Radera appen och hämta hem den igen från playbutik eller appstore.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men larmet går inte fram till larmcentral och kollegor''<br />
<br />
Kontrollera att följande funktioner är inställda på telefonen:<br />
- Mobildata PÅ<br />
- Flight Mode AV<br />
- Positionering PÅ <br />
- Bluetooth PÅ<br />
- Appoptimering AV för Crystal Alarm<br />
<br />
Det är också viktigt att inga inställningar för batterioptimering eller andra optimeringsappar tillåts påverka funktionen på Crystal Alarm.<br />
Kontrollera även att inte en för ny version av Android eller iOS används. Senaste godkända version finns här: [[Crystal_Alarm]]<br />
<br />
<br />
''Enheten lämnar inte någon position till larmcentralen''<br />
<br />
För att enheten skall kunna lämna en position till larmcentralen måste du ha svarat JA på den fråga angående positionering som Crystal Alarm ställer direkt efter installationen. Platstjänster måste också vara aktiverat på din telefon. Båda dessa inställningar kan korrigeras i telefonens inställningar.<br />
<br />
<br />
''Det går inte att larma med Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste den ha batteri och vara kopplad till telefonen. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen för att det skall fungera. Vissa Android-telefoner har ett fel som gör att inte Bluetooth fungerar korrekt direkt efter att man startat Bluetooth (om det varit avstängt tidigare). Om dessa problem upplevs kan telefonen startas om för att lösa problemet. Du ser enkelt om knappen fortfarande fungerar genom att göra ett snabbt tryck på knappen, då blinkar en diod i blått.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android startar kameran istället''<br />
<br />
Vissa Android-modeller har en funktion för snabbstart av kameran med två snabba tryck på ON/OFF-knappen. Denna funktion måste stängas av för att kunna larma med Crystal Alarm. Funktionen kan stängas av under Inställningar i telefonen.<br />
<br />
<br />
''När jag larmat och telefonen skall ringa upp larmcentralen frågar telefonen om jag skall ringa med Skype eller Telefon''<br />
<br />
Det är viktigt att välja att ringa med Telefon och kryssa i att du inte vill ha denna fråga igen. På detta vis kommer inte frågan vid ett skarpt larm.<br />
<br />
<br />
''Jag kan inte ta emot larm från mina kollegor''<br />
<br />
För att kunna ta emot larm från kollegor måste du vara i samma grupp som dem. Kontrollera detta med din organisation.<br />
Om du har Android, kontrollera även att du inte stängt av notifikationer för Crystal Alarm. Du hittar dessa under Inställningar > Ljud & Aviseringar > Programaviseringar > Crystal Alarm. Kontrollera att Blockera Notifieringar inte är aktiverat.<br />
<br />
''Min telefon spelar ett "u-båt"-liknande ljud, som startade efter att jag installerat appen''<br />
<br />
Om du har hanterat ett larm från en kollega, stäng ner web-fönstret för larmet.<br />
Om du har "crystal alarm larmcentral"-appen installerad på telefonen, behöver den konstant internetaccess för att ta emot larm. Om internettuppkopplingen försvinner, varnar larmcentralen om detta.<br />
<br />
''Jag larmar men samtal för medhörning går inte fram''<br />
<br />
Kontrollera först med din organisation att funktionen för medhörning finns aktiverad. Om den inte är aktiverad för organisationen och för mobiltelefonens system (Android eller iPhone) kommer inget samtal att gå fram för medhörning.<br />
På Android kontrollera även om någon annan samtalsapplikation finns installerad, exempelvis Skype eller Skype for Business. I detta fall måste man välja vilken samtalsapplikation som skall vara standard. Man kan enkelt testa vilken som är standard genom att skicka ett SMS med ett telefonnummer i. Om man klickar på telefonnumret kommer antingen standardapplikationen öppnas eller kommer man att få en fråga om vilken app man vill använda. Får man upp en fråga är det bara att välja Telefon och kryssa i att man vill använda den som standard. Får man inte upp en fråga och fel app används kan man nollställa standardapplikationer under Inställningar och Appar.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
<br />
'' - Det finns inget alternativ för att koppla in Crystal Button''<br />
<br />
* För att Crystal Button skall fungera måste telefonen ha stöd för Bluetooth 4.0 vilket generellt stöds på iPhone 4S eller senare samt Android 4.3 eller senare.<br />
* Din administratör på företaget kan välja om valet "larma genom extern knapp" ska vara synlig.<br />
<br />
<br />
'' - Min Crystal Button dyker inte upp i listan över valbara knappar''<br />
* Bluetooth behöver vara påslaget<br />
* Bluetooth behöver vara tillåtet (gör ett självtest)<br />
* Knappen behöver ha batteri (om du trycker ett snabbt tryck på knappen ska en blå lampa börja blinka)<br />
* Knappen får inte vara i larmläge vid koppling (en röd lampa blinkar)<br />
<br />
<br />
'' - Det går inte att välja Crystal Button i inställningar på iPhone och det står (ALARM)''<br />
<br />
Detta betyder att knappen är satt i larmläge eftersom man tryckt på den i mer än 3 sekunder. Knappen stannar i detta läge i 10 minuter för att sedan återgå till standbyläge. Man behöver därför bara vänta en stund och kan sedan prova att koppla knappen igen.<br />
<br />
[[File:ios_larmknapp_i_larmläge.jpg|200px]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'' - Crystal Alarm drar mycket ström från telefonen''<br />
<br />
På Android har strömförbrukningen testats när Crystal Alarm är i bakgrunden. Det är ingen skillnad i strömförbrukning om Crystal Alarm är installerad eller ej. Om du larmar/provlarmar med Crystal Alarm drar den emellertid en hel del ström. <br />
Om du precis aktiverat platstjänster på din Androidtelefon för att få in en position i Crystal Alarm kan det vara andra appar som orsakar den ökade förbrukningen eftersom de också börjat använda den nya positionsdatan. Du kan kontrollera vilka appar som använder positionering under Inställningar > Integritet & Säkerhet > Position<br />
<br />
<br />
<br />
''Crystal Alarm skickar / tar emot SMS med konstiga tecken''<br />
<br />
På Android skickar Crystal Alarm ett SMS till tjänsten var 3:e dag. Detta är en del i en funktionskontroll. Dessa SMS är synliga på vissa telefonmodeller och brukar se ut som nedan:<br><br />
'''8b2c1d3d-2f1e-47aa-a679-4211e700655a;3;e9a1a5d6-4f71-4683-abb9-206f242c90dc;1.2.3;<aktiveringskod>'''<br />
<br />
Man kan bortse från dessa SMS och om man inte vill ha dem i inkorgen kan man radera tråden utan att det påverkar larmets funktion. Vill man, så kan man även döpa SMS-mottagaren på dessa SMS så man ser att de gått iväg till Crystal Alarm.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Man&diff=585Man2024-01-03T12:03:19Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div>== Manuals ==<br />
[[User Manual]] (English)<br />
<br />
[[Användarmanual]] (Swedish)</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Manual&diff=584Manual2024-01-03T12:03:05Z<p>Angelica.warngren: Created page with "User Manual (English) Användarmanual (Swedish)"</p>
<hr />
<div>[[User Manual]] (English)<br />
<br />
[[Användarmanual]] (Swedish)</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Man&diff=583Man2024-01-03T12:02:40Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div>== Manuals ==<br />
[[User Manual]] (English)<br />
<br />
[[Användarmanual]] (Swedish)<br />
<br />
[[Manual]]</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=BatteryChange&diff=582BatteryChange2023-12-08T13:02:09Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div>Change Battery for Crystal Button CB10.<br />
<br />
The front and back of Crystal Button is held together by a screw.<br><br />
Unscrew it to take apart the casing.<br><br />
Earlier versions of Crystal Button used a Philips type screw, but newer versions ,2020 and forward, uses a t6 torx-screw.<br><br />
A rubber-ring is holding the back- and front-pieces securely together. For a less time consuming change, please let this ring stay in place around the back piece of the case.<br><br />
Small plastic securings are welded to the front piece, these do have a tendency to fall off, this won´t affect the function of the button.<br><br />
But if they do come loose, please make sure to remove them and throw them away.<br><br />
<br />
{| class="wikitable sortable" style="width:50em"<br />
|-<br />
! 1.<br />
|Remove the screw.<br />
| [[File:Batteribyte1.png|300px|]]<br />
|-<br />
! 2.<br />
| Detach the front piece from the rubber ring and the back piece.<br />
|[[File:Batteribyte2.png|300px]]<br />
|-<br />
! 3.<br />
|Remove the circuit board from the front piece. Important! The circuit board is ESD-sensitive and should be handled with ESD-secure equipment.<br />
|[[File:Batteribyte3.png|300px]]<br />
|-<br />
! 4.<br />
|Release the battery casing from the holder using a thin plastic tool. Important! Loosen the feathered side first, or the battery connectors can be damaged which can affect the functionality of the button.<br />
|[[File:Batteribyte4.png|300px]]<br />
|-<br />
! 5.<br />
|Once the casing has come off, replace the battery, and then put the casing back. Important! Insert the casing the same way you took it out, not to damage the connectors.<br />
|[[File:Batteryrep1.png|300px]] <br> [[File:Batteryrep2.png|300px]]<br />
|-<br />
! 6.<br />
|Place the circuit board in the front piece of the casing, matching the circuit button to the rubber button. Snap the pieces together and attach the screw. Important! Don´t tighten the screw too hard, not to damage the product. A torque wrench is preferably used if a large amount of units are getting a battery replacement. <br />
| [[File:Batteribyte2.png|300px]][[File:Batteribyte5.png|300px]]<br />
|-<br />
! 7.<br />
|Test the button.<br />
|<br />
|}</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=BatteryChange&diff=581BatteryChange2023-12-08T13:01:15Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div>Change Battery for Crystal Button CB10.<br />
<br />
The front and back of Crystal Button is held together by a screw.<br><br />
Unscrew it to take apart the casing.<br><br />
Earlier versions of Crystal Button used a Philips type screw, but newer versions ,2020 and forward, uses a t6 torx-screw.<br><br />
A rubber-ring is holding the back- and front-pieces securely together. For a less time consuming change, please let this ring stay in place around the back piece of the case.<br><br />
Small plastic securings are welded to the front piece, these do have a tendency to fall off, this won´t affect the function of the button.<br><br />
But if they do come loose, please make sure to remove them and throw them away.<br><br />
<br />
{| class="wikitable sortable" style="width:50em"<br />
|-<br />
! 1.<br />
|Remove the screw.<br />
| [[File:Batteribyte1.png|300px|]]<br />
|-<br />
! 2.<br />
| Detach the front piece from the rubber ring and the back piece.<br />
|[[File:Batteribyte2.png|300px]]<br />
|-<br />
! 3.<br />
|Remove the circuit board from the front piece. Important! The circuit board is ESD-sensitive and should be handled with ESD-secure equipment.<br />
|[[File:Batteribyte3.png|300px]]<br />
|-<br />
! 4.<br />
|Release the battery casing from the holder using a thin plastic tool. Important! Loosen the feathered side first, or the battery connectors can be damaged which can affect the functionality of the button.<br />
|[[File:Batteribyte4.png|300px]]<br />
|-<br />
! 5.<br />
|Once the casing has come off, replace the battery, and then put the casing back. Important! Insert the casing the same way you took it out, not to damage the connectors.<br />
|[[File:Batteryrep1.png|300px]] <br> [[File:Batteryrep2.png|300px]]<br />
|-<br />
! 6.<br />
|Place the circuit board in the front piece of the casing, matching the button to the rubber button. Snap the pieces together and attach the screw. Important! Don´t tighten the screw to hard, not to damage the product. A torque wrench is prefeably used if a large amount of units are getting a battery replacement. <br />
| [[File:Batteribyte2.png|300px]][[File:Batteribyte5.png|300px]]<br />
|-<br />
! 7.<br />
|Test the button.<br />
|<br />
|}</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=BatteryChange&diff=580BatteryChange2023-12-08T12:59:54Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div>Change Battery for Crystal Button CB10.<br />
<br />
The front and back of Crystal Button is held together by a screw.<br><br />
Unscrew it to take apart the casing.<br><br />
Earlier versions of Crystal Button used a Philips type screw, but newer versions ,2020 and forward, uses a t6 torx-screw.<br><br />
A rubber-ring is holding the back- and front-pieces securely together. For a less time consuming change, please let this ring stay in place around the back piece of the case.<br><br />
Small plastic securings are welded to the front piece, these do have a tendency to fall off, this won´t affect the function of the button.<br><br />
But if they do come loose, please make sure to remove them and throw them away.<br><br />
<br />
{| class="wikitable sortable" style="width:50em"<br />
|-<br />
! 1.<br />
|Remove the screw.<br />
| [[File:Batteribyte1.png|300px|]]<br />
|-<br />
! 2.<br />
| Detach the front piece from the rubber ring and the back piece.<br />
|[[File:Batteribyte2.png|300px]]<br />
|-<br />
! 3.<br />
|Remove the circuit board from the front piece. Important! The circuit board is ESD-sensitive and should be handled with ESD-secure equipment.<br />
|[[File:Batteribyte3.png|300px]]<br />
|-<br />
! 4.<br />
|Release the battery casing from the holder using a thin plastic tool. Important! Loosen the feathered side first, or the battery connectors can be damaged which can affect the functionality of the button.<br />
|[[File:Batteribyte4.png|300px]]<br />
|-<br />
! 5.<br />
|Once the casing has come off, replace the battery, and then put the casing back. Important! Insert the casing the same way you took it out, not to damage the connectors.<br />
|[[File:Batteryrep1.png|300px]] <br> [[File:Batteryrep2.png|300px]]<br />
|-<br />
! 6.<br />
|Place the circuit board in the fron piece of the casing, matching the button to the rubber button. Snap the pieces together and attach the screw. Important! Don´t tighten the screw to hard, not to damage the product. A torque wrench is prefeably used if a large amount of units are getting a battery replacement. <br />
| [[File:Batteribyte2.png|300px]][[File:Batteribyte5.png|300px]]<br />
|-<br />
! 7.<br />
|Test the button.<br />
|<br />
|}</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=BatteryChange&diff=579BatteryChange2023-12-08T12:59:11Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div>Change Battery for Crystal Button CB10<br />
<br />
The front and back of Crystal Button is held together by a screw.<br><br />
Unscrew it to take apart the casing.<br><br />
Earlier versions of Crystal Button used a Philips type screw, but newer versions ,2020 and forward, uses a t6 torx-screw.<br><br />
A rubber-ring is holding the back- and front-pieces securely together. For a less time consuming change, please let this ring stay in place around the back piece of the case.<br><br />
Small plastic securings are welded to the front piece, these do have a tendency to fall off, this won´t affect the function of the button.<br><br />
But if they do come loose, please make sure to remove them and throw them away.<br><br />
<br />
{| class="wikitable sortable" style="width:50em"<br />
|-<br />
! 1.<br />
|Remove the screw.<br />
| [[File:Batteribyte1.png|300px|]]<br />
|-<br />
! 2.<br />
| Detach the front piece from the rubber ring and the back piece.<br />
|[[File:Batteribyte2.png|300px]]<br />
|-<br />
! 3.<br />
|Remove the circuit board from the front piece. Important! The circuit board is ESD-sensitive and should be handled with ESD-secure equipment.<br />
|[[File:Batteribyte3.png|300px]]<br />
|-<br />
! 4.<br />
|Release the battery casing from the holder using a thin plastic tool. Important! Loosen the feathered side first, or the battery connectors can be damaged which can affect the functionality of the button.<br />
|[[File:Batteribyte4.png|300px]]<br />
|-<br />
! 5.<br />
|Once the casing has come off, replace the battery, and then put the casing back. Important! Insert the casing the same way you took it out, not to damage the connectors.<br />
|[[File:Batteryrep1.png|300px]] <br> [[File:Batteryrep2.png|300px]]<br />
|-<br />
! 6.<br />
|Place the circuit board in the fron piece of the casing, matching the button to the rubber button. Snap the pieces together and attach the screw. Important! Don´t tighten the screw to hard, not to damage the product. A torque wrench is prefeably used if a large amount of units are getting a battery replacement. <br />
| [[File:Batteribyte2.png|300px]][[File:Batteribyte5.png|300px]]<br />
|-<br />
! 7.<br />
|Test the button.<br />
|<br />
|}</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=BatteryChange&diff=578BatteryChange2023-12-08T12:54:55Z<p>Angelica.warngren: Created page with "Change Battery for Crystal Button CB10 The front and back of Crystal Button is held together by a screw. Unscrew it to take apart the casing. Earlier versions of Crystal Button used a Philips type screw, but newer versions ,2020 and forward, uses a t6 torx-screw. A rubber-ring is holding the back- and front-pieces securely together. For a less time consuming change, please let this ring stay in place around the back piece of the case. Small plastic securings are welded..."</p>
<hr />
<div>Change Battery for Crystal Button CB10<br />
<br />
The front and back of Crystal Button is held together by a screw.<br />
Unscrew it to take apart the casing.<br />
Earlier versions of Crystal Button used a Philips type screw, but newer versions ,2020 and forward, uses a t6 torx-screw.<br />
A rubber-ring is holding the back- and front-pieces securely together. For a less time consuming change, please let this ring stay in place around the back piece of the case.<br />
Small plastic securings are welded to the front piece, these do have a tendency to fall off, this won´t affect the function of the button.<br />
But if they do come loose, please make sure to remove them and throw them away.<br />
<br />
{| class="wikitable sortable" style="width:50em"<br />
|-<br />
! 1.<br />
|Remove the screw.<br />
| [[File:Batteribyte1.png|300px|]]<br />
|-<br />
! 2.<br />
| Detach the front piece from the rubber ring and the back piece.<br />
|[[File:Batteribyte2.png|300px]]<br />
|-<br />
! 3.<br />
|Remove the circuit board from the front piece. Important! The circuit board is ESD-sensitive and should be handled with ESD-secure equipment.<br />
|[[File:Batteribyte3.png|300px]]<br />
|-<br />
! 4.<br />
|Release the battery casing from the holder using a thin plastic tool. Important! Loosen the feathered side first, or the battery connectors can be damaged which can affect the functionality of the button.<br />
|[[File:Batteribyte4.png|300px]]<br />
|-<br />
! 5.<br />
|Once the casing has come off, replace the battery, and then put the casing back. Important! Insert the casing the same way you took it out, not to damage the connectors.<br />
|[[File:Batteryrep1.png|300px]] <br> [[File:Batteryrep2.png|300px]]<br />
|-<br />
! 6.<br />
|Place the circuit board in the fron piece of the casing, matching the button to the rubber button. Snap the pieces together and attach the screw. Important! Don´t tighten the screw to hard, not to damage the product. A torque wrench is prefeably used if a large amount of units are getting a battery replacement. <br />
| [[File:Batteribyte2.png|300px]][[File:Batteribyte5.png|300px]]<br />
|-<br />
! 7.<br />
|Test the button.<br />
|<br />
|}</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Batteribyte&diff=577Batteribyte2023-12-08T12:33:08Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div>Batteribyte Crystal Button CB10<br />
<br>In English: [[BatteryChange]]<br />
<br />
En skruv håller ihop lådans fram- och baksida. Skruva loss denna skruv. Tidigare upplagor av Crystal Button hade en skruv med Philips-typ, men i senare upplagor är denna bytt till ett huvud med torx T6.<br />
Mellan fram och baksidan sitter en gummiring pressad. Det är en fördel om man låter den sitta kvar i antingen fram- eller baksidan för enklare byte.<br />
Det sitter små svarta plast-piggar i locket, dessa har en tendens att lossna, men det påverkar inte knappens funktion.<br />
Men avlägsna gärna dessa om de skulle gå av, då inget bör ligga och skramla runt i knappen.<br />
<br />
{| class="wikitable sortable" style="width:50em"<br />
|-<br />
! 1.<br />
|Skruva loss skruven.<br />
| [[File:Batteribyte1.png|300px|]]<br />
|-<br />
! 2.<br />
| Ta loss framsidan från gummiring och baksida.<br />
|[[File:Batteribyte2.png|300px]]<br />
|-<br />
! 3.<br />
|Ta ut kretskortet från framsidan. Viktigt att tänka på är att kretskortet är ESD-känsligt och bör hanteras med ESD-utrustning.<br />
|[[File:Batteribyte3.png|300px]]<br />
|-<br />
! 4.<br />
|Lossa batterilocket från batterihållaren med hjälp av ett tunt plastverktyg. Viktigt att lossa det på den sida som har en fjäder mot batteriet. Annars kan batteriets kontakter böjas och pålitligheten av larmet påverkas.<br />
|[[File:Batteribyte4.png|300px]]<br />
|-<br />
! 5.<br />
|Placera batteriluckan bredvid, byt batteriet i luckan och sätt tillbaka den. Viktigt att först sätta tillbaka den med piggarna införda i hålen på den sidan som INTE har en fjäder och efter det klicka dit den på fjädersidan. Annars kan batteriets kontakter böjas och pålitligheten av larmet påverkas.<br />
|[[File:Batteryrep1.png|300px]] <br> [[File:Batteryrep2.png|300px]]<br />
|-<br />
! 6.<br />
|Placera kretskortet i framsidan och tryck sedan ihop enheten. Var noga med att kretskortet sätts på rätt håll, dvs att mikrobrytaren på kretskortet stämmer överens med den röda gummiknappen. Tryck sedan dit underdelen och skruva fast skruven. Viktigt att inte skruva för hårt. Om flera enheter skall bytas rekommenderas en momentnyckel.<br />
| [[File:Batteribyte2.png|300px]][[File:Batteribyte5.png|300px]]<br />
|-<br />
! 7.<br />
|Provlarma.<br />
|<br />
|}</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Batteribyte&diff=576Batteribyte2023-12-08T12:32:54Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div>Batteribyte Crystal Button CB10<br />
In English: [[BatteryChange]]<br />
<br />
En skruv håller ihop lådans fram- och baksida. Skruva loss denna skruv. Tidigare upplagor av Crystal Button hade en skruv med Philips-typ, men i senare upplagor är denna bytt till ett huvud med torx T6.<br />
Mellan fram och baksidan sitter en gummiring pressad. Det är en fördel om man låter den sitta kvar i antingen fram- eller baksidan för enklare byte.<br />
Det sitter små svarta plast-piggar i locket, dessa har en tendens att lossna, men det påverkar inte knappens funktion.<br />
Men avlägsna gärna dessa om de skulle gå av, då inget bör ligga och skramla runt i knappen.<br />
<br />
{| class="wikitable sortable" style="width:50em"<br />
|-<br />
! 1.<br />
|Skruva loss skruven.<br />
| [[File:Batteribyte1.png|300px|]]<br />
|-<br />
! 2.<br />
| Ta loss framsidan från gummiring och baksida.<br />
|[[File:Batteribyte2.png|300px]]<br />
|-<br />
! 3.<br />
|Ta ut kretskortet från framsidan. Viktigt att tänka på är att kretskortet är ESD-känsligt och bör hanteras med ESD-utrustning.<br />
|[[File:Batteribyte3.png|300px]]<br />
|-<br />
! 4.<br />
|Lossa batterilocket från batterihållaren med hjälp av ett tunt plastverktyg. Viktigt att lossa det på den sida som har en fjäder mot batteriet. Annars kan batteriets kontakter böjas och pålitligheten av larmet påverkas.<br />
|[[File:Batteribyte4.png|300px]]<br />
|-<br />
! 5.<br />
|Placera batteriluckan bredvid, byt batteriet i luckan och sätt tillbaka den. Viktigt att först sätta tillbaka den med piggarna införda i hålen på den sidan som INTE har en fjäder och efter det klicka dit den på fjädersidan. Annars kan batteriets kontakter böjas och pålitligheten av larmet påverkas.<br />
|[[File:Batteryrep1.png|300px]] <br> [[File:Batteryrep2.png|300px]]<br />
|-<br />
! 6.<br />
|Placera kretskortet i framsidan och tryck sedan ihop enheten. Var noga med att kretskortet sätts på rätt håll, dvs att mikrobrytaren på kretskortet stämmer överens med den röda gummiknappen. Tryck sedan dit underdelen och skruva fast skruven. Viktigt att inte skruva för hårt. Om flera enheter skall bytas rekommenderas en momentnyckel.<br />
| [[File:Batteribyte2.png|300px]][[File:Batteribyte5.png|300px]]<br />
|-<br />
! 7.<br />
|Provlarma.<br />
|<br />
|}</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Crystal_Alarm&diff=575Crystal Alarm2023-10-27T09:21:08Z<p>Angelica.warngren: /* Telefoner som stöds */</p>
<hr />
<div><strong>Crystal Alarm</strong><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! [[File:warning.png]]<br />
! [[Viktig checklista brukare]]<br />
'''OBS!''' Bör läsas av samtliga användare av Crystal Alarm<br />
|}<br />
<br />
<strong>Företagsanpassad version:</strong><br />
<br />
Om du har en företagsanpassad version av Crystal Alarm som laddas hem via en länk, måste ditt företag bli betrott först. Instruktioner för detta hittar du hos [https://support.apple.com/sv-se/HT204460 Apple]<br />
<br />
<br />
== Telefoner som stöds ==<br />
Vi arbetar ständigt med att anpassa Crystal Alarm till nya versioner av Android och iOS. Det är dock viktigt att inte använda Crystal Alarm på en telefon med en ny version av iOS eller Android innan dess att den är bekräftad att fungera korrekt. Om man uppdaterar sin Android eller iOS enhet till en version som inte är testad får man ett varningsmeddelande via SMS.<br />
<br />
Här nedan går det alltid att se vilken som är den senaste versionen som är testad och klar för användning.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! <br />
! Senaste godkända version<br />
! Version under test just nu<br />
|-<br />
| Android<br />
| '''13'''<br />
| '''14'''<br />
|-<br />
| iPhone<br />
| '''16'''<br />
| '''16.6'''<br />
|}<br />
<br />
<strong>Godkända för Crystal Alarm</strong><br />
<br />
Dessa telefoner är godkända för Crystal Alarm och vi tar ansvar för att de fungerar fullt ut med angiven OS-version och app-version. <br> För att installationen skall vara godkänd så är det viktigt att man avvaktar med uppdatering av operativsystem till dess att appen är testad av oss på Crystal Alarm. Även BETA-versioner är med i listan nedan, detta betyder att vi har testat Crystal Alarm på dessa och att det fungerar bra. <br> Vi rekommenderar dock inte att en BETA-version används eftersom telefonen i sig kan vara instabil.<br />
Enheterna nedan är de senast testade. Oftast är det denna version av appen som finns på Google Play och App Store, men det kan även vara så att vi ibland publicerar testresultat innan release.<br />
<br> <br> Bara för att man inte hittar sin telefon, eller kombination i listan behöver inte det betyda att den inte fungerar, däremot har inte vi haft möjlighet till testning. <br> Vi testar dels på inköpta, lånade av tillverkare och kunders telefoner för att säkerställa funktionalitet. <br> Vill Ni som företag att vi testar en specifik telefonmodell, går det bra att skicka ett ärende om detta i vår support och sen skicka in er telefon för testning. Vi ser gärna att vi får behålla den enhet som skickas in, även för framtida tester.<br />
<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|-<br />
! Modell<br />
! OS Namn<br />
! OS Version<br />
! Operativsystem<br />
! Crystal Alarm version<br />
! Crystal Button<br />
! Dedicated Button<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 11 Pro (iPhone12,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 12 Pro (iPhone13,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 5S (iPhone6,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.5<br />
| 16H50<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S Plus (iPhone8,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18D70<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6 Plus (iPhone7,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.6<br />
| 16H50<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 (iPhone9,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S (iPhone8,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 Plus (iPhone9,4)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.7<br />
| 18D52<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone X (iPhone10,6)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cat Cat S31 (S31)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| CT31_1.03-<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cyrus CS22XA (CS22XA)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7,MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Doro Doro 8040 (Doro 8040)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| MOLY.LR11.W1603.MD.MP.V35.4.P23, 2019/06/05 10:33<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.42.5.03<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.41.5.01<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 6a]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g5123b-99903-220422-B-8487827<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 4a (Pixel 4a)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g7150-00047-210319-B-7220401<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 2 (Pixel 2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| g8998-00034-2006052136<br />
| 2.8.60<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is330]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is520]]<br />
| Android<br />
| 7<br />
| -<br />
| 2.7.0<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is530]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is540]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(30) (moto g(30))]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| HAK10_18.534.02.73.17R CAPRIP_EUAPEMDSDS_CUST<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(8) power]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| M6125_43.45.03.49R SOFIA_ROWDSDS_CUST<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7.2 (Nokia 7.2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4,MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7 plus (Nokia 7 plus)]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| MPSS.AT.3.1-00822_GEN_PACK-1.245278.1.262738.2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A40 (SM-A405FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A405FNXXU3CUC2 / A405FNOXM3CUC2 / A405FNXXU3CUC2,A405FNXXU3CUC2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S6 (SM-G920F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| G920FXXS6ETI6 / G920FNEE6ETJ1 / G920FXXU6ERF6<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2017) (SM-A520F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A520FXXUGCTKA / A520FOXAGCTL1 / A520FXXUGCTKA<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A8(2018) (SM-A530F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| A530FXXSACTB2 / A530FOXMACTB2 / A530FXXSACTB2,A530FXXSACTB2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2016) (SM-A510F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0<br />
| A510FXXS8CTI7 / A510FOXA8CSF3 / A510FXXS8CSF3<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover4 (SM-G390F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| G390FXXU6CTG3 / G390FNEE6CTG1 / G390FXXU6CTG1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2017) (SM-A320FL)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A320FLXXS9CTK3 / A320FLNEE9CTK3 / A320FLXXS9CTK1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2016) (SM-A310F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| A310FXXS5CTJ2 / A310FOXA5CTJ3 / A310FXXS5CTJ2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10e (SM-G970F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G970FXXSBFUE6 / G970FOXMBFUE6 / G970FXXSBFUE6,G970FXXSBFUE6<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover Pro (SM-G715FN)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G715FNXXS6ATI1 / G715FNOXM6ATI1 / G715FNXXS6ATI1,G715FNXXS6ATI1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 4s (SM-G398FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G398FNXXS3ATB3 / G398FNOXM3ATB3 / G398FNXXS3ATB1,G398FNXXS3ATB1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A51 (SM-A515F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A515FXXU4DUB2 / A515FOXM4DUB2 / A515FXXU4DUAE,A515FXXU4DUAE<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A50 (SM-A505FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A505FNXXU7CUC2 / A505FNOXM7CUC2 / A505FXXU7CUC2,A505FXXU7CUC2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 5 (SM-G525F)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G525FXXS2AUF1 / G525FOXM2AUF1 / G525FXXS2AUF1,G525FXXS2AUF1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 6 Pro (SM-G736B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G736BXXS1BVK5 / G736BOXM1BVK2 / G736BXXU1BVK2,G736BXXU1BVK2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10 (SM-G973F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G973FXXSBFUE6 / G973FOXMBFUE6 / G973FXXSBFUE6,G973FXXSBFUE6<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S21 Ultra 5G (SM-G998B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G998BXXU3AUF2 / G998BOXM3AUF2 / G998BXXU3AUF2,G998BXXU3AUF2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Sony Xperia Z5 (E6653)]]<br />
| Android<br />
| 7.1.1<br />
| 8994-FAAAANAZQ-00065-37<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Spectralink Versity (Versity 9640)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| SDM660.LA.2.1-21330-STD.PROD-1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|}<br />
[[Äldre testade kombinationer]]<br />
<br />
<br />
<strong>Problemlista mobiltelefoner</strong><br />
<br />
Dessa telefonmodeller har vi identifierat problem med. Varje rad har specificerat en specifik version. Det betyder att andra versioner kan fungera, men kan också ha samma problem.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Typ<br />
! Fabrikat<br />
! Modell<br />
! Operativsystem<br />
! Problembeskrivning<br />
|-<br />
| Android<br />
| Samsung<br />
| Galaxy Ace 4 (FM-G357FZ)<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Huawei<br />
| Y625<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Motorola<br />
| Moto E13<br />
| -<br />
| Problem att larma med sidoknapp.<br />
|}<br />
<br />
== Användarmanual ==<br />
[[User Manual]] (English)<br />
<br />
[[Användarmanual]] (Swedish)<br />
<br />
<br />
{{InstruktionsVideos}}<br />
<br />
== Följ Crystal Alarm på sociala medier ==<br />
[https://www.facebook.com/CrystalAlarm/ Facebook]<br />
<br />
[https://twitter.com/crystalalarm Twitter]<br />
<br />
[https://www.linkedin.com/company/crystal-alarm LinkedIn]<br />
<br />
[https://plus.google.com/+Crystalalarm Google+]<br />
<br />
[https://www.instagram.com/crystalalarm/ Instagram]<br />
<br />
[https://www.youtube.com/crystalalarm YouTube]<br />
<br />
<br />
== Bra länkar olika verksamheter ==<br />
- [[Skog]]<br />
<br />
- [[Lokaltrafik]]</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Crystal_Alarm&diff=574Crystal Alarm2023-10-27T09:20:37Z<p>Angelica.warngren: /* Telefoner som stöds */</p>
<hr />
<div><strong>Crystal Alarm</strong><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! [[File:warning.png]]<br />
! [[Viktig checklista brukare]]<br />
'''OBS!''' Bör läsas av samtliga användare av Crystal Alarm<br />
|}<br />
<br />
<strong>Företagsanpassad version:</strong><br />
<br />
Om du har en företagsanpassad version av Crystal Alarm som laddas hem via en länk, måste ditt företag bli betrott först. Instruktioner för detta hittar du hos [https://support.apple.com/sv-se/HT204460 Apple]<br />
<br />
<br />
== Telefoner som stöds ==<br />
Vi arbetar ständigt med att anpassa Crystal Alarm till nya versioner av Android och iOS. Det är dock viktigt att inte använda Crystal Alarm på en telefon med en ny version av iOS eller Android innan dess att den är bekräftad att fungera korrekt. Om man uppdaterar sin Android eller iOS enhet till en version som inte är testad får man ett varningsmeddelande via SMS.<br />
<br />
Här nedan går det alltid att se vilken som är den senaste versionen som är testad och klar för användning.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! <br />
! Senaste godkända version<br />
! Version under test just nu<br />
|-<br />
| Android<br />
| '''13'''<br />
| '''14'''<br />
|-<br />
| iPhone<br />
| '''16'''<br />
| '''16.6'''<br />
|}<br />
<br />
<strong>Godkända för Crystal Alarm</strong><br />
<br />
Dessa telefoner är godkända för Crystal Alarm och vi tar ansvar för att de fungerar fullt ut med angiven OS-version och app-version. <br> För att installationen skall vara godkänd så är det viktigt att man avvaktar med uppdatering av operativsystem till dess att appen är testad av oss på Crystal Alarm. Även BETA-versioner är med i listan nedan, detta betyder att vi har testat Crystal Alarm på dessa och att det fungerar bra. <br> Vi rekommenderar dock inte att en BETA-version används eftersom telefonen i sig kan vara instabil.<br />
Enheterna nedan är de senast testade. Oftast är det denna version av appen som finns på Google Play och App Store, men det kan även vara så att vi ibland publicerar testresultat innan release.<br />
<br> <br> Bara för att man inte hittar sin telefon, eller kombination i listan behöver inte det betyda att den inte fungerar, däremot har inte vi haft möjlighet till testning. <br> Vi testar dels på inköpta, lånade av tillverkare och kunders telefoner för att säkerställa funktionalitet, vill Ni som företag att vi testar en specifik telefonmodell, går det bra att skicka ett ärende om detta i vår support och sen skicka in er telefon för testning. Vi ser gärna att vi får behålla den enhet som skickas in, även för framtida tester.<br />
<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|-<br />
! Modell<br />
! OS Namn<br />
! OS Version<br />
! Operativsystem<br />
! Crystal Alarm version<br />
! Crystal Button<br />
! Dedicated Button<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 11 Pro (iPhone12,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 12 Pro (iPhone13,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 5S (iPhone6,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.5<br />
| 16H50<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S Plus (iPhone8,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18D70<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6 Plus (iPhone7,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.6<br />
| 16H50<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 (iPhone9,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S (iPhone8,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 Plus (iPhone9,4)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.7<br />
| 18D52<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone X (iPhone10,6)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cat Cat S31 (S31)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| CT31_1.03-<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cyrus CS22XA (CS22XA)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7,MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Doro Doro 8040 (Doro 8040)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| MOLY.LR11.W1603.MD.MP.V35.4.P23, 2019/06/05 10:33<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.42.5.03<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.41.5.01<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 6a]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g5123b-99903-220422-B-8487827<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 4a (Pixel 4a)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g7150-00047-210319-B-7220401<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 2 (Pixel 2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| g8998-00034-2006052136<br />
| 2.8.60<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is330]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is520]]<br />
| Android<br />
| 7<br />
| -<br />
| 2.7.0<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is530]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is540]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(30) (moto g(30))]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| HAK10_18.534.02.73.17R CAPRIP_EUAPEMDSDS_CUST<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(8) power]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| M6125_43.45.03.49R SOFIA_ROWDSDS_CUST<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7.2 (Nokia 7.2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4,MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7 plus (Nokia 7 plus)]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| MPSS.AT.3.1-00822_GEN_PACK-1.245278.1.262738.2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A40 (SM-A405FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A405FNXXU3CUC2 / A405FNOXM3CUC2 / A405FNXXU3CUC2,A405FNXXU3CUC2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S6 (SM-G920F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| G920FXXS6ETI6 / G920FNEE6ETJ1 / G920FXXU6ERF6<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2017) (SM-A520F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A520FXXUGCTKA / A520FOXAGCTL1 / A520FXXUGCTKA<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A8(2018) (SM-A530F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| A530FXXSACTB2 / A530FOXMACTB2 / A530FXXSACTB2,A530FXXSACTB2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2016) (SM-A510F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0<br />
| A510FXXS8CTI7 / A510FOXA8CSF3 / A510FXXS8CSF3<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover4 (SM-G390F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| G390FXXU6CTG3 / G390FNEE6CTG1 / G390FXXU6CTG1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2017) (SM-A320FL)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A320FLXXS9CTK3 / A320FLNEE9CTK3 / A320FLXXS9CTK1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2016) (SM-A310F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| A310FXXS5CTJ2 / A310FOXA5CTJ3 / A310FXXS5CTJ2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10e (SM-G970F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G970FXXSBFUE6 / G970FOXMBFUE6 / G970FXXSBFUE6,G970FXXSBFUE6<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover Pro (SM-G715FN)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G715FNXXS6ATI1 / G715FNOXM6ATI1 / G715FNXXS6ATI1,G715FNXXS6ATI1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 4s (SM-G398FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G398FNXXS3ATB3 / G398FNOXM3ATB3 / G398FNXXS3ATB1,G398FNXXS3ATB1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A51 (SM-A515F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A515FXXU4DUB2 / A515FOXM4DUB2 / A515FXXU4DUAE,A515FXXU4DUAE<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A50 (SM-A505FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A505FNXXU7CUC2 / A505FNOXM7CUC2 / A505FXXU7CUC2,A505FXXU7CUC2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 5 (SM-G525F)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G525FXXS2AUF1 / G525FOXM2AUF1 / G525FXXS2AUF1,G525FXXS2AUF1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 6 Pro (SM-G736B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G736BXXS1BVK5 / G736BOXM1BVK2 / G736BXXU1BVK2,G736BXXU1BVK2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10 (SM-G973F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G973FXXSBFUE6 / G973FOXMBFUE6 / G973FXXSBFUE6,G973FXXSBFUE6<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S21 Ultra 5G (SM-G998B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G998BXXU3AUF2 / G998BOXM3AUF2 / G998BXXU3AUF2,G998BXXU3AUF2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Sony Xperia Z5 (E6653)]]<br />
| Android<br />
| 7.1.1<br />
| 8994-FAAAANAZQ-00065-37<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Spectralink Versity (Versity 9640)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| SDM660.LA.2.1-21330-STD.PROD-1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|}<br />
[[Äldre testade kombinationer]]<br />
<br />
<br />
<strong>Problemlista mobiltelefoner</strong><br />
<br />
Dessa telefonmodeller har vi identifierat problem med. Varje rad har specificerat en specifik version. Det betyder att andra versioner kan fungera, men kan också ha samma problem.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Typ<br />
! Fabrikat<br />
! Modell<br />
! Operativsystem<br />
! Problembeskrivning<br />
|-<br />
| Android<br />
| Samsung<br />
| Galaxy Ace 4 (FM-G357FZ)<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Huawei<br />
| Y625<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Motorola<br />
| Moto E13<br />
| -<br />
| Problem att larma med sidoknapp.<br />
|}<br />
<br />
== Användarmanual ==<br />
[[User Manual]] (English)<br />
<br />
[[Användarmanual]] (Swedish)<br />
<br />
<br />
{{InstruktionsVideos}}<br />
<br />
== Följ Crystal Alarm på sociala medier ==<br />
[https://www.facebook.com/CrystalAlarm/ Facebook]<br />
<br />
[https://twitter.com/crystalalarm Twitter]<br />
<br />
[https://www.linkedin.com/company/crystal-alarm LinkedIn]<br />
<br />
[https://plus.google.com/+Crystalalarm Google+]<br />
<br />
[https://www.instagram.com/crystalalarm/ Instagram]<br />
<br />
[https://www.youtube.com/crystalalarm YouTube]<br />
<br />
<br />
== Bra länkar olika verksamheter ==<br />
- [[Skog]]<br />
<br />
- [[Lokaltrafik]]</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Crystal_Alarm&diff=573Crystal Alarm2023-10-27T09:19:45Z<p>Angelica.warngren: /* Telefoner som stöds */</p>
<hr />
<div><strong>Crystal Alarm</strong><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! [[File:warning.png]]<br />
! [[Viktig checklista brukare]]<br />
'''OBS!''' Bör läsas av samtliga användare av Crystal Alarm<br />
|}<br />
<br />
<strong>Företagsanpassad version:</strong><br />
<br />
Om du har en företagsanpassad version av Crystal Alarm som laddas hem via en länk, måste ditt företag bli betrott först. Instruktioner för detta hittar du hos [https://support.apple.com/sv-se/HT204460 Apple]<br />
<br />
<br />
== Telefoner som stöds ==<br />
Vi arbetar ständigt med att anpassa Crystal Alarm till nya versioner av Android och iOS. Det är dock viktigt att inte använda Crystal Alarm på en telefon med en ny version av iOS eller Android innan dess att den är bekräftad att fungera korrekt. Om man uppdaterar sin Android eller iOS enhet till en version som inte är testad får man ett varningsmeddelande via SMS.<br />
<br />
Här nedan går det alltid att se vilken som är den senaste versionen som är testad och klar för användning.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! <br />
! Senaste godkända version<br />
! Version under test just nu<br />
|-<br />
| Android<br />
| '''13'''<br />
| '''14'''<br />
|-<br />
| iPhone<br />
| '''16'''<br />
| '''16.6'''<br />
|}<br />
<br />
<strong>Godkända för Crystal Alarm</strong><br />
<br />
Dessa telefoner är godkända för Crystal Alarm och vi tar ansvar för att de fungerar fullt ut med angiven OS-version och app-version. <br> För att installationen skall vara godkänd så är det viktigt att man avvaktar med uppdatering av operativsystem till dess att appen är testad av oss på Crystal Alarm. Även BETA-versioner är med i listan nedan, detta betyder att vi har testat Crystal Alarm på dessa och att det fungerar bra. <br> Vi rekommenderar dock inte att en BETA-version används eftersom telefonen i sig kan vara instabil.<br />
Enheterna nedan är de senast testade. Oftast är det denna version av appen som finns på Google Play och App Store, men det kan även vara så att vi ibland publicerar testresultat innan release.<br />
<br> <br> Bara för att man inte hittar sin telefon, eller kombination i listan behöver inte det betyda att den inte fungerar, däremot har inte vi haft möjlighet till testning. Vi testar dels på inköpta, lånade av tillverkare och kunders telefoner för att säkerställa funktionalitet, vill Ni som företag att vi testar en specifik telefonmodell, går det bra att skicka ett ärende om detta i vår support och sen skicka in er telefon för testning. Vi ser gärna att vi får behålla den enhet som skickas in, även för framtida tester.<br />
<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|-<br />
! Modell<br />
! OS Namn<br />
! OS Version<br />
! Operativsystem<br />
! Crystal Alarm version<br />
! Crystal Button<br />
! Dedicated Button<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 11 Pro (iPhone12,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 12 Pro (iPhone13,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 5S (iPhone6,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.5<br />
| 16H50<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S Plus (iPhone8,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18D70<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6 Plus (iPhone7,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.6<br />
| 16H50<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 (iPhone9,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S (iPhone8,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 Plus (iPhone9,4)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.7<br />
| 18D52<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone X (iPhone10,6)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cat Cat S31 (S31)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| CT31_1.03-<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cyrus CS22XA (CS22XA)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7,MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Doro Doro 8040 (Doro 8040)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| MOLY.LR11.W1603.MD.MP.V35.4.P23, 2019/06/05 10:33<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.42.5.03<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.41.5.01<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 6a]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g5123b-99903-220422-B-8487827<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 4a (Pixel 4a)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g7150-00047-210319-B-7220401<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 2 (Pixel 2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| g8998-00034-2006052136<br />
| 2.8.60<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is330]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is520]]<br />
| Android<br />
| 7<br />
| -<br />
| 2.7.0<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is530]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is540]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(30) (moto g(30))]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| HAK10_18.534.02.73.17R CAPRIP_EUAPEMDSDS_CUST<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(8) power]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| M6125_43.45.03.49R SOFIA_ROWDSDS_CUST<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7.2 (Nokia 7.2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4,MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7 plus (Nokia 7 plus)]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| MPSS.AT.3.1-00822_GEN_PACK-1.245278.1.262738.2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A40 (SM-A405FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A405FNXXU3CUC2 / A405FNOXM3CUC2 / A405FNXXU3CUC2,A405FNXXU3CUC2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S6 (SM-G920F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| G920FXXS6ETI6 / G920FNEE6ETJ1 / G920FXXU6ERF6<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2017) (SM-A520F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A520FXXUGCTKA / A520FOXAGCTL1 / A520FXXUGCTKA<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A8(2018) (SM-A530F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| A530FXXSACTB2 / A530FOXMACTB2 / A530FXXSACTB2,A530FXXSACTB2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2016) (SM-A510F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0<br />
| A510FXXS8CTI7 / A510FOXA8CSF3 / A510FXXS8CSF3<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover4 (SM-G390F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| G390FXXU6CTG3 / G390FNEE6CTG1 / G390FXXU6CTG1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2017) (SM-A320FL)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A320FLXXS9CTK3 / A320FLNEE9CTK3 / A320FLXXS9CTK1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2016) (SM-A310F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| A310FXXS5CTJ2 / A310FOXA5CTJ3 / A310FXXS5CTJ2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10e (SM-G970F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G970FXXSBFUE6 / G970FOXMBFUE6 / G970FXXSBFUE6,G970FXXSBFUE6<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover Pro (SM-G715FN)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G715FNXXS6ATI1 / G715FNOXM6ATI1 / G715FNXXS6ATI1,G715FNXXS6ATI1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 4s (SM-G398FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G398FNXXS3ATB3 / G398FNOXM3ATB3 / G398FNXXS3ATB1,G398FNXXS3ATB1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A51 (SM-A515F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A515FXXU4DUB2 / A515FOXM4DUB2 / A515FXXU4DUAE,A515FXXU4DUAE<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A50 (SM-A505FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A505FNXXU7CUC2 / A505FNOXM7CUC2 / A505FXXU7CUC2,A505FXXU7CUC2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 5 (SM-G525F)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G525FXXS2AUF1 / G525FOXM2AUF1 / G525FXXS2AUF1,G525FXXS2AUF1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 6 Pro (SM-G736B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G736BXXS1BVK5 / G736BOXM1BVK2 / G736BXXU1BVK2,G736BXXU1BVK2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10 (SM-G973F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G973FXXSBFUE6 / G973FOXMBFUE6 / G973FXXSBFUE6,G973FXXSBFUE6<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S21 Ultra 5G (SM-G998B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G998BXXU3AUF2 / G998BOXM3AUF2 / G998BXXU3AUF2,G998BXXU3AUF2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Sony Xperia Z5 (E6653)]]<br />
| Android<br />
| 7.1.1<br />
| 8994-FAAAANAZQ-00065-37<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Spectralink Versity (Versity 9640)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| SDM660.LA.2.1-21330-STD.PROD-1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|}<br />
[[Äldre testade kombinationer]]<br />
<br />
<br />
<strong>Problemlista mobiltelefoner</strong><br />
<br />
Dessa telefonmodeller har vi identifierat problem med. Varje rad har specificerat en specifik version. Det betyder att andra versioner kan fungera, men kan också ha samma problem.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Typ<br />
! Fabrikat<br />
! Modell<br />
! Operativsystem<br />
! Problembeskrivning<br />
|-<br />
| Android<br />
| Samsung<br />
| Galaxy Ace 4 (FM-G357FZ)<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Huawei<br />
| Y625<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Motorola<br />
| Moto E13<br />
| -<br />
| Problem att larma med sidoknapp.<br />
|}<br />
<br />
== Användarmanual ==<br />
[[User Manual]] (English)<br />
<br />
[[Användarmanual]] (Swedish)<br />
<br />
<br />
{{InstruktionsVideos}}<br />
<br />
== Följ Crystal Alarm på sociala medier ==<br />
[https://www.facebook.com/CrystalAlarm/ Facebook]<br />
<br />
[https://twitter.com/crystalalarm Twitter]<br />
<br />
[https://www.linkedin.com/company/crystal-alarm LinkedIn]<br />
<br />
[https://plus.google.com/+Crystalalarm Google+]<br />
<br />
[https://www.instagram.com/crystalalarm/ Instagram]<br />
<br />
[https://www.youtube.com/crystalalarm YouTube]<br />
<br />
<br />
== Bra länkar olika verksamheter ==<br />
- [[Skog]]<br />
<br />
- [[Lokaltrafik]]</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Crystal_Alarm&diff=572Crystal Alarm2023-10-27T09:17:16Z<p>Angelica.warngren: /* Telefoner som stöds */</p>
<hr />
<div><strong>Crystal Alarm</strong><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! [[File:warning.png]]<br />
! [[Viktig checklista brukare]]<br />
'''OBS!''' Bör läsas av samtliga användare av Crystal Alarm<br />
|}<br />
<br />
<strong>Företagsanpassad version:</strong><br />
<br />
Om du har en företagsanpassad version av Crystal Alarm som laddas hem via en länk, måste ditt företag bli betrott först. Instruktioner för detta hittar du hos [https://support.apple.com/sv-se/HT204460 Apple]<br />
<br />
<br />
== Telefoner som stöds ==<br />
Vi arbetar ständigt med att anpassa Crystal Alarm till nya versioner av Android och iOS. Det är dock viktigt att inte använda Crystal Alarm på en telefon med en ny version av iOS eller Android innan dess att den är bekräftad att fungera korrekt. Om man uppdaterar sin Android eller iOS enhet till en version som inte är testad får man ett varningsmeddelande via SMS.<br />
<br />
Här nedan går det alltid att se vilken som är den senaste versionen som är testad och klar för användning.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! <br />
! Senaste godkända version<br />
! Version under test just nu<br />
|-<br />
| Android<br />
| '''13'''<br />
| '''14'''<br />
|-<br />
| iPhone<br />
| '''16'''<br />
| '''16.6'''<br />
|}<br />
<br />
<strong>Godkända för Crystal Alarm</strong><br />
<br />
Dessa telefoner är godkända för Crystal Alarm och vi tar ansvar för att de fungerar fullt ut med angiven OS-version och app-version. För att installationen skall vara godkänd så är det viktigt att man avvaktar med uppdatering av operativsystem till dess att detta är testat av oss tillsammans med Crystal Alarm. Även BETA-versioner är med i listan nedan, detta betyder att vi har testat Crystal Alarm på dessa och att det fungerar bra. Vi rekommenderar dock inte att en BETA-version används eftersom telefonen i sig kan vara instabil.<br />
Enheterna nedan är de senast testade. Oftast är det denna version av appen som finns på Google Play och App Store, men det kan även vara så att vi ibland publicerar testresultat innan release.<br />
Bara för att man inte hittar sin telefon, eller kombination i listan behöver inte det betyda att den inte fungerar, däremot har inte vi haft möjlighet till testning. Vi testar dels på inköpta, lånade av tillverkare och kunders telefoner för att säkerställa funktionalitet, vill Ni som företag att vi testar en specifik telefonmodell, går det bra att skicka ett ärende om detta i vår support och sen skicka in er telefon för testning. Vi ser gärna att vi får behålla den enhet som skickas in, även för framtida tester.<br />
<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|-<br />
! Modell<br />
! OS Namn<br />
! OS Version<br />
! Operativsystem<br />
! Crystal Alarm version<br />
! Crystal Button<br />
! Dedicated Button<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 11 Pro (iPhone12,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 12 Pro (iPhone13,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 5S (iPhone6,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.5<br />
| 16H50<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S Plus (iPhone8,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18D70<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6 Plus (iPhone7,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.6<br />
| 16H50<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 (iPhone9,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S (iPhone8,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 Plus (iPhone9,4)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.7<br />
| 18D52<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone X (iPhone10,6)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cat Cat S31 (S31)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| CT31_1.03-<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cyrus CS22XA (CS22XA)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7,MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Doro Doro 8040 (Doro 8040)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| MOLY.LR11.W1603.MD.MP.V35.4.P23, 2019/06/05 10:33<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.42.5.03<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.41.5.01<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 6a]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g5123b-99903-220422-B-8487827<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 4a (Pixel 4a)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g7150-00047-210319-B-7220401<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 2 (Pixel 2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| g8998-00034-2006052136<br />
| 2.8.60<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is330]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is520]]<br />
| Android<br />
| 7<br />
| -<br />
| 2.7.0<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is530]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is540]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(30) (moto g(30))]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| HAK10_18.534.02.73.17R CAPRIP_EUAPEMDSDS_CUST<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(8) power]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| M6125_43.45.03.49R SOFIA_ROWDSDS_CUST<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7.2 (Nokia 7.2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4,MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7 plus (Nokia 7 plus)]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| MPSS.AT.3.1-00822_GEN_PACK-1.245278.1.262738.2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A40 (SM-A405FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A405FNXXU3CUC2 / A405FNOXM3CUC2 / A405FNXXU3CUC2,A405FNXXU3CUC2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S6 (SM-G920F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| G920FXXS6ETI6 / G920FNEE6ETJ1 / G920FXXU6ERF6<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2017) (SM-A520F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A520FXXUGCTKA / A520FOXAGCTL1 / A520FXXUGCTKA<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A8(2018) (SM-A530F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| A530FXXSACTB2 / A530FOXMACTB2 / A530FXXSACTB2,A530FXXSACTB2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2016) (SM-A510F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0<br />
| A510FXXS8CTI7 / A510FOXA8CSF3 / A510FXXS8CSF3<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover4 (SM-G390F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| G390FXXU6CTG3 / G390FNEE6CTG1 / G390FXXU6CTG1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2017) (SM-A320FL)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A320FLXXS9CTK3 / A320FLNEE9CTK3 / A320FLXXS9CTK1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2016) (SM-A310F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| A310FXXS5CTJ2 / A310FOXA5CTJ3 / A310FXXS5CTJ2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10e (SM-G970F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G970FXXSBFUE6 / G970FOXMBFUE6 / G970FXXSBFUE6,G970FXXSBFUE6<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover Pro (SM-G715FN)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G715FNXXS6ATI1 / G715FNOXM6ATI1 / G715FNXXS6ATI1,G715FNXXS6ATI1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 4s (SM-G398FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G398FNXXS3ATB3 / G398FNOXM3ATB3 / G398FNXXS3ATB1,G398FNXXS3ATB1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A51 (SM-A515F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A515FXXU4DUB2 / A515FOXM4DUB2 / A515FXXU4DUAE,A515FXXU4DUAE<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A50 (SM-A505FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A505FNXXU7CUC2 / A505FNOXM7CUC2 / A505FXXU7CUC2,A505FXXU7CUC2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 5 (SM-G525F)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G525FXXS2AUF1 / G525FOXM2AUF1 / G525FXXS2AUF1,G525FXXS2AUF1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 6 Pro (SM-G736B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G736BXXS1BVK5 / G736BOXM1BVK2 / G736BXXU1BVK2,G736BXXU1BVK2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10 (SM-G973F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G973FXXSBFUE6 / G973FOXMBFUE6 / G973FXXSBFUE6,G973FXXSBFUE6<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S21 Ultra 5G (SM-G998B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G998BXXU3AUF2 / G998BOXM3AUF2 / G998BXXU3AUF2,G998BXXU3AUF2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Sony Xperia Z5 (E6653)]]<br />
| Android<br />
| 7.1.1<br />
| 8994-FAAAANAZQ-00065-37<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Spectralink Versity (Versity 9640)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| SDM660.LA.2.1-21330-STD.PROD-1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|}<br />
[[Äldre testade kombinationer]]<br />
<br />
<br />
<strong>Problemlista mobiltelefoner</strong><br />
<br />
Dessa telefonmodeller har vi identifierat problem med. Varje rad har specificerat en specifik version. Det betyder att andra versioner kan fungera, men kan också ha samma problem.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Typ<br />
! Fabrikat<br />
! Modell<br />
! Operativsystem<br />
! Problembeskrivning<br />
|-<br />
| Android<br />
| Samsung<br />
| Galaxy Ace 4 (FM-G357FZ)<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Huawei<br />
| Y625<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Motorola<br />
| Moto E13<br />
| -<br />
| Problem att larma med sidoknapp.<br />
|}<br />
<br />
== Användarmanual ==<br />
[[User Manual]] (English)<br />
<br />
[[Användarmanual]] (Swedish)<br />
<br />
<br />
{{InstruktionsVideos}}<br />
<br />
== Följ Crystal Alarm på sociala medier ==<br />
[https://www.facebook.com/CrystalAlarm/ Facebook]<br />
<br />
[https://twitter.com/crystalalarm Twitter]<br />
<br />
[https://www.linkedin.com/company/crystal-alarm LinkedIn]<br />
<br />
[https://plus.google.com/+Crystalalarm Google+]<br />
<br />
[https://www.instagram.com/crystalalarm/ Instagram]<br />
<br />
[https://www.youtube.com/crystalalarm YouTube]<br />
<br />
<br />
== Bra länkar olika verksamheter ==<br />
- [[Skog]]<br />
<br />
- [[Lokaltrafik]]</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Viktig_checklista_brukare&diff=571Viktig checklista brukare2023-09-15T13:27:09Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div>- Det åligger den som erhållit ett personlarm att installera Crystal Alarm applikationen. <br />
<br />
- Crystal Alarm applikationen måste alltid vara igång på telefonen. Man får inte svepa bort eller tvinga den till att avslutas. Det är också en bra regel att öppna Crystal Alarm innan varje arbetspass för att försäkra sig om att allt är OK. Detta är särkilt viktigt på iPhone.<br />
<br />
- Crystal Alarm behöver tillgång till bland annat positionering, pushnotiser, mobildata, mikrofon och Bluetooth. Brukaren ansvarar för att acceptera tillgång till alla funktioner som Crystal Alarm begär. Brukaren ansvarar också för att inte begränsa funktionaliteten ovan genom att stänga av funktioner i mobiltelefonens inställningsmeny. Detta endast för att applikationen skall fungera korrekt, brukarens integritet är således ej hotad.<br />
<br />
- Vid tester av mobila personlarm, skall det kontrolleras att den position som larmet initieras från stämmer överens med den position som anges via GPS med specificerad noggrannhet.<br />
<br />
- Brukaren ansvarar för att delta i utbildning som arbetsgivaren tillhandahåller samt att ha förstått innebörden av denna.<br />
<br />
- Brukaren skall efter meddelande, ansvara för att uppdateringar av Crystal Alarm genomförs till brukarens telefon, samt kontrollera att denna fungerar.<br />
<br />
- Viktigt att brukaren är väl förtrogen med hantering och handläggning vid en skarp larmsituation.<br />
<br />
- När Apple och Google släpper nya versioner av operativsystemet till telefonen är det viktigt att avvakta med uppdatering till dess att man fått klartecken att det inte föreligger något hinder som påverkar larmfunktionaliteten i den nya versionen.<br />
<br />
- Brukaren skall hantera larmets olika aktiveringar med aktsamhet så att Falsklarm undviks. Skulle ett sådant inträffa skall brukaren utan dröjsmål meddela ansvariga om detta. <br />
<br />
- När brukaren installerat larmtjänsten på sin telefon är denne en brukare av ett personlarm, då skall denna funktion ges den respekt som krävs. Detta innebär bland annat att telefonen inte skall brukas av någon annan än den registrerade brukaren och inte lånas ut till andra personer. Missbruk och avsiktlig felhantering av denna tjänst kan medföra omfattande konsekvenser.<br />
<br />
- Viktigt att mobiltelefonen är påslagen och inte i exempelvis ”flight mode” då larmöverföringen bygger på tillgång av signal.<br />
<br />
- Det finns fyra sätt att initiera ett larm. Vid risk, hot eller olycka initieras larmet via telefonen, den till telefonen kopplade Crystal Button eller genom att tidslarm eller säker hemkomst initierats. I de två senare fallet skickas larmsignal när bestämd tid passerat. När tidslarmet initierats skickas din position kontinuerligt till molnet och larmcentralen kan följa din position.<br />
<br />
- Med ovan beskriven process vid larm lägger vi återigen vikt på att vi skall undvika missbruk och således skapa falsklarm. Förutom den kostnad och onödig tidsåtgång som är förknippad med ett falsklarm så skapas det oro och förvirring bland kollegor. Bästa sätt att undvika missbruk av larm är att delta i utbildningar och följa de regler och policys som ditt företag givit ut och bestämt.<br />
<br />
- För att försäkra dig om att Crystal Alarm-applikationen i din telefon är aktiv och fungerar som sig bör skall samtliga brukare på ett planerat sätt genomföra provlarm, mer om detta i instruktioner från din organisation.<br />
<br />
- Kontrollera alltid att den version av Android eller iOS som finns på din telefon är godkänd. Du hittar alltid uppgift om senaste godkända version på wiki.crystalalarm.com<br />
<br />
- Om Crystal Button används. Kontrollera batterinivån regelbundet (1 gång per månad). Batterinivån kan kontrolleras genom att öppna Inställningar, självtest.<br />
<br />
- App Optimering / Batterioptimering, Samsung Smart Manager måste stängas av för Crystal Alarm. Kontrollera att etta gjotrs genom att starta ett självtest. Om detta inte görs går det inte att larma efter några dagar.<br />
<br />
- För de användare som använder Android och har till exempel Skype Lite installerad på sin telefon för utgående samtal måste denne aktivt välja telefonens operatör "alltid" för utgående samtal. Annars finns risk att medhörning inte aktiveras vid larm. Detta kan göras vid det första provlarmet, då får användaren en fråga hur den vill att Crystal Alarm skall ringa ut. Välj telefonens operatör och "alltid".</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Viktig_checklista_brukare&diff=570Viktig checklista brukare2023-09-15T13:25:50Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div>- Det åligger den som erhållit ett personlarm att installera Crystal Alarm applikationen. <br />
<br />
- Crystal Alarm applikationen måste alltid vara igång på telefonen. Man får inte svepa bort eller tvinga den till att avslutas. Det är också en bra regel att öppna Crystal Alarm innan varje arbetspass för att försäkra sig om att allt är OK. Detta är särkilt viktigt på iPhone.<br />
<br />
- Crystal Alarm behöver tillgång till bland annat positionering, pushnotiser, mobildata, mikrofon och Bluetooth. Brukaren ansvarar för att acceptera tillgång till alla funktioner som Crystal Alarm begär. Brukaren ansvarar också för att inte begränsa funktionaliteten ovan genom att stänga av funktioner i mobiltelefonens inställningsmeny. Detta endast för att applikationen skall fungera korrekt, brukarens integritet är således ej hotad.<br />
<br />
- Vid tester av mobila personlarm, skall det kontrolleras att den position som larmet initieras från stämmer överens med den position som anges via GPS med specificerad noggrannhet.<br />
<br />
- Brukaren ansvarar för att delta i utbildning som arbetsgivaren tillhandahåller samt att ha förstått innebörden av denna.<br />
<br />
- Brukaren skall efter meddelande, ansvara för att uppdateringar av Crystal Alarm genomförs till brukarens telefon, samt kontrollera att denna fungerar.<br />
<br />
- Viktigt att brukaren är väl förtrogen med hantering och handläggning vid en skarp larmsituation.<br />
<br />
- När Apple och Google släpper nya versioner av operativsystemet till telefonen är det viktigt att avvakta med uppdatering till dess att man fått klartecken att det inte föreligger något hinder som påverkar larmfunktionaliteten i den nya versionen.<br />
<br />
- Brukaren skall hantera larmets olika aktiveringar med aktsamhet så att Falsklarm undviks. Skulle ett sådant inträffa skall brukaren utan dröjsmål meddela ansvariga om detta. <br />
<br />
- När brukaren installerat larmtjänsten på sin telefon är denne en brukare av ett personlarm, då skall denna funktion ges den respekt som krävs. Detta innebär bland annat att telefonen inte skall brukas av någon annan än den registrerade brukaren och inte lånas ut till andra personer. Missbruk och avsiktlig felhantering av denna tjänst kan medföra omfattande konsekvenser.<br />
<br />
- Viktigt att mobiltelefonen är påslagen och inte i exempelvis ”flight mode” då larmöverföringen bygger på tillgång av signal.<br />
<br />
- Det finns fyra sätt att initiera ett larm. Vid risk, hot eller olycka initieras larmet via telefonen, den till telefonen kopplade Crystal Button eller genom att tidslarm eller säker hemkomst initierats. I de två senare fallet skickas larmsignal när bestämd tid passerat. När tidslarmet initierats skickas din position kontinuerligt till molnet och larmcentralen kan följa din position.<br />
<br />
- Med ovan beskriven process vid larm lägger vi återigen vikt på att vi skall undvika missbruk och således skapa falsklarm. Förutom den kostnad och onödig tidsåtgång som är förknippad med ett falsklarm så skapas det oro och förvirring bland kollegor. Bästa sätt att undvika missbruk av larm är att delta i utbildningar och följa de regler och policys som ditt företag givit ut och bestämt.<br />
<br />
- För att försäkra dig om att Crystal Alarm-applikationen i din telefon är aktiv och fungerar som sig bör skall samtliga brukare på ett planerat sätt genomföra provlarm, mer om detta i instruktioner från din organisation.<br />
<br />
- Kontrollera alltid att den version av Android eller iOS som finns på din telefon är godkänd. Du hittar alltid uppgift om senaste godkända version på wiki.crystalalarm.com<br />
<br />
- Om Crystal Button används. Kontrollera batterinivån regelbundet (1 gång per månad). Batterinivån kan kontrolleras genom att öppna Inställningar, självtest.<br />
<br />
- App Optimering / Batterioptimering, Samsung Smart Manager måste stängas av för Crystal Alarm. Följ instruktionerna: [[Stäng av optimering]]. Om detta inte görs går det inte att larma efter några dagar.<br />
<br />
- För de användare som använder Android och har till exempel Skype Lite installerad på sin telefon för utgående samtal måste denne aktivt välja telefonens operatör "alltid" för utgående samtal. Annars finns risk att medhörning inte aktiveras vid larm. Detta kan göras vid det första provlarmet, då får användaren en fråga hur den vill att Crystal Alarm skall ringa ut. Välj telefonens operatör och "alltid".</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Viktig_checklista_brukare&diff=569Viktig checklista brukare2023-09-15T13:24:41Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div>- Det åligger den som erhållit ett personlarm att installera Crystal Alarm applikationen. <br />
<br />
- Crystal Alarm applikationen måste alltid vara igång på telefonen. Man får inte svepa bort eller tvinga den till att avslutas. Det är också en bra regel att öppna Crystal Alarm innan varje arbetspass för att försäkra sig om att allt är OK. Detta är särkilt viktigt på iPhone.<br />
<br />
- Crystal Alarm behöver tillgång till bland annat positionering, pushnotiser, mobildata, mikrofon och Bluetooth. Brukaren ansvarar för att acceptera tillgång till alla funktioner som Crystal Alarm begär. Brukaren ansvarar också för att inte begränsa funktionaliteten ovan genom att stänga av funktioner i mobiltelefonens inställningsmeny. Detta endast för att applikationen skall fungera korrekt, brukarens integritet är således ej hotad.<br />
<br />
- Vid tester av mobila personlarm, skall det kontrolleras att den position som larmet initieras från stämmer överens med den position som anges via GPS med specificerad noggrannhet.<br />
<br />
- Brukaren ansvarar för att delta i utbildning som arbetsgivaren tillhandahåller samt att ha förstått innebörden av denna.<br />
<br />
- Brukaren skall efter meddelande, ansvara för att uppdateringar av Crystal Alarm genomförs till brukarens telefon, samt kontrollera att denna fungerar.<br />
<br />
- Viktigt att brukaren är väl förtrogen med hantering och handläggning vid en skarp larmsituation.<br />
<br />
- När Apple och Google släpper nya versioner av operativsystemet till telefonen är det viktigt att avvakta med uppdatering till dess att man fått klartecken att det inte föreligger något hinder som påverkar larmfunktionaliteten i den nya versionen.<br />
<br />
- Brukaren skall hantera larmets olika aktiveringar med aktsamhet så att Falsklarm undviks. Skulle ett sådant inträffa skall brukaren utan dröjsmål meddela ansvariga om detta. <br />
<br />
- När brukaren installerat larmtjänsten på sin telefon är denne en brukare av ett personlarm, då skall denna funktion ges den respekt som krävs. Detta innebär bland annat att telefonen inte skall brukas av någon annan än den registrerade brukaren och inte lånas ut till andra personer. Missbruk och avsiktlig felhantering av denna tjänst kan medföra omfattande konsekvenser.<br />
<br />
- Viktigt att mobiltelefonen är påslagen och inte i exempelvis ”flight mode” då larmöverföringen bygger på tillgång av signal.<br />
<br />
- Det finns fyra sätt att initiera ett larm. Vid risk, hot eller olycka initieras larmet via telefonen, den till telefonen kopplade Crystal Button eller genom att tidslarm eller säker hemkomst initierats. I de två senare fallet skickas larmsignal när bestämd tid passerat. När tidslarmet initierats skickas din position kontinuerligt till molnet och larmcentralen kan följa din position.<br />
<br />
- Med ovan beskriven process vid larm lägger vi återigen vikt på att vi skall undvika missbruk och således skapa falsklarm. Förutom den kostnad och onödig tidsåtgång som är förknippad med ett falsklarm så skapas det oro och förvirring bland kollegor. Bästa sätt att undvika missbruk av larm är att delta i utbildningar och följa de regler och policys som ditt företag givit ut och bestämt.<br />
<br />
- För att försäkra dig om att Crystal Alarm-applikationen i din telefon är aktiv och fungerar som sig bör skall samtliga brukare på ett planerat sätt genomföra provlarm, mer om detta i instruktioner från din organisation.<br />
<br />
- Kontrollera alltid att den version av Android eller iOS som finns på din telefon är godkänd. Du hittar alltid uppgift om senaste godkända version på wiki.crystalalarm.com<br />
<br />
- Om Crystal Button används. Kontrollera batterinivån regelbundet (1 gång per månad). Batterinivån kan kontrolleras genom att öppna Inställningar, Koppla knapp. Tryck därefter kort på Crystal Button.<br />
<br />
- App Optimering / Batterioptimering, Samsung Smart Manager måste stängas av för Crystal Alarm. Följ instruktionerna: [[Stäng av optimering]]. Om detta inte görs går det inte att larma efter några dagar.<br />
<br />
- För de användare som använder Android och har till exempel Skype Lite installerad på sin telefon för utgående samtal måste denne aktivt välja telefonens operatör "alltid" för utgående samtal. Annars finns risk att medhörning inte aktiveras vid larm. Detta kan göras vid det första provlarmet, då får användaren en fråga hur den vill att Crystal Alarm skall ringa ut. Välj telefonens operatör och "alltid".</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=%C3%84ldre_testade_kombinationer&diff=568Äldre testade kombinationer2023-09-15T13:20:36Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div><br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|-<br />
! Modell<br />
! Operativsystem<br />
! Operativsystem Version<br />
! Crystal Alarm version<br />
! Avikelser<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S5 (SM-G900F)]]<br />
| Android<br />
| 6.0.1<br />
| 2.5.20<br />
| Stöds inte längre<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S6 (SM-G920F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| 2.5.20<br />
| <br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| 2.5.20<br />
| Ljudnivå påverkar larm till kollega så viktigt att ljud inte är på lägsta<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| 2.5.20<br />
| BETA Ljudnivå påverkar larm till kollega så viktigt att ljud inte är på lägsta<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5 (Nexus 5)]]<br />
| Android<br />
| 5.1.1<br />
| 2.5.20<br />
| Stöds inte längre<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy Xcover4 (SM-G390F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| 2.5.20<br />
| <br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S5 Neo (SM-G903F)]]<br />
| Android<br />
| 6.0.1<br />
| 2.5.20<br />
| Stöds inte längre<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S3 (GT-I9300)]]<br />
| Android<br />
| 4.3<br />
| 2.5.20<br />
| Stöds inte längre<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2017) (SM-A520F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| 2.5.20<br />
| <br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2016) (SM-A510F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| 2.5.20<br />
| <br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy J3(2016) (SM-J320F)]]<br />
| Android<br />
| 5.1.1<br />
| 2.5.20<br />
| Stöds inte längre<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy Xcover3 (SM-G389F)]]<br />
| Android<br />
| 6.0.1<br />
| 2.5.20<br />
| Stöds inte längre<br />
|-<br />
| [[Sony Xperia Z5 (E6653)]]<br />
| Android<br />
| 7.1.1<br />
| 2.5.20<br />
| Ljudnivå påverkar larm till kollega så viktigt att ljud inte är på lägsta<br />
|-<br />
| [[Sony Xperia Z5 Premium (E6853)]]<br />
| Android<br />
| 6.0.1<br />
| 2.5.20<br />
| Stöds inte längre<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7 plus (Nokia 7 plus)]]<br />
| Android<br />
| P<br />
| 2.5.20<br />
| BETA<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy Xcover3 (SM-G389F)]]<br />
| Android<br />
| 6.0.1<br />
| 2.5.20<br />
| Stöds inte längre<br />
|}</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Template:Fels%C3%B6kning&diff=567Template:Felsökning2023-09-15T13:16:35Z<p>Angelica.warngren: /* Felsökning */</p>
<hr />
<div>== Felsökning ==<br />
<br />
'''Aktivering'''<br />
<br />
''Enheten fastnar i ett läge där den väntar på aktivering''<br />
<br />
- Kontrollera med din organisation att ditt telefonnummer finns registrerat i systemet. Bara telefoner med registrerade telefonnummer kan aktiveras i tjänsten.<br />
När telefonnumret är tillagt kan du behöva tömma eller avinstallera och installera appen på nytt för att kunna aktivera.<br />
<br> - Har du dubbla SIM-kort i telefonen, prioritera det SIM-kort som ska användas för larm <br />
<br><b>På Android:</b> i inställningar - Anslutning - SIM-kortshanterare - prioritera SIM-kort.<br />
<br><b>På iPhone:</b> när du ska skicka sms;et till vår tjänst, välj att skicka med det SIM-kort vars nummer är inlagt i admin-portalen.<br />
<br>- Har du flera profiler på telefonen med Crystal Alarm installerat på alla. Crystal alarm fungerar bara på en profil per enhet, se till att avinstallera Crystal Alarm från alla profiler och installera endast på den profil som ska ha tjänsten.<br />
<br />
'''Återaktivering'''<br />
<br />
Om du byter telefonnummer i den telefon där Crystal Alarm används behöver en administratör lägga in det nya telefonnumret i portalen och du behöver installera om appen på din telefon.<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
''Jag har röd minus-tid på första sidan i min Crystal Alarm-app''<br />
<br />
Om man har startat ett tidslarm och sedan försökt avsluta det utan att ha täckning på varken sms eller mobildata och det har gått en längre tid innan man fått täckning igen så känner inte appen av att timern borde ha gått ut i tid. Därför fortsätter den räkna ner under 0.<br />
Detta kan avhjälpas med en ominstallation av Crystal Alarm. Radera appen och hämta hem den igen från playbutik eller appstore.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men larmet går inte fram till larmcentral och kollegor''<br />
<br />
Kontrollera att följande funktioner är inställda på telefonen:<br />
- Mobildata PÅ<br />
- Flight Mode AV<br />
- Positionering PÅ <br />
- Bluetooth PÅ<br />
- Appoptimering AV för Crystal Alarm<br />
<br />
Det är också viktigt att inga inställningar för batterioptimering eller andra optimeringsappar tillåts påverka funktionen på Crystal Alarm.<br />
Kontrollera även att inte en för ny version av Android eller iOS används. Senaste godkända version finns här: [[Crystal_Alarm]]<br />
<br />
<br />
''Enheten lämnar inte någon position till larmcentralen''<br />
<br />
För att enheten skall kunna lämna en position till larmcentralen måste du ha svarat JA på den fråga angående positionering som Crystal Alarm ställer direkt efter installationen. Platstjänster måste också vara aktiverat på din telefon. Båda dessa inställningar kan korrigeras i telefonens inställningar.<br />
<br />
<br />
''Det går inte att larma med Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste den ha batteri och vara kopplad till telefonen. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen för att det skall fungera. Vissa Android-telefoner har ett fel som gör att inte Bluetooth fungerar korrekt direkt efter att man startat Bluetooth (om det varit avstängt tidigare). Om dessa problem upplevs kan telefonen startas om för att lösa problemet. Du ser enkelt om knappen fortfarande fungerar genom att göra ett snabbt tryck på knappen, då blinkar en diod i blått.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android startar kameran istället''<br />
<br />
Vissa Android-modeller har en funktion för snabbstart av kameran med två snabba tryck på ON/OFF-knappen. Denna funktion måste stängas av för att kunna larma med Crystal Alarm. Funktionen kan stängas av under Inställningar i telefonen.<br />
<br />
<br />
''När jag larmat och telefonen skall ringa upp larmcentralen frågar telefonen om jag skall ringa med Skype eller Telefon''<br />
<br />
Det är viktigt att välja att ringa med Telefon och kryssa i att du inte vill ha denna fråga igen. På detta vis kommer inte frågan vid ett skarpt larm.<br />
<br />
<br />
''Jag kan inte ta emot larm från mina kollegor''<br />
<br />
För att kunna ta emot larm från kollegor måste du vara i samma grupp som dem. Kontrollera detta med din organisation.<br />
Om du har Android, kontrollera även att du inte stängt av notifikationer för Crystal Alarm. Du hittar dessa under Inställningar > Ljud & Aviseringar > Programaviseringar > Crystal Alarm. Kontrollera att Blockera Notifieringar inte är aktiverat.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men samtal för medhörning går inte fram''<br />
<br />
Kontrollera först med din organisation att funktionen för medhörning finns aktiverad. Om den inte är aktiverad för organisationen och för mobiltelefonens system (Android eller iPhone) kommer inget samtal att gå fram för medhörning.<br />
På Android kontrollera även om någon annan samtalsapplikation finns installerad, exempelvis Skype eller Skype for Business. I detta fall måste man välja vilken samtalsapplikation som skall vara standard. Man kan enkelt testa vilken som är standard genom att skicka ett SMS med ett telefonnummer i. Om man klickar på telefonnumret kommer antingen standardapplikationen öppnas eller kommer man att få en fråga om vilken app man vill använda. Får man upp en fråga är det bara att välja Telefon och kryssa i att man vill använda den som standard. Får man inte upp en fråga och fel app används kan man nollställa standardapplikationer under Inställningar och Appar.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
<br />
'' - Det finns inget alternativ för att koppla in Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste telefonen ha stöd för Bluetooth 4.0 vilket generellt stöds på iPhone 4S eller senare samt Android 4.3 eller senare.<br />
<br />
<br />
'' - Min Crystal Button dyker inte upp i listan över valbara knappar''<br />
* Bluetooth behöver vara påslaget<br />
* Bluetooth behöver vara tillåtet (gör ett självtest)<br />
* Knappen behöver ha batteri (om du trycker ett snabbt tryck på knappen ska en blå lampa börja blinka)<br />
* Knappen får inte vara i larmläge vid koppling (en röd lampa blinkar)<br />
<br />
<br />
'' - Det går inte att välja Crystal Button i inställningar på iPhone och det står (ALARM)''<br />
<br />
Detta betyder att knappen är satt i larmläge eftersom man tryckt på den i mer än 3 sekunder. Knappen stannar i detta läge i 10 minuter för att sedan återgå till standbyläge. Man behöver därför bara vänta en stund och kan sedan prova att koppla knappen igen.<br />
<br />
[[File:ios_larmknapp_i_larmläge.jpg|200px]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'' - Crystal Alarm drar mycket ström från telefonen''<br />
<br />
På Android har strömförbrukningen testats när Crystal Alarm är i bakgrunden. Det är ingen skillnad i strömförbrukning om Crystal Alarm är installerad eller ej. Om du larmar/provlarmar med Crystal Alarm drar den emellertid en hel del ström. <br />
Om du precis aktiverat platstjänster på din Androidtelefon för att få in en position i Crystal Alarm kan det vara andra appar som orsakar den ökade förbrukningen eftersom de också börjat använda den nya positionsdatan. Du kan kontrollera vilka appar som använder positionering under Inställningar > Integritet & Säkerhet > Position<br />
<br />
<br />
<br />
''Crystal Alarm skickar / tar emot SMS med konstiga tecken''<br />
<br />
På Android skickar Crystal Alarm ett SMS till tjänsten var 3:e dag. Detta är en del i en funktionskontroll. Dessa SMS är synliga på vissa telefonmodeller och brukar se ut som nedan:<br><br />
'''8b2c1d3d-2f1e-47aa-a679-4211e700655a;3;e9a1a5d6-4f71-4683-abb9-206f242c90dc;1.2.3;<aktiveringskod>'''<br />
<br />
Man kan bortse från dessa SMS och om man inte vill ha dem i inkorgen kan man radera tråden utan att det påverkar larmets funktion. Vill man, så kan man även döpa SMS-mottagaren på dessa SMS så man ser att de gått iväg till Crystal Alarm.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Template:Fels%C3%B6kning&diff=566Template:Felsökning2023-09-15T13:16:00Z<p>Angelica.warngren: /* Felsökning */</p>
<hr />
<div>== Felsökning ==<br />
<br />
'''Aktivering'''<br />
<br />
''Enheten fastnar i ett läge där den väntar på aktivering''<br />
<br />
- Kontrollera med din organisation att ditt telefonnummer finns registrerat i systemet. Bara telefoner med registrerade telefonnummer kan aktiveras i tjänsten.<br />
När telefonnumret är tillagt kan du behöva tömma eller avinstallera och installera appen på nytt för att kunna aktivera.<br />
<br> - Har du dubbla SIM-kort i telefonen, prioritera det SIM-kort som ska användas för larm <br />
<br><b>På Android:</b> i inställningar - Anslutning - SIM-kortshanterare - prioritera SIM-kort.<br />
<br><b>På iPhone:</b> när du ska skicka sms;et till vår tjänst, välj att skicka med det SIM-kort vars nummer är inlagt i admin-portalen.<br />
<br>- Har du flera profiler på telefonen med Crystal Alarm installerat på alla. Crystal alarm fungerar bara på en profil per enhet, se till att avinstallera Crystal Alarm från alla profiler och installera endast på den profil som ska ha tjänsten.<br />
<br />
'''Återaktivering'''<br />
<br />
Om du byter telefonnummer i den telefon där Crystal Alarm används behöver en administratör lägga in det nya telefonnumret i portalen och du behöver installera om appen på din telefon.<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
''Jag har röd minus-tid på första sidan i min Crystal Alarm-app''<br />
<br />
Om man har startat ett tidslarm och sedan försökt avsluta det utan att ha täckning på varken sms eller mobildata och det har gått en längre tid innan man fått täckning igen så känner inte appen av att timern borde ha gått ut i tid. Därför fortsätter den räkna ner under 0.<br />
Detta kan avhjälpas med en ominstallation av Crystal Alarm. Radera appen och hämta hem den igen från playbutik eller appstore.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men larmet går inte fram till larmcentral och kollegor''<br />
<br />
Kontrollera att följande funktioner är inställda på telefonen:<br />
- Mobildata PÅ<br />
- Flight Mode AV<br />
- Positionering PÅ <br />
- Bluetooth PÅ<br />
- Appoptimering AV för Crystal Alarm<br />
<br />
Det är också viktigt att inga inställningar för batterioptimering eller andra optimeringsappar tillåts påverka funktionen på Crystal Alarm.<br />
Kontrollera även att inte en för ny version av Android eller iOS används. Senaste godkända version finns här: [[Crystal_Alarm]]<br />
<br />
<br />
''Enheten lämnar inte någon position till larmcentralen''<br />
<br />
För att enheten skall kunna lämna en position till larmcentralen måste du ha svarat JA på den fråga angående positionering som Crystal Alarm ställer direkt efter installationen. Platstjänster måste också vara aktiverat på din telefon. Båda dessa inställningar kan korrigeras i telefonens inställningar.<br />
<br />
<br />
''Det går inte att larma med Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste den ha batteri och vara kopplad till telefonen. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen för att det skall fungera. Vissa Android-telefoner har ett fel som gör att inte Bluetooth fungerar korrekt direkt efter att man startat Bluetooth (om det varit avstängt tidigare). Om dessa problem upplevs kan telefonen startas om för att lösa problemet. Du ser enkelt om knappen fortfarande fungerar genom att göra ett snabbt tryck på knappen, då blinkar en diod i blått.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android startar kameran istället''<br />
<br />
Vissa Android-modeller har en funktion för snabbstart av kameran med två snabba tryck på ON/OFF-knappen. Denna funktion måste stängas av för att kunna larma med Crystal Alarm. Funktionen kan stängas av under Inställningar i telefonen.<br />
<br />
<br />
''När jag larmat och telefonen skall ringa upp larmcentralen frågar telefonen om jag skall ringa med Skype eller Telefon''<br />
<br />
Det är viktigt att välja att ringa med Telefon och kryssa i att du inte vill ha denna fråga igen. På detta vis kommer inte frågan vid ett skarpt larm.<br />
<br />
<br />
''Jag kan inte ta emot larm från mina kollegor''<br />
<br />
För att kunna ta emot larm från kollegor måste du vara i samma grupp som dem. Kontrollera detta med din organisation.<br />
Om du har Android, kontrollera även att du inte stängt av notifikationer för Crystal Alarm. Du hittar dessa under Inställningar > Ljud & Aviseringar > Programaviseringar > Crystal Alarm. Kontrollera att Blockera Notifieringar inte är aktiverat.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men samtal för medhörning går inte fram''<br />
<br />
Kontrollera först med din organisation att funktionen för medhörning finns aktiverad. Om den inte är aktiverad för organisationen och för mobiltelefonens system (Android eller iPhone) kommer inget samtal att gå fram för medhörning.<br />
På Android kontrollera även om någon annan samtalsapplikation finns installerad, exempelvis Skype eller Skype for Business. I detta fall måste man välja vilken samtalsapplikation som skall vara standard. Man kan enkelt testa vilken som är standard genom att skicka ett SMS med ett telefonnummer i. Om man klickar på telefonnumret kommer antingen standardapplikationen öppnas eller kommer man att få en fråga om vilken app man vill använda. Får man upp en fråga är det bara att välja Telefon och kryssa i att man vill använda den som standard. Får man inte upp en fråga och fel app används kan man nollställa standardapplikationer under Inställningar och Appar.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
<br />
'' - Det finns inget alternativ för att koppla in Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste telefonen ha stöd för Bluetooth 4.0 vilket generellt stöds på iPhone 4S eller senare samt Android 4.3 eller senare.<br />
<br />
<br />
'' - Min Crystal Button dyker inte upp i listan över valbara knappar''<br />
* Bluetooth behöver vara påslaget<br />
* Bluetooth behöver vara tillåtet (gör ett självtest)<br />
* Knappen behöver ha batteri (om du trycker ett snabbt tryck på knappen ska en blå lampa börja blinka)<br />
* Knappen får inte vara i larmläge vid koppling (en röd lampa blinkar)<br />
<br />
<br />
'' - Det går inte att välja Crystal Button i inställningar på iPhone och det står (ALARM)''<br />
<br />
Detta betyder att knappen är satt i larmläge eftersom man tryckt på den i mer än 3 sekunder. Knappen stannar i detta läge i 10 minuter för att sedan återgå till standbyläge. Man behöver därför bara vänta en stund och kan sedan prova att koppla knappen igen.<br />
<br />
[[File:ios_larmknapp_i_larmläge.jpg|200px]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'' - Crystal Alarm drar mycket ström från telefonen''<br />
<br />
På Android har strömförbrukningen testats när Crystal Alarm är i bakgrunden. Det är ingen skillnad i strömförbrukning om Crystal Alarm är installerad eller ej. Om du larmar/provlarmar med Crystal Alarm drar den emellertid en hel del ström. <br />
Om du precis aktiverat platstjänster på din Androidtelefon för att få in en position i Crystal Alarm kan det vara andra appar som orsakar den ökade förbrukningen eftersom de också börjat använda den nya positionsdatan. Du kan kontrollera vilka appar som använder positionering under Inställningar > Integritet & Säkerhet > Position<br />
<br />
<br />
<br />
''Crystal Alarm skickar / tar emot SMS med konstiga tecken''<br />
<br />
På Android skickar Crystal Alarm ett SMS till tjänsten var 3:e dag. Detta är en del i en funktionskontroll. Dessa SMS är synliga på vissa telefonmodeller och brukar se ut som nedan:<br><br />
'''8b2c1d3d-2f1e-47aa-a679-4211e700655a;3;e9a1a5d6-4f71-4683-abb9-206f242c90dc;1.2.3;<aktiveringskod>'''<br />
<br />
Man kan bortse från dessa SMS och om man inte vill ha dem i inkorgen kan man radera tråden utan att det påverkar larmets funktion. Vill man, så kan man även döpa SMS-mottagaren på dessa SMS så man ser att det är SMS som skickas till tjänsten.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Template:Fels%C3%B6kning&diff=565Template:Felsökning2023-09-15T13:01:20Z<p>Angelica.warngren: /* Felsökning */</p>
<hr />
<div>== Felsökning ==<br />
<br />
'''Aktivering'''<br />
<br />
''Enheten fastnar i ett läge där den väntar på aktivering''<br />
<br />
- Kontrollera med din organisation att ditt telefonnummer finns registrerat i systemet. Bara telefoner med registrerade telefonnummer kan aktiveras i tjänsten.<br />
När telefonnumret är tillagt kan du behöva tömma eller avinstallera och installera appen på nytt för att kunna aktivera.<br />
<br> - Har du dubbla SIM-kort i telefonen, prioritera det SIM-kort som ska användas för larm <br />
<br><b>På Android:</b> i inställningar - Anslutning - SIM-kortshanterare - prioritera SIM-kort.<br />
<br><b>På iPhone:</b> när du ska skicka sms;et till vår tjänst, välj att skicka med det SIM-kort vars nummer är inlagt i admin-portalen.<br />
<br>- Har du flera profiler på telefonen med Crystal Alarm installerat på alla. Crystal alarm fungerar bara på en profil per enhet, se till att avinstallera Crystal Alarm från alla profiler och installera endast på den profil som ska ha tjänsten.<br />
<br />
'''Återaktivering'''<br />
<br />
Om du byter telefonnummer i den telefon där Crystal Alarm används behöver en administratör lägga in det nya telefonnumret i portalen och du behöver installera om appen på din telefon.<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
''Jag har röd minus-tid på första sidan i min Crystal Alarm-app''<br />
<br />
Om man har startat ett tidslarm och sedan försökt avsluta det utan att ha täckning på varken sms eller mobildata och det har gått en längre tid innan man fått täckning igen så känner inte appen av att timern borde ha gått ut i tid. Därför fortsätter den räkna ner under 0.<br />
Detta kan avhjälpas med en ominstallation av Crystal Alarm. Radera appen och hämta hem den igen från playbutik eller appstore.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men larmet går inte fram till larmcentral och kollegor''<br />
<br />
Kontrollera att följande funktioner är inställda på telefonen:<br />
- Mobildata PÅ<br />
- Flight Mode AV<br />
- Positionering PÅ <br />
- Bluetooth PÅ<br />
- Appoptimering AV för Crystal Alarm<br />
<br />
Det är också viktigt att inga inställningar för batterioptimering eller andra optimeringsappar tillåts påverka funktionen på Crystal Alarm.<br />
Kontrollera även att inte en för ny version av Android eller iOS används. Senaste godkända version finns här: [[Crystal_Alarm]]<br />
<br />
<br />
''Enheten lämnar inte någon position till larmcentralen''<br />
<br />
För att enheten skall kunna lämna en position till larmcentralen måste du ha svarat JA på den fråga angående positionering som Crystal Alarm ställer direkt efter installationen. Platstjänster måste också vara aktiverat på din telefon. Båda dessa inställningar kan korrigeras i telefonens inställningar.<br />
<br />
<br />
''Det går inte att larma med Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste den ha batteri och vara kopplad till telefonen. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen för att det skall fungera. Vissa Android-telefoner har ett fel som gör att inte Bluetooth fungerar korrekt direkt efter att man startat Bluetooth (om det varit avstängt tidigare). Om dessa problem upplevs kan telefonen startas om för att lösa problemet. Du ser enkelt om knappen fortfarande fungerar genom att göra ett snabbt tryck på knappen, då blinkar en diod i blått.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android startar kameran istället''<br />
<br />
Vissa Android-modeller har en funktion för snabbstart av kameran med två snabba tryck på ON/OFF-knappen. Denna funktion måste stängas av för att kunna larma med Crystal Alarm. Funktionen kan stängas av under Inställningar i telefonen.<br />
<br />
<br />
''När jag larmat och telefonen skall ringa upp larmcentralen frågar telefonen om jag skall ringa med Skype eller Telefon''<br />
<br />
Det är viktigt att välja att ringa med Telefon och kryssa i att du inte vill ha denna fråga igen. På detta vis kommer inte frågan vid ett skarpt larm.<br />
<br />
<br />
''Jag kan inte ta emot larm från mina kollegor''<br />
<br />
För att kunna ta emot larm från kollegor måste du vara i samma grupp som dem. Kontrollera detta med din organisation.<br />
Om du har Android, kontrollera även att du inte stängt av notifikationer för Crystal Alarm. Du hittar dessa under Inställningar > Ljud & Aviseringar > Programaviseringar > Crystal Alarm. Kontrollera att Blockera Notifieringar inte är aktiverat.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men samtal för medhörning går inte fram''<br />
<br />
Kontrollera först med din organisation att funktionen för medhörning finns aktiverad. Om den inte är aktiverad för organisationen och för mobiltelefonens system (Android eller iPhone) kommer inget samtal att gå fram för medhörning.<br />
På Android kontrollera även om någon annan samtalsapplikation finns installerad, exempelvis Skype eller Skype for Business. I detta fall måste man välja vilken samtalsapplikation som skall vara standard. Man kan enkelt testa vilken som är standard genom att skicka ett SMS med ett telefonnummer i. Om man klickar på telefonnumret kommer antingen standardapplikationen öppnas eller kommer man att få en fråga om vilken app man vill använda. Får man upp en fråga är det bara att välja Telefon och kryssa i att man vill använda den som standard. Får man inte upp en fråga och fel app används kan man nollställa standardapplikationer under Inställningar och Appar.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
<br />
'' - Det finns inget alternativ för att koppla in Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste telefonen ha stöd för Bluetooth 4.0 vilket generellt stöds på iPhone 4S eller senare samt Android 4.3 eller senare.<br />
<br />
<br />
'' - Min Crystal Button dyker inte upp i listan över valbara knappar''<br />
* Bluetooth behöver vara påslaget<br />
* Bluetooth behöver vara tillåtet (gör ett självtest)<br />
* Knappen behöver ha batteri (om du trycker ett snabbt tryck på knappen ska en blå lampa börja blinka)<br />
* Knappen får inte vara i larmläge vid koppling (en röd lampa blinkar)<br />
<br />
<br />
'' - Det går inte att välja Crystal Button i inställningar på iPhone och det står (ALARM)''<br />
<br />
Detta betyder att knappen är satt i larmläge eftersom man tryckt på den i mer än 3 sekunder. Knappen stannar i detta läge i 10 minuter för att sedan återgå till standbyläge. Man behöver därför bara vänta en stund och kan sedan prova att koppla knappen igen.<br />
<br />
[[File:ios_larmknapp_i_larmläge.jpg|200px]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'' - Crystal Alarm drar mycket ström från telefonen''<br />
<br />
På Android har strömförbrukningen testats när Crystal Alarm är i bakgrunden. Det är ingen skillnad i strömförbrukning om Crystal Alarm är installerad eller ej. Om du larmar/provlarmar med Crystal Alarm drar den emellertid en hel del ström. <br />
Om du precis aktiverat platstjänster på din Androidtelefon för att få in en position i Crystal Alarm kan det vara andra appar som orsakar den ökade förbrukningen eftersom de också börjat använda den nya positionsdatan. Du kan kontrollera vilka appar som använder positionering under Inställningar > Integritet & Säkerhet > Position<br />
<br />
<br />
<br />
''Crystal Alarm skickar / tar emot SMS med konstiga tecken''<br />
<br />
På Android skickar Crystal Alarm ett SMS till tjänsten var 3:e dag. Detta är en del i en funktionskontroll. Dessa SMS är synliga på vissa telefonmodeller och brukar se ut som nedan:<br />
'''8b2c1d3d-2f1e-47aa-a679-4211e700655a;3;e9a1a5d6-4f71-4683-abb9-206f242c90dc;1.2.3;<aktiveringskod>'''<br />
<br />
Man kan bortse från dessa SMS och om man inte vill ha dem i inkorgen kan man radera tråden utan att det påverkar larmets funktion. Vill man, så kan man även döpa SMS-mottagaren på dessa SMS så man ser att det är SMS som skickas till tjänsten.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Template:Fels%C3%B6kning&diff=564Template:Felsökning2023-09-15T13:00:52Z<p>Angelica.warngren: /* Felsökning */</p>
<hr />
<div>== Felsökning ==<br />
<br />
'''Aktivering'''<br />
<br />
''Enheten fastnar i ett läge där den väntar på aktivering''<br />
<br />
- Kontrollera med din organisation att ditt telefonnummer finns registrerat i systemet. Bara telefoner med registrerade telefonnummer kan aktiveras i tjänsten.<br />
När telefonnumret är tillagt kan du behöva tömma eller avinstallera och installera appen på nytt för att kunna aktivera.<br />
<br> - Har du dubbla SIM-kort i telefonen, prioritera det SIM-kort som ska användas för larm <br />
<br><b>På Android:</b> i inställningar - Anslutning - SIM-kortshanterare - prioritera SIM-kort.<br />
<br><b>På iPhone:</b> när du ska skicka sms:et till vår tjänst, välj att skicka med det SIM-kort vars nummer är inlagt i admin-portalen.<br />
<br>- Har du flera profiler på telefonen med Crystal Alarm installerat på alla. Crystal alarm fungerar bara på en profil per enhet, se till att avinstallera Crystal Alarm från alla profiler och installera endast på den profil som ska ha tjänsten.<br />
<br />
'''Återaktivering'''<br />
<br />
Om du byter telefonnummer i den telefon där Crystal Alarm används behöver en administratör lägga in det nya telefonnumret i portalen och du behöver installera om appen på din telefon.<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
''Jag har röd minus-tid på första sidan i min Crystal Alarm-app''<br />
<br />
Om man har startat ett tidslarm och sedan försökt avsluta det utan att ha täckning på varken sms eller mobildata och det har gått en längre tid innan man fått täckning igen så känner inte appen av att timern borde ha gått ut i tid. Därför fortsätter den räkna ner under 0.<br />
Detta kan avhjälpas med en ominstallation av Crystal Alarm. Radera appen och hämta hem den igen från playbutik eller appstore.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men larmet går inte fram till larmcentral och kollegor''<br />
<br />
Kontrollera att följande funktioner är inställda på telefonen:<br />
- Mobildata PÅ<br />
- Flight Mode AV<br />
- Positionering PÅ <br />
- Bluetooth PÅ<br />
- Appoptimering AV för Crystal Alarm<br />
<br />
Det är också viktigt att inga inställningar för batterioptimering eller andra optimeringsappar tillåts påverka funktionen på Crystal Alarm.<br />
Kontrollera även att inte en för ny version av Android eller iOS används. Senaste godkända version finns här: [[Crystal_Alarm]]<br />
<br />
<br />
''Enheten lämnar inte någon position till larmcentralen''<br />
<br />
För att enheten skall kunna lämna en position till larmcentralen måste du ha svarat JA på den fråga angående positionering som Crystal Alarm ställer direkt efter installationen. Platstjänster måste också vara aktiverat på din telefon. Båda dessa inställningar kan korrigeras i telefonens inställningar.<br />
<br />
<br />
''Det går inte att larma med Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste den ha batteri och vara kopplad till telefonen. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen för att det skall fungera. Vissa Android-telefoner har ett fel som gör att inte Bluetooth fungerar korrekt direkt efter att man startat Bluetooth (om det varit avstängt tidigare). Om dessa problem upplevs kan telefonen startas om för att lösa problemet. Du ser enkelt om knappen fortfarande fungerar genom att göra ett snabbt tryck på knappen, då blinkar en diod i blått.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android startar kameran istället''<br />
<br />
Vissa Android-modeller har en funktion för snabbstart av kameran med två snabba tryck på ON/OFF-knappen. Denna funktion måste stängas av för att kunna larma med Crystal Alarm. Funktionen kan stängas av under Inställningar i telefonen.<br />
<br />
<br />
''När jag larmat och telefonen skall ringa upp larmcentralen frågar telefonen om jag skall ringa med Skype eller Telefon''<br />
<br />
Det är viktigt att välja att ringa med Telefon och kryssa i att du inte vill ha denna fråga igen. På detta vis kommer inte frågan vid ett skarpt larm.<br />
<br />
<br />
''Jag kan inte ta emot larm från mina kollegor''<br />
<br />
För att kunna ta emot larm från kollegor måste du vara i samma grupp som dem. Kontrollera detta med din organisation.<br />
Om du har Android, kontrollera även att du inte stängt av notifikationer för Crystal Alarm. Du hittar dessa under Inställningar > Ljud & Aviseringar > Programaviseringar > Crystal Alarm. Kontrollera att Blockera Notifieringar inte är aktiverat.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men samtal för medhörning går inte fram''<br />
<br />
Kontrollera först med din organisation att funktionen för medhörning finns aktiverad. Om den inte är aktiverad för organisationen och för mobiltelefonens system (Android eller iPhone) kommer inget samtal att gå fram för medhörning.<br />
På Android kontrollera även om någon annan samtalsapplikation finns installerad, exempelvis Skype eller Skype for Business. I detta fall måste man välja vilken samtalsapplikation som skall vara standard. Man kan enkelt testa vilken som är standard genom att skicka ett SMS med ett telefonnummer i. Om man klickar på telefonnumret kommer antingen standardapplikationen öppnas eller kommer man att få en fråga om vilken app man vill använda. Får man upp en fråga är det bara att välja Telefon och kryssa i att man vill använda den som standard. Får man inte upp en fråga och fel app används kan man nollställa standardapplikationer under Inställningar och Appar.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
<br />
'' - Det finns inget alternativ för att koppla in Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste telefonen ha stöd för Bluetooth 4.0 vilket generellt stöds på iPhone 4S eller senare samt Android 4.3 eller senare.<br />
<br />
<br />
'' - Min Crystal Button dyker inte upp i listan över valbara knappar''<br />
* Bluetooth behöver vara påslaget<br />
* Bluetooth behöver vara tillåtet (gör ett självtest)<br />
* Knappen behöver ha batteri (om du trycker ett snabbt tryck på knappen ska en blå lampa börja blinka)<br />
* Knappen får inte vara i larmläge vid koppling (en röd lampa blinkar)<br />
<br />
<br />
'' - Det går inte att välja Crystal Button i inställningar på iPhone och det står (ALARM)''<br />
<br />
Detta betyder att knappen är satt i larmläge eftersom man tryckt på den i mer än 3 sekunder. Knappen stannar i detta läge i 10 minuter för att sedan återgå till standbyläge. Man behöver därför bara vänta en stund och kan sedan prova att koppla knappen igen.<br />
<br />
[[File:ios_larmknapp_i_larmläge.jpg|200px]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'' - Crystal Alarm drar mycket ström från telefonen''<br />
<br />
På Android har strömförbrukningen testats när Crystal Alarm är i bakgrunden. Det är ingen skillnad i strömförbrukning om Crystal Alarm är installerad eller ej. Om du larmar/provlarmar med Crystal Alarm drar den emellertid en hel del ström. <br />
Om du precis aktiverat platstjänster på din Androidtelefon för att få in en position i Crystal Alarm kan det vara andra appar som orsakar den ökade förbrukningen eftersom de också börjat använda den nya positionsdatan. Du kan kontrollera vilka appar som använder positionering under Inställningar > Integritet & Säkerhet > Position<br />
<br />
<br />
<br />
''Crystal Alarm skickar / tar emot SMS med konstiga tecken''<br />
<br />
På Android skickar Crystal Alarm ett SMS till tjänsten var 3:e dag. Detta är en del i en funktionskontroll. Dessa SMS är synliga på vissa telefonmodeller och brukar se ut som nedan:<br />
'''8b2c1d3d-2f1e-47aa-a679-4211e700655a;3;e9a1a5d6-4f71-4683-abb9-206f242c90dc;1.2.3;<aktiveringskod>'''<br />
<br />
Man kan bortse från dessa SMS och om man inte vill ha dem i inkorgen kan man radera tråden utan att det påverkar larmets funktion. Vill man, så kan man även döpa SMS-mottagaren på dessa SMS så man ser att det är SMS som skickas till tjänsten.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Template:Fels%C3%B6kning&diff=563Template:Felsökning2023-09-15T13:00:40Z<p>Angelica.warngren: /* Felsökning */</p>
<hr />
<div>== Felsökning ==<br />
<br />
'''Aktivering'''<br />
<br />
''Enheten fastnar i ett läge där den väntar på aktivering''<br />
<br />
- Kontrollera med din organisation att ditt telefonnummer finns registrerat i systemet. Bara telefoner med registrerade telefonnummer kan aktiveras i tjänsten.<br />
När telefonnumret är tillagt kan du behöva tömma eller avinstallera och installera appen på nytt för att kunna aktivera.<br />
<br> - Har du dubbla SIM-kort i telefonen, prioritera det SIM-kort som ska användas för larm <br />
<br><b>På Android:</b> i inställningar - Anslutning - SIM-kortshanterare - prioritera SIM-kort.<br />
<br><b>På iPhone:</b> när du ska skicka sms:et till vår tjänst, välj att skicka med det SIM-kort vars nummer är inlagt i admin-portalen.<br />
- Har du flera profiler på telefonen med Crystal Alarm installerat på alla. Crystal alarm fungerar bara på en profil per enhet, se till att avinstallera Crystal Alarm från alla profiler och installera endast på den profil som ska ha tjänsten.<br />
<br />
'''Återaktivering'''<br />
<br />
Om du byter telefonnummer i den telefon där Crystal Alarm används behöver en administratör lägga in det nya telefonnumret i portalen och du behöver installera om appen på din telefon.<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
''Jag har röd minus-tid på första sidan i min Crystal Alarm-app''<br />
<br />
Om man har startat ett tidslarm och sedan försökt avsluta det utan att ha täckning på varken sms eller mobildata och det har gått en längre tid innan man fått täckning igen så känner inte appen av att timern borde ha gått ut i tid. Därför fortsätter den räkna ner under 0.<br />
Detta kan avhjälpas med en ominstallation av Crystal Alarm. Radera appen och hämta hem den igen från playbutik eller appstore.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men larmet går inte fram till larmcentral och kollegor''<br />
<br />
Kontrollera att följande funktioner är inställda på telefonen:<br />
- Mobildata PÅ<br />
- Flight Mode AV<br />
- Positionering PÅ <br />
- Bluetooth PÅ<br />
- Appoptimering AV för Crystal Alarm<br />
<br />
Det är också viktigt att inga inställningar för batterioptimering eller andra optimeringsappar tillåts påverka funktionen på Crystal Alarm.<br />
Kontrollera även att inte en för ny version av Android eller iOS används. Senaste godkända version finns här: [[Crystal_Alarm]]<br />
<br />
<br />
''Enheten lämnar inte någon position till larmcentralen''<br />
<br />
För att enheten skall kunna lämna en position till larmcentralen måste du ha svarat JA på den fråga angående positionering som Crystal Alarm ställer direkt efter installationen. Platstjänster måste också vara aktiverat på din telefon. Båda dessa inställningar kan korrigeras i telefonens inställningar.<br />
<br />
<br />
''Det går inte att larma med Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste den ha batteri och vara kopplad till telefonen. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen för att det skall fungera. Vissa Android-telefoner har ett fel som gör att inte Bluetooth fungerar korrekt direkt efter att man startat Bluetooth (om det varit avstängt tidigare). Om dessa problem upplevs kan telefonen startas om för att lösa problemet. Du ser enkelt om knappen fortfarande fungerar genom att göra ett snabbt tryck på knappen, då blinkar en diod i blått.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android startar kameran istället''<br />
<br />
Vissa Android-modeller har en funktion för snabbstart av kameran med två snabba tryck på ON/OFF-knappen. Denna funktion måste stängas av för att kunna larma med Crystal Alarm. Funktionen kan stängas av under Inställningar i telefonen.<br />
<br />
<br />
''När jag larmat och telefonen skall ringa upp larmcentralen frågar telefonen om jag skall ringa med Skype eller Telefon''<br />
<br />
Det är viktigt att välja att ringa med Telefon och kryssa i att du inte vill ha denna fråga igen. På detta vis kommer inte frågan vid ett skarpt larm.<br />
<br />
<br />
''Jag kan inte ta emot larm från mina kollegor''<br />
<br />
För att kunna ta emot larm från kollegor måste du vara i samma grupp som dem. Kontrollera detta med din organisation.<br />
Om du har Android, kontrollera även att du inte stängt av notifikationer för Crystal Alarm. Du hittar dessa under Inställningar > Ljud & Aviseringar > Programaviseringar > Crystal Alarm. Kontrollera att Blockera Notifieringar inte är aktiverat.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men samtal för medhörning går inte fram''<br />
<br />
Kontrollera först med din organisation att funktionen för medhörning finns aktiverad. Om den inte är aktiverad för organisationen och för mobiltelefonens system (Android eller iPhone) kommer inget samtal att gå fram för medhörning.<br />
På Android kontrollera även om någon annan samtalsapplikation finns installerad, exempelvis Skype eller Skype for Business. I detta fall måste man välja vilken samtalsapplikation som skall vara standard. Man kan enkelt testa vilken som är standard genom att skicka ett SMS med ett telefonnummer i. Om man klickar på telefonnumret kommer antingen standardapplikationen öppnas eller kommer man att få en fråga om vilken app man vill använda. Får man upp en fråga är det bara att välja Telefon och kryssa i att man vill använda den som standard. Får man inte upp en fråga och fel app används kan man nollställa standardapplikationer under Inställningar och Appar.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
<br />
'' - Det finns inget alternativ för att koppla in Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste telefonen ha stöd för Bluetooth 4.0 vilket generellt stöds på iPhone 4S eller senare samt Android 4.3 eller senare.<br />
<br />
<br />
'' - Min Crystal Button dyker inte upp i listan över valbara knappar''<br />
* Bluetooth behöver vara påslaget<br />
* Bluetooth behöver vara tillåtet (gör ett självtest)<br />
* Knappen behöver ha batteri (om du trycker ett snabbt tryck på knappen ska en blå lampa börja blinka)<br />
* Knappen får inte vara i larmläge vid koppling (en röd lampa blinkar)<br />
<br />
<br />
'' - Det går inte att välja Crystal Button i inställningar på iPhone och det står (ALARM)''<br />
<br />
Detta betyder att knappen är satt i larmläge eftersom man tryckt på den i mer än 3 sekunder. Knappen stannar i detta läge i 10 minuter för att sedan återgå till standbyläge. Man behöver därför bara vänta en stund och kan sedan prova att koppla knappen igen.<br />
<br />
[[File:ios_larmknapp_i_larmläge.jpg|200px]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'' - Crystal Alarm drar mycket ström från telefonen''<br />
<br />
På Android har strömförbrukningen testats när Crystal Alarm är i bakgrunden. Det är ingen skillnad i strömförbrukning om Crystal Alarm är installerad eller ej. Om du larmar/provlarmar med Crystal Alarm drar den emellertid en hel del ström. <br />
Om du precis aktiverat platstjänster på din Androidtelefon för att få in en position i Crystal Alarm kan det vara andra appar som orsakar den ökade förbrukningen eftersom de också börjat använda den nya positionsdatan. Du kan kontrollera vilka appar som använder positionering under Inställningar > Integritet & Säkerhet > Position<br />
<br />
<br />
<br />
''Crystal Alarm skickar / tar emot SMS med konstiga tecken''<br />
<br />
På Android skickar Crystal Alarm ett SMS till tjänsten var 3:e dag. Detta är en del i en funktionskontroll. Dessa SMS är synliga på vissa telefonmodeller och brukar se ut som nedan:<br />
'''8b2c1d3d-2f1e-47aa-a679-4211e700655a;3;e9a1a5d6-4f71-4683-abb9-206f242c90dc;1.2.3;<aktiveringskod>'''<br />
<br />
Man kan bortse från dessa SMS och om man inte vill ha dem i inkorgen kan man radera tråden utan att det påverkar larmets funktion. Vill man, så kan man även döpa SMS-mottagaren på dessa SMS så man ser att det är SMS som skickas till tjänsten.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Template:Fels%C3%B6kning&diff=562Template:Felsökning2023-09-15T13:00:20Z<p>Angelica.warngren: /* Felsökning */</p>
<hr />
<div>== Felsökning ==<br />
<br />
'''Aktivering'''<br />
<br />
''Enheten fastnar i ett läge där den väntar på aktivering''<br />
<br />
- Kontrollera med din organisation att ditt telefonnummer finns registrerat i systemet. Bara telefoner med registrerade telefonnummer kan aktiveras i tjänsten.<br />
När telefonnumret är tillagt kan du behöva tömma eller avinstallera och installera appen på nytt för att kunna aktivera.<br />
<br> - Har du dubbla SIM-kort i telefonen, prioritera det SIM-kort som ska användas för larm <br />
<br><b>På Android:</b> i inställningar - Anslutning - SIM-kortshanterare - prioritera SIM-kort.<br />
<br><b>På iPhone:</b> när du ska skicka sms:et till vår tjänst, välj att skicka med det SIM-kort vars nummer är inlagt i admin-portalen.<br />
<br> - Har du flera profiler på telefonen med Crystal Alarm installerat på alla. Crystal alarm fungerar bara på en profil per enhet, se till att avinstallera Crystal Alarm från alla profiler och installera endast på den profil som ska ha tjänsten.<br />
<br />
'''Återaktivering'''<br />
<br />
Om du byter telefonnummer i den telefon där Crystal Alarm används behöver en administratör lägga in det nya telefonnumret i portalen och du behöver installera om appen på din telefon.<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
''Jag har röd minus-tid på första sidan i min Crystal Alarm-app''<br />
<br />
Om man har startat ett tidslarm och sedan försökt avsluta det utan att ha täckning på varken sms eller mobildata och det har gått en längre tid innan man fått täckning igen så känner inte appen av att timern borde ha gått ut i tid. Därför fortsätter den räkna ner under 0.<br />
Detta kan avhjälpas med en ominstallation av Crystal Alarm. Radera appen och hämta hem den igen från playbutik eller appstore.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men larmet går inte fram till larmcentral och kollegor''<br />
<br />
Kontrollera att följande funktioner är inställda på telefonen:<br />
- Mobildata PÅ<br />
- Flight Mode AV<br />
- Positionering PÅ <br />
- Bluetooth PÅ<br />
- Appoptimering AV för Crystal Alarm<br />
<br />
Det är också viktigt att inga inställningar för batterioptimering eller andra optimeringsappar tillåts påverka funktionen på Crystal Alarm.<br />
Kontrollera även att inte en för ny version av Android eller iOS används. Senaste godkända version finns här: [[Crystal_Alarm]]<br />
<br />
<br />
''Enheten lämnar inte någon position till larmcentralen''<br />
<br />
För att enheten skall kunna lämna en position till larmcentralen måste du ha svarat JA på den fråga angående positionering som Crystal Alarm ställer direkt efter installationen. Platstjänster måste också vara aktiverat på din telefon. Båda dessa inställningar kan korrigeras i telefonens inställningar.<br />
<br />
<br />
''Det går inte att larma med Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste den ha batteri och vara kopplad till telefonen. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen för att det skall fungera. Vissa Android-telefoner har ett fel som gör att inte Bluetooth fungerar korrekt direkt efter att man startat Bluetooth (om det varit avstängt tidigare). Om dessa problem upplevs kan telefonen startas om för att lösa problemet. Du ser enkelt om knappen fortfarande fungerar genom att göra ett snabbt tryck på knappen, då blinkar en diod i blått.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android startar kameran istället''<br />
<br />
Vissa Android-modeller har en funktion för snabbstart av kameran med två snabba tryck på ON/OFF-knappen. Denna funktion måste stängas av för att kunna larma med Crystal Alarm. Funktionen kan stängas av under Inställningar i telefonen.<br />
<br />
<br />
''När jag larmat och telefonen skall ringa upp larmcentralen frågar telefonen om jag skall ringa med Skype eller Telefon''<br />
<br />
Det är viktigt att välja att ringa med Telefon och kryssa i att du inte vill ha denna fråga igen. På detta vis kommer inte frågan vid ett skarpt larm.<br />
<br />
<br />
''Jag kan inte ta emot larm från mina kollegor''<br />
<br />
För att kunna ta emot larm från kollegor måste du vara i samma grupp som dem. Kontrollera detta med din organisation.<br />
Om du har Android, kontrollera även att du inte stängt av notifikationer för Crystal Alarm. Du hittar dessa under Inställningar > Ljud & Aviseringar > Programaviseringar > Crystal Alarm. Kontrollera att Blockera Notifieringar inte är aktiverat.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men samtal för medhörning går inte fram''<br />
<br />
Kontrollera först med din organisation att funktionen för medhörning finns aktiverad. Om den inte är aktiverad för organisationen och för mobiltelefonens system (Android eller iPhone) kommer inget samtal att gå fram för medhörning.<br />
På Android kontrollera även om någon annan samtalsapplikation finns installerad, exempelvis Skype eller Skype for Business. I detta fall måste man välja vilken samtalsapplikation som skall vara standard. Man kan enkelt testa vilken som är standard genom att skicka ett SMS med ett telefonnummer i. Om man klickar på telefonnumret kommer antingen standardapplikationen öppnas eller kommer man att få en fråga om vilken app man vill använda. Får man upp en fråga är det bara att välja Telefon och kryssa i att man vill använda den som standard. Får man inte upp en fråga och fel app används kan man nollställa standardapplikationer under Inställningar och Appar.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
<br />
'' - Det finns inget alternativ för att koppla in Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste telefonen ha stöd för Bluetooth 4.0 vilket generellt stöds på iPhone 4S eller senare samt Android 4.3 eller senare.<br />
<br />
<br />
'' - Min Crystal Button dyker inte upp i listan över valbara knappar''<br />
* Bluetooth behöver vara påslaget<br />
* Bluetooth behöver vara tillåtet (gör ett självtest)<br />
* Knappen behöver ha batteri (om du trycker ett snabbt tryck på knappen ska en blå lampa börja blinka)<br />
* Knappen får inte vara i larmläge vid koppling (en röd lampa blinkar)<br />
<br />
<br />
'' - Det går inte att välja Crystal Button i inställningar på iPhone och det står (ALARM)''<br />
<br />
Detta betyder att knappen är satt i larmläge eftersom man tryckt på den i mer än 3 sekunder. Knappen stannar i detta läge i 10 minuter för att sedan återgå till standbyläge. Man behöver därför bara vänta en stund och kan sedan prova att koppla knappen igen.<br />
<br />
[[File:ios_larmknapp_i_larmläge.jpg|200px]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'' - Crystal Alarm drar mycket ström från telefonen''<br />
<br />
På Android har strömförbrukningen testats när Crystal Alarm är i bakgrunden. Det är ingen skillnad i strömförbrukning om Crystal Alarm är installerad eller ej. Om du larmar/provlarmar med Crystal Alarm drar den emellertid en hel del ström. <br />
Om du precis aktiverat platstjänster på din Androidtelefon för att få in en position i Crystal Alarm kan det vara andra appar som orsakar den ökade förbrukningen eftersom de också börjat använda den nya positionsdatan. Du kan kontrollera vilka appar som använder positionering under Inställningar > Integritet & Säkerhet > Position<br />
<br />
<br />
<br />
''Crystal Alarm skickar / tar emot SMS med konstiga tecken''<br />
<br />
På Android skickar Crystal Alarm ett SMS till tjänsten var 3:e dag. Detta är en del i en funktionskontroll. Dessa SMS är synliga på vissa telefonmodeller och brukar se ut som nedan:<br />
'''8b2c1d3d-2f1e-47aa-a679-4211e700655a;3;e9a1a5d6-4f71-4683-abb9-206f242c90dc;1.2.3;<aktiveringskod>'''<br />
<br />
Man kan bortse från dessa SMS och om man inte vill ha dem i inkorgen kan man radera tråden utan att det påverkar larmets funktion. Vill man, så kan man även döpa SMS-mottagaren på dessa SMS så man ser att det är SMS som skickas till tjänsten.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Template:Fels%C3%B6kning&diff=561Template:Felsökning2023-09-15T12:59:59Z<p>Angelica.warngren: /* Felsökning */</p>
<hr />
<div>== Felsökning ==<br />
<br />
'''Aktivering'''<br />
<br />
''Enheten fastnar i ett läge där den väntar på aktivering''<br />
<br />
- Kontrollera med din organisation att ditt telefonnummer finns registrerat i systemet. Bara telefoner med registrerade telefonnummer kan aktiveras i tjänsten.<br />
När telefonnumret är tillagt kan du behöva tömma eller avinstallera och installera appen på nytt för att kunna aktivera.<br />
<br> - Har du dubbla SIM-kort i telefonen, prioritera det SIM-kort som ska användas för larm <br />
<br><b>På Android:</b> i inställningar - Anslutning - SIM-kortshanterare - prioritera SIM-kort.<br />
<br><b>På iPhone:</b> när du ska skicka sms:et till vår tjänst, välj att skicka med det SIM-kort vars nummer är inlagt i admin-portalen.<br />
<br><br> - Har du flera profiler på telefonen med Crystal Alarm installerat på alla. Crystal alarm fungerar bara på en profil per enhet, se till att avinstallera Crystal Alarm från alla profiler och installera endast på den profil som ska ha tjänsten.<br />
<br />
'''Återaktivering'''<br />
<br />
Om du byter telefonnummer i den telefon där Crystal Alarm används behöver en administratör lägga in det nya telefonnumret i portalen och du behöver installera om appen på din telefon.<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
''Jag har röd minus-tid på första sidan i min Crystal Alarm-app''<br />
<br />
Om man har startat ett tidslarm och sedan försökt avsluta det utan att ha täckning på varken sms eller mobildata och det har gått en längre tid innan man fått täckning igen så känner inte appen av att timern borde ha gått ut i tid. Därför fortsätter den räkna ner under 0.<br />
Detta kan avhjälpas med en ominstallation av Crystal Alarm. Radera appen och hämta hem den igen från playbutik eller appstore.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men larmet går inte fram till larmcentral och kollegor''<br />
<br />
Kontrollera att följande funktioner är inställda på telefonen:<br />
- Mobildata PÅ<br />
- Flight Mode AV<br />
- Positionering PÅ <br />
- Bluetooth PÅ<br />
- Appoptimering AV för Crystal Alarm<br />
<br />
Det är också viktigt att inga inställningar för batterioptimering eller andra optimeringsappar tillåts påverka funktionen på Crystal Alarm.<br />
Kontrollera även att inte en för ny version av Android eller iOS används. Senaste godkända version finns här: [[Crystal_Alarm]]<br />
<br />
<br />
''Enheten lämnar inte någon position till larmcentralen''<br />
<br />
För att enheten skall kunna lämna en position till larmcentralen måste du ha svarat JA på den fråga angående positionering som Crystal Alarm ställer direkt efter installationen. Platstjänster måste också vara aktiverat på din telefon. Båda dessa inställningar kan korrigeras i telefonens inställningar.<br />
<br />
<br />
''Det går inte att larma med Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste den ha batteri och vara kopplad till telefonen. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen för att det skall fungera. Vissa Android-telefoner har ett fel som gör att inte Bluetooth fungerar korrekt direkt efter att man startat Bluetooth (om det varit avstängt tidigare). Om dessa problem upplevs kan telefonen startas om för att lösa problemet. Du ser enkelt om knappen fortfarande fungerar genom att göra ett snabbt tryck på knappen, då blinkar en diod i blått.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android startar kameran istället''<br />
<br />
Vissa Android-modeller har en funktion för snabbstart av kameran med två snabba tryck på ON/OFF-knappen. Denna funktion måste stängas av för att kunna larma med Crystal Alarm. Funktionen kan stängas av under Inställningar i telefonen.<br />
<br />
<br />
''När jag larmat och telefonen skall ringa upp larmcentralen frågar telefonen om jag skall ringa med Skype eller Telefon''<br />
<br />
Det är viktigt att välja att ringa med Telefon och kryssa i att du inte vill ha denna fråga igen. På detta vis kommer inte frågan vid ett skarpt larm.<br />
<br />
<br />
''Jag kan inte ta emot larm från mina kollegor''<br />
<br />
För att kunna ta emot larm från kollegor måste du vara i samma grupp som dem. Kontrollera detta med din organisation.<br />
Om du har Android, kontrollera även att du inte stängt av notifikationer för Crystal Alarm. Du hittar dessa under Inställningar > Ljud & Aviseringar > Programaviseringar > Crystal Alarm. Kontrollera att Blockera Notifieringar inte är aktiverat.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men samtal för medhörning går inte fram''<br />
<br />
Kontrollera först med din organisation att funktionen för medhörning finns aktiverad. Om den inte är aktiverad för organisationen och för mobiltelefonens system (Android eller iPhone) kommer inget samtal att gå fram för medhörning.<br />
På Android kontrollera även om någon annan samtalsapplikation finns installerad, exempelvis Skype eller Skype for Business. I detta fall måste man välja vilken samtalsapplikation som skall vara standard. Man kan enkelt testa vilken som är standard genom att skicka ett SMS med ett telefonnummer i. Om man klickar på telefonnumret kommer antingen standardapplikationen öppnas eller kommer man att få en fråga om vilken app man vill använda. Får man upp en fråga är det bara att välja Telefon och kryssa i att man vill använda den som standard. Får man inte upp en fråga och fel app används kan man nollställa standardapplikationer under Inställningar och Appar.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
<br />
'' - Det finns inget alternativ för att koppla in Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste telefonen ha stöd för Bluetooth 4.0 vilket generellt stöds på iPhone 4S eller senare samt Android 4.3 eller senare.<br />
<br />
<br />
'' - Min Crystal Button dyker inte upp i listan över valbara knappar''<br />
* Bluetooth behöver vara påslaget<br />
* Bluetooth behöver vara tillåtet (gör ett självtest)<br />
* Knappen behöver ha batteri (om du trycker ett snabbt tryck på knappen ska en blå lampa börja blinka)<br />
* Knappen får inte vara i larmläge vid koppling (en röd lampa blinkar)<br />
<br />
<br />
'' - Det går inte att välja Crystal Button i inställningar på iPhone och det står (ALARM)''<br />
<br />
Detta betyder att knappen är satt i larmläge eftersom man tryckt på den i mer än 3 sekunder. Knappen stannar i detta läge i 10 minuter för att sedan återgå till standbyläge. Man behöver därför bara vänta en stund och kan sedan prova att koppla knappen igen.<br />
<br />
[[File:ios_larmknapp_i_larmläge.jpg|200px]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'' - Crystal Alarm drar mycket ström från telefonen''<br />
<br />
På Android har strömförbrukningen testats när Crystal Alarm är i bakgrunden. Det är ingen skillnad i strömförbrukning om Crystal Alarm är installerad eller ej. Om du larmar/provlarmar med Crystal Alarm drar den emellertid en hel del ström. <br />
Om du precis aktiverat platstjänster på din Androidtelefon för att få in en position i Crystal Alarm kan det vara andra appar som orsakar den ökade förbrukningen eftersom de också börjat använda den nya positionsdatan. Du kan kontrollera vilka appar som använder positionering under Inställningar > Integritet & Säkerhet > Position<br />
<br />
<br />
<br />
''Crystal Alarm skickar / tar emot SMS med konstiga tecken''<br />
<br />
På Android skickar Crystal Alarm ett SMS till tjänsten var 3:e dag. Detta är en del i en funktionskontroll. Dessa SMS är synliga på vissa telefonmodeller och brukar se ut som nedan:<br />
'''8b2c1d3d-2f1e-47aa-a679-4211e700655a;3;e9a1a5d6-4f71-4683-abb9-206f242c90dc;1.2.3;<aktiveringskod>'''<br />
<br />
Man kan bortse från dessa SMS och om man inte vill ha dem i inkorgen kan man radera tråden utan att det påverkar larmets funktion. Vill man, så kan man även döpa SMS-mottagaren på dessa SMS så man ser att det är SMS som skickas till tjänsten.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Template:Fels%C3%B6kning&diff=560Template:Felsökning2023-09-15T12:59:46Z<p>Angelica.warngren: /* Felsökning */</p>
<hr />
<div>== Felsökning ==<br />
<br />
'''Aktivering'''<br />
<br />
''Enheten fastnar i ett läge där den väntar på aktivering''<br />
<br />
- Kontrollera med din organisation att ditt telefonnummer finns registrerat i systemet. Bara telefoner med registrerade telefonnummer kan aktiveras i tjänsten.<br />
När telefonnumret är tillagt kan du behöva tömma eller avinstallera och installera appen på nytt för att kunna aktivera.<br />
<br> - Har du dubbla SIM-kort i telefonen, prioritera det SIM-kort som ska användas för larm <br />
<br><b>På Android:</b> i inställningar - Anslutning - SIM-kortshanterare - prioritera SIM-kort.<br />
<br><b>På iPhone:</b> när du ska skicka sms:et till vår tjänst, välj att skicka med det SIM-kort vars nummer är inlagt i admin-portalen.<br />
<br> - Har du flera profiler på telefonen med Crystal Alarm installerat på alla. Crystal alarm fungerar bara på en profil per enhet, se till att avinstallera Crystal Alarm från alla profiler och installera endast på den profil som ska ha tjänsten.<br />
<br />
'''Återaktivering'''<br />
<br />
Om du byter telefonnummer i den telefon där Crystal Alarm används behöver en administratör lägga in det nya telefonnumret i portalen och du behöver installera om appen på din telefon.<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
''Jag har röd minus-tid på första sidan i min Crystal Alarm-app''<br />
<br />
Om man har startat ett tidslarm och sedan försökt avsluta det utan att ha täckning på varken sms eller mobildata och det har gått en längre tid innan man fått täckning igen så känner inte appen av att timern borde ha gått ut i tid. Därför fortsätter den räkna ner under 0.<br />
Detta kan avhjälpas med en ominstallation av Crystal Alarm. Radera appen och hämta hem den igen från playbutik eller appstore.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men larmet går inte fram till larmcentral och kollegor''<br />
<br />
Kontrollera att följande funktioner är inställda på telefonen:<br />
- Mobildata PÅ<br />
- Flight Mode AV<br />
- Positionering PÅ <br />
- Bluetooth PÅ<br />
- Appoptimering AV för Crystal Alarm<br />
<br />
Det är också viktigt att inga inställningar för batterioptimering eller andra optimeringsappar tillåts påverka funktionen på Crystal Alarm.<br />
Kontrollera även att inte en för ny version av Android eller iOS används. Senaste godkända version finns här: [[Crystal_Alarm]]<br />
<br />
<br />
''Enheten lämnar inte någon position till larmcentralen''<br />
<br />
För att enheten skall kunna lämna en position till larmcentralen måste du ha svarat JA på den fråga angående positionering som Crystal Alarm ställer direkt efter installationen. Platstjänster måste också vara aktiverat på din telefon. Båda dessa inställningar kan korrigeras i telefonens inställningar.<br />
<br />
<br />
''Det går inte att larma med Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste den ha batteri och vara kopplad till telefonen. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen för att det skall fungera. Vissa Android-telefoner har ett fel som gör att inte Bluetooth fungerar korrekt direkt efter att man startat Bluetooth (om det varit avstängt tidigare). Om dessa problem upplevs kan telefonen startas om för att lösa problemet. Du ser enkelt om knappen fortfarande fungerar genom att göra ett snabbt tryck på knappen, då blinkar en diod i blått.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android startar kameran istället''<br />
<br />
Vissa Android-modeller har en funktion för snabbstart av kameran med två snabba tryck på ON/OFF-knappen. Denna funktion måste stängas av för att kunna larma med Crystal Alarm. Funktionen kan stängas av under Inställningar i telefonen.<br />
<br />
<br />
''När jag larmat och telefonen skall ringa upp larmcentralen frågar telefonen om jag skall ringa med Skype eller Telefon''<br />
<br />
Det är viktigt att välja att ringa med Telefon och kryssa i att du inte vill ha denna fråga igen. På detta vis kommer inte frågan vid ett skarpt larm.<br />
<br />
<br />
''Jag kan inte ta emot larm från mina kollegor''<br />
<br />
För att kunna ta emot larm från kollegor måste du vara i samma grupp som dem. Kontrollera detta med din organisation.<br />
Om du har Android, kontrollera även att du inte stängt av notifikationer för Crystal Alarm. Du hittar dessa under Inställningar > Ljud & Aviseringar > Programaviseringar > Crystal Alarm. Kontrollera att Blockera Notifieringar inte är aktiverat.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men samtal för medhörning går inte fram''<br />
<br />
Kontrollera först med din organisation att funktionen för medhörning finns aktiverad. Om den inte är aktiverad för organisationen och för mobiltelefonens system (Android eller iPhone) kommer inget samtal att gå fram för medhörning.<br />
På Android kontrollera även om någon annan samtalsapplikation finns installerad, exempelvis Skype eller Skype for Business. I detta fall måste man välja vilken samtalsapplikation som skall vara standard. Man kan enkelt testa vilken som är standard genom att skicka ett SMS med ett telefonnummer i. Om man klickar på telefonnumret kommer antingen standardapplikationen öppnas eller kommer man att få en fråga om vilken app man vill använda. Får man upp en fråga är det bara att välja Telefon och kryssa i att man vill använda den som standard. Får man inte upp en fråga och fel app används kan man nollställa standardapplikationer under Inställningar och Appar.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
<br />
'' - Det finns inget alternativ för att koppla in Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste telefonen ha stöd för Bluetooth 4.0 vilket generellt stöds på iPhone 4S eller senare samt Android 4.3 eller senare.<br />
<br />
<br />
'' - Min Crystal Button dyker inte upp i listan över valbara knappar''<br />
* Bluetooth behöver vara påslaget<br />
* Bluetooth behöver vara tillåtet (gör ett självtest)<br />
* Knappen behöver ha batteri (om du trycker ett snabbt tryck på knappen ska en blå lampa börja blinka)<br />
* Knappen får inte vara i larmläge vid koppling (en röd lampa blinkar)<br />
<br />
<br />
'' - Det går inte att välja Crystal Button i inställningar på iPhone och det står (ALARM)''<br />
<br />
Detta betyder att knappen är satt i larmläge eftersom man tryckt på den i mer än 3 sekunder. Knappen stannar i detta läge i 10 minuter för att sedan återgå till standbyläge. Man behöver därför bara vänta en stund och kan sedan prova att koppla knappen igen.<br />
<br />
[[File:ios_larmknapp_i_larmläge.jpg|200px]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'' - Crystal Alarm drar mycket ström från telefonen''<br />
<br />
På Android har strömförbrukningen testats när Crystal Alarm är i bakgrunden. Det är ingen skillnad i strömförbrukning om Crystal Alarm är installerad eller ej. Om du larmar/provlarmar med Crystal Alarm drar den emellertid en hel del ström. <br />
Om du precis aktiverat platstjänster på din Androidtelefon för att få in en position i Crystal Alarm kan det vara andra appar som orsakar den ökade förbrukningen eftersom de också börjat använda den nya positionsdatan. Du kan kontrollera vilka appar som använder positionering under Inställningar > Integritet & Säkerhet > Position<br />
<br />
<br />
<br />
''Crystal Alarm skickar / tar emot SMS med konstiga tecken''<br />
<br />
På Android skickar Crystal Alarm ett SMS till tjänsten var 3:e dag. Detta är en del i en funktionskontroll. Dessa SMS är synliga på vissa telefonmodeller och brukar se ut som nedan:<br />
'''8b2c1d3d-2f1e-47aa-a679-4211e700655a;3;e9a1a5d6-4f71-4683-abb9-206f242c90dc;1.2.3;<aktiveringskod>'''<br />
<br />
Man kan bortse från dessa SMS och om man inte vill ha dem i inkorgen kan man radera tråden utan att det påverkar larmets funktion. Vill man, så kan man även döpa SMS-mottagaren på dessa SMS så man ser att det är SMS som skickas till tjänsten.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Template:Fels%C3%B6kning&diff=559Template:Felsökning2023-09-15T12:59:36Z<p>Angelica.warngren: /* Felsökning */</p>
<hr />
<div>== Felsökning ==<br />
<br />
'''Aktivering'''<br />
<br />
''Enheten fastnar i ett läge där den väntar på aktivering''<br />
<br />
- Kontrollera med din organisation att ditt telefonnummer finns registrerat i systemet. Bara telefoner med registrerade telefonnummer kan aktiveras i tjänsten.<br />
När telefonnumret är tillagt kan du behöva tömma eller avinstallera och installera appen på nytt för att kunna aktivera.<br />
<br> - Har du dubbla SIM-kort i telefonen, prioritera det SIM-kort som ska användas för larm <br />
<br><b>På Android:</b> i inställningar - Anslutning - SIM-kortshanterare - prioritera SIM-kort.<br />
<br><b>På iPhone:</b> när du ska skicka sms:et till vår tjänst, välj att skicka med det SIM-kort vars nummer är inlagt i admin-portalen.<br />
<br />
<br> - Har du flera profiler på telefonen med Crystal Alarm installerat på alla. Crystal alarm fungerar bara på en profil per enhet, se till att avinstallera Crystal Alarm från alla profiler och installera endast på den profil som ska ha tjänsten.<br />
<br />
'''Återaktivering'''<br />
<br />
Om du byter telefonnummer i den telefon där Crystal Alarm används behöver en administratör lägga in det nya telefonnumret i portalen och du behöver installera om appen på din telefon.<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
''Jag har röd minus-tid på första sidan i min Crystal Alarm-app''<br />
<br />
Om man har startat ett tidslarm och sedan försökt avsluta det utan att ha täckning på varken sms eller mobildata och det har gått en längre tid innan man fått täckning igen så känner inte appen av att timern borde ha gått ut i tid. Därför fortsätter den räkna ner under 0.<br />
Detta kan avhjälpas med en ominstallation av Crystal Alarm. Radera appen och hämta hem den igen från playbutik eller appstore.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men larmet går inte fram till larmcentral och kollegor''<br />
<br />
Kontrollera att följande funktioner är inställda på telefonen:<br />
- Mobildata PÅ<br />
- Flight Mode AV<br />
- Positionering PÅ <br />
- Bluetooth PÅ<br />
- Appoptimering AV för Crystal Alarm<br />
<br />
Det är också viktigt att inga inställningar för batterioptimering eller andra optimeringsappar tillåts påverka funktionen på Crystal Alarm.<br />
Kontrollera även att inte en för ny version av Android eller iOS används. Senaste godkända version finns här: [[Crystal_Alarm]]<br />
<br />
<br />
''Enheten lämnar inte någon position till larmcentralen''<br />
<br />
För att enheten skall kunna lämna en position till larmcentralen måste du ha svarat JA på den fråga angående positionering som Crystal Alarm ställer direkt efter installationen. Platstjänster måste också vara aktiverat på din telefon. Båda dessa inställningar kan korrigeras i telefonens inställningar.<br />
<br />
<br />
''Det går inte att larma med Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste den ha batteri och vara kopplad till telefonen. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen för att det skall fungera. Vissa Android-telefoner har ett fel som gör att inte Bluetooth fungerar korrekt direkt efter att man startat Bluetooth (om det varit avstängt tidigare). Om dessa problem upplevs kan telefonen startas om för att lösa problemet. Du ser enkelt om knappen fortfarande fungerar genom att göra ett snabbt tryck på knappen, då blinkar en diod i blått.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android startar kameran istället''<br />
<br />
Vissa Android-modeller har en funktion för snabbstart av kameran med två snabba tryck på ON/OFF-knappen. Denna funktion måste stängas av för att kunna larma med Crystal Alarm. Funktionen kan stängas av under Inställningar i telefonen.<br />
<br />
<br />
''När jag larmat och telefonen skall ringa upp larmcentralen frågar telefonen om jag skall ringa med Skype eller Telefon''<br />
<br />
Det är viktigt att välja att ringa med Telefon och kryssa i att du inte vill ha denna fråga igen. På detta vis kommer inte frågan vid ett skarpt larm.<br />
<br />
<br />
''Jag kan inte ta emot larm från mina kollegor''<br />
<br />
För att kunna ta emot larm från kollegor måste du vara i samma grupp som dem. Kontrollera detta med din organisation.<br />
Om du har Android, kontrollera även att du inte stängt av notifikationer för Crystal Alarm. Du hittar dessa under Inställningar > Ljud & Aviseringar > Programaviseringar > Crystal Alarm. Kontrollera att Blockera Notifieringar inte är aktiverat.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men samtal för medhörning går inte fram''<br />
<br />
Kontrollera först med din organisation att funktionen för medhörning finns aktiverad. Om den inte är aktiverad för organisationen och för mobiltelefonens system (Android eller iPhone) kommer inget samtal att gå fram för medhörning.<br />
På Android kontrollera även om någon annan samtalsapplikation finns installerad, exempelvis Skype eller Skype for Business. I detta fall måste man välja vilken samtalsapplikation som skall vara standard. Man kan enkelt testa vilken som är standard genom att skicka ett SMS med ett telefonnummer i. Om man klickar på telefonnumret kommer antingen standardapplikationen öppnas eller kommer man att få en fråga om vilken app man vill använda. Får man upp en fråga är det bara att välja Telefon och kryssa i att man vill använda den som standard. Får man inte upp en fråga och fel app används kan man nollställa standardapplikationer under Inställningar och Appar.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
<br />
'' - Det finns inget alternativ för att koppla in Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste telefonen ha stöd för Bluetooth 4.0 vilket generellt stöds på iPhone 4S eller senare samt Android 4.3 eller senare.<br />
<br />
<br />
'' - Min Crystal Button dyker inte upp i listan över valbara knappar''<br />
* Bluetooth behöver vara påslaget<br />
* Bluetooth behöver vara tillåtet (gör ett självtest)<br />
* Knappen behöver ha batteri (om du trycker ett snabbt tryck på knappen ska en blå lampa börja blinka)<br />
* Knappen får inte vara i larmläge vid koppling (en röd lampa blinkar)<br />
<br />
<br />
'' - Det går inte att välja Crystal Button i inställningar på iPhone och det står (ALARM)''<br />
<br />
Detta betyder att knappen är satt i larmläge eftersom man tryckt på den i mer än 3 sekunder. Knappen stannar i detta läge i 10 minuter för att sedan återgå till standbyläge. Man behöver därför bara vänta en stund och kan sedan prova att koppla knappen igen.<br />
<br />
[[File:ios_larmknapp_i_larmläge.jpg|200px]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'' - Crystal Alarm drar mycket ström från telefonen''<br />
<br />
På Android har strömförbrukningen testats när Crystal Alarm är i bakgrunden. Det är ingen skillnad i strömförbrukning om Crystal Alarm är installerad eller ej. Om du larmar/provlarmar med Crystal Alarm drar den emellertid en hel del ström. <br />
Om du precis aktiverat platstjänster på din Androidtelefon för att få in en position i Crystal Alarm kan det vara andra appar som orsakar den ökade förbrukningen eftersom de också börjat använda den nya positionsdatan. Du kan kontrollera vilka appar som använder positionering under Inställningar > Integritet & Säkerhet > Position<br />
<br />
<br />
<br />
''Crystal Alarm skickar / tar emot SMS med konstiga tecken''<br />
<br />
På Android skickar Crystal Alarm ett SMS till tjänsten var 3:e dag. Detta är en del i en funktionskontroll. Dessa SMS är synliga på vissa telefonmodeller och brukar se ut som nedan:<br />
'''8b2c1d3d-2f1e-47aa-a679-4211e700655a;3;e9a1a5d6-4f71-4683-abb9-206f242c90dc;1.2.3;<aktiveringskod>'''<br />
<br />
Man kan bortse från dessa SMS och om man inte vill ha dem i inkorgen kan man radera tråden utan att det påverkar larmets funktion. Vill man, så kan man även döpa SMS-mottagaren på dessa SMS så man ser att det är SMS som skickas till tjänsten.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Template:Fels%C3%B6kning&diff=558Template:Felsökning2023-09-15T12:59:22Z<p>Angelica.warngren: /* Felsökning */</p>
<hr />
<div>== Felsökning ==<br />
<br />
'''Aktivering'''<br />
<br />
''Enheten fastnar i ett läge där den väntar på aktivering''<br />
<br />
- Kontrollera med din organisation att ditt telefonnummer finns registrerat i systemet. Bara telefoner med registrerade telefonnummer kan aktiveras i tjänsten.<br />
När telefonnumret är tillagt kan du behöva tömma eller avinstallera och installera appen på nytt för att kunna aktivera.<br />
<br> - Har du dubbla SIM-kort i telefonen, prioritera det SIM-kort som ska användas för larm <br />
<b>På Android:</b> i inställningar - Anslutning - SIM-kortshanterare - prioritera SIM-kort.<br />
<b>På iPhone:</b> när du ska skicka sms:et till vår tjänst, välj att skicka med det SIM-kort vars nummer är inlagt i admin-portalen.<br />
<br />
<br> - Har du flera profiler på telefonen med Crystal Alarm installerat på alla. Crystal alarm fungerar bara på en profil per enhet, se till att avinstallera Crystal Alarm från alla profiler och installera endast på den profil som ska ha tjänsten.<br />
<br />
'''Återaktivering'''<br />
<br />
Om du byter telefonnummer i den telefon där Crystal Alarm används behöver en administratör lägga in det nya telefonnumret i portalen och du behöver installera om appen på din telefon.<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
''Jag har röd minus-tid på första sidan i min Crystal Alarm-app''<br />
<br />
Om man har startat ett tidslarm och sedan försökt avsluta det utan att ha täckning på varken sms eller mobildata och det har gått en längre tid innan man fått täckning igen så känner inte appen av att timern borde ha gått ut i tid. Därför fortsätter den räkna ner under 0.<br />
Detta kan avhjälpas med en ominstallation av Crystal Alarm. Radera appen och hämta hem den igen från playbutik eller appstore.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men larmet går inte fram till larmcentral och kollegor''<br />
<br />
Kontrollera att följande funktioner är inställda på telefonen:<br />
- Mobildata PÅ<br />
- Flight Mode AV<br />
- Positionering PÅ <br />
- Bluetooth PÅ<br />
- Appoptimering AV för Crystal Alarm<br />
<br />
Det är också viktigt att inga inställningar för batterioptimering eller andra optimeringsappar tillåts påverka funktionen på Crystal Alarm.<br />
Kontrollera även att inte en för ny version av Android eller iOS används. Senaste godkända version finns här: [[Crystal_Alarm]]<br />
<br />
<br />
''Enheten lämnar inte någon position till larmcentralen''<br />
<br />
För att enheten skall kunna lämna en position till larmcentralen måste du ha svarat JA på den fråga angående positionering som Crystal Alarm ställer direkt efter installationen. Platstjänster måste också vara aktiverat på din telefon. Båda dessa inställningar kan korrigeras i telefonens inställningar.<br />
<br />
<br />
''Det går inte att larma med Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste den ha batteri och vara kopplad till telefonen. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen för att det skall fungera. Vissa Android-telefoner har ett fel som gör att inte Bluetooth fungerar korrekt direkt efter att man startat Bluetooth (om det varit avstängt tidigare). Om dessa problem upplevs kan telefonen startas om för att lösa problemet. Du ser enkelt om knappen fortfarande fungerar genom att göra ett snabbt tryck på knappen, då blinkar en diod i blått.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android startar kameran istället''<br />
<br />
Vissa Android-modeller har en funktion för snabbstart av kameran med två snabba tryck på ON/OFF-knappen. Denna funktion måste stängas av för att kunna larma med Crystal Alarm. Funktionen kan stängas av under Inställningar i telefonen.<br />
<br />
<br />
''När jag larmat och telefonen skall ringa upp larmcentralen frågar telefonen om jag skall ringa med Skype eller Telefon''<br />
<br />
Det är viktigt att välja att ringa med Telefon och kryssa i att du inte vill ha denna fråga igen. På detta vis kommer inte frågan vid ett skarpt larm.<br />
<br />
<br />
''Jag kan inte ta emot larm från mina kollegor''<br />
<br />
För att kunna ta emot larm från kollegor måste du vara i samma grupp som dem. Kontrollera detta med din organisation.<br />
Om du har Android, kontrollera även att du inte stängt av notifikationer för Crystal Alarm. Du hittar dessa under Inställningar > Ljud & Aviseringar > Programaviseringar > Crystal Alarm. Kontrollera att Blockera Notifieringar inte är aktiverat.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men samtal för medhörning går inte fram''<br />
<br />
Kontrollera först med din organisation att funktionen för medhörning finns aktiverad. Om den inte är aktiverad för organisationen och för mobiltelefonens system (Android eller iPhone) kommer inget samtal att gå fram för medhörning.<br />
På Android kontrollera även om någon annan samtalsapplikation finns installerad, exempelvis Skype eller Skype for Business. I detta fall måste man välja vilken samtalsapplikation som skall vara standard. Man kan enkelt testa vilken som är standard genom att skicka ett SMS med ett telefonnummer i. Om man klickar på telefonnumret kommer antingen standardapplikationen öppnas eller kommer man att få en fråga om vilken app man vill använda. Får man upp en fråga är det bara att välja Telefon och kryssa i att man vill använda den som standard. Får man inte upp en fråga och fel app används kan man nollställa standardapplikationer under Inställningar och Appar.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
<br />
'' - Det finns inget alternativ för att koppla in Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste telefonen ha stöd för Bluetooth 4.0 vilket generellt stöds på iPhone 4S eller senare samt Android 4.3 eller senare.<br />
<br />
<br />
'' - Min Crystal Button dyker inte upp i listan över valbara knappar''<br />
* Bluetooth behöver vara påslaget<br />
* Bluetooth behöver vara tillåtet (gör ett självtest)<br />
* Knappen behöver ha batteri (om du trycker ett snabbt tryck på knappen ska en blå lampa börja blinka)<br />
* Knappen får inte vara i larmläge vid koppling (en röd lampa blinkar)<br />
<br />
<br />
'' - Det går inte att välja Crystal Button i inställningar på iPhone och det står (ALARM)''<br />
<br />
Detta betyder att knappen är satt i larmläge eftersom man tryckt på den i mer än 3 sekunder. Knappen stannar i detta läge i 10 minuter för att sedan återgå till standbyläge. Man behöver därför bara vänta en stund och kan sedan prova att koppla knappen igen.<br />
<br />
[[File:ios_larmknapp_i_larmläge.jpg|200px]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'' - Crystal Alarm drar mycket ström från telefonen''<br />
<br />
På Android har strömförbrukningen testats när Crystal Alarm är i bakgrunden. Det är ingen skillnad i strömförbrukning om Crystal Alarm är installerad eller ej. Om du larmar/provlarmar med Crystal Alarm drar den emellertid en hel del ström. <br />
Om du precis aktiverat platstjänster på din Androidtelefon för att få in en position i Crystal Alarm kan det vara andra appar som orsakar den ökade förbrukningen eftersom de också börjat använda den nya positionsdatan. Du kan kontrollera vilka appar som använder positionering under Inställningar > Integritet & Säkerhet > Position<br />
<br />
<br />
<br />
''Crystal Alarm skickar / tar emot SMS med konstiga tecken''<br />
<br />
På Android skickar Crystal Alarm ett SMS till tjänsten var 3:e dag. Detta är en del i en funktionskontroll. Dessa SMS är synliga på vissa telefonmodeller och brukar se ut som nedan:<br />
'''8b2c1d3d-2f1e-47aa-a679-4211e700655a;3;e9a1a5d6-4f71-4683-abb9-206f242c90dc;1.2.3;<aktiveringskod>'''<br />
<br />
Man kan bortse från dessa SMS och om man inte vill ha dem i inkorgen kan man radera tråden utan att det påverkar larmets funktion. Vill man, så kan man även döpa SMS-mottagaren på dessa SMS så man ser att det är SMS som skickas till tjänsten.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Template:Fels%C3%B6kning&diff=557Template:Felsökning2023-09-15T12:59:11Z<p>Angelica.warngren: /* Felsökning */</p>
<hr />
<div>== Felsökning ==<br />
<br />
'''Aktivering'''<br />
<br />
''Enheten fastnar i ett läge där den väntar på aktivering''<br />
<br />
- Kontrollera med din organisation att ditt telefonnummer finns registrerat i systemet. Bara telefoner med registrerade telefonnummer kan aktiveras i tjänsten.<br />
När telefonnumret är tillagt kan du behöva tömma eller avinstallera och installera appen på nytt för att kunna aktivera.<br />
<br> - Har du dubbla SIM-kort i telefonen, prioritera det SIM-kort som ska användas för larm <br />
<br />
<b>På Android:</b> i inställningar - Anslutning - SIM-kortshanterare - prioritera SIM-kort.<br />
<br />
<b>På iPhone:</b> när du ska skicka sms:et till vår tjänst, välj att skicka med det SIM-kort vars nummer är inlagt i admin-portalen.<br />
<br> - Har du flera profiler på telefonen med Crystal Alarm installerat på alla. Crystal alarm fungerar bara på en profil per enhet, se till att avinstallera Crystal Alarm från alla profiler och installera endast på den profil som ska ha tjänsten.<br />
<br />
'''Återaktivering'''<br />
<br />
Om du byter telefonnummer i den telefon där Crystal Alarm används behöver en administratör lägga in det nya telefonnumret i portalen och du behöver installera om appen på din telefon.<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
''Jag har röd minus-tid på första sidan i min Crystal Alarm-app''<br />
<br />
Om man har startat ett tidslarm och sedan försökt avsluta det utan att ha täckning på varken sms eller mobildata och det har gått en längre tid innan man fått täckning igen så känner inte appen av att timern borde ha gått ut i tid. Därför fortsätter den räkna ner under 0.<br />
Detta kan avhjälpas med en ominstallation av Crystal Alarm. Radera appen och hämta hem den igen från playbutik eller appstore.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men larmet går inte fram till larmcentral och kollegor''<br />
<br />
Kontrollera att följande funktioner är inställda på telefonen:<br />
- Mobildata PÅ<br />
- Flight Mode AV<br />
- Positionering PÅ <br />
- Bluetooth PÅ<br />
- Appoptimering AV för Crystal Alarm<br />
<br />
Det är också viktigt att inga inställningar för batterioptimering eller andra optimeringsappar tillåts påverka funktionen på Crystal Alarm.<br />
Kontrollera även att inte en för ny version av Android eller iOS används. Senaste godkända version finns här: [[Crystal_Alarm]]<br />
<br />
<br />
''Enheten lämnar inte någon position till larmcentralen''<br />
<br />
För att enheten skall kunna lämna en position till larmcentralen måste du ha svarat JA på den fråga angående positionering som Crystal Alarm ställer direkt efter installationen. Platstjänster måste också vara aktiverat på din telefon. Båda dessa inställningar kan korrigeras i telefonens inställningar.<br />
<br />
<br />
''Det går inte att larma med Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste den ha batteri och vara kopplad till telefonen. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen för att det skall fungera. Vissa Android-telefoner har ett fel som gör att inte Bluetooth fungerar korrekt direkt efter att man startat Bluetooth (om det varit avstängt tidigare). Om dessa problem upplevs kan telefonen startas om för att lösa problemet. Du ser enkelt om knappen fortfarande fungerar genom att göra ett snabbt tryck på knappen, då blinkar en diod i blått.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android startar kameran istället''<br />
<br />
Vissa Android-modeller har en funktion för snabbstart av kameran med två snabba tryck på ON/OFF-knappen. Denna funktion måste stängas av för att kunna larma med Crystal Alarm. Funktionen kan stängas av under Inställningar i telefonen.<br />
<br />
<br />
''När jag larmat och telefonen skall ringa upp larmcentralen frågar telefonen om jag skall ringa med Skype eller Telefon''<br />
<br />
Det är viktigt att välja att ringa med Telefon och kryssa i att du inte vill ha denna fråga igen. På detta vis kommer inte frågan vid ett skarpt larm.<br />
<br />
<br />
''Jag kan inte ta emot larm från mina kollegor''<br />
<br />
För att kunna ta emot larm från kollegor måste du vara i samma grupp som dem. Kontrollera detta med din organisation.<br />
Om du har Android, kontrollera även att du inte stängt av notifikationer för Crystal Alarm. Du hittar dessa under Inställningar > Ljud & Aviseringar > Programaviseringar > Crystal Alarm. Kontrollera att Blockera Notifieringar inte är aktiverat.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men samtal för medhörning går inte fram''<br />
<br />
Kontrollera först med din organisation att funktionen för medhörning finns aktiverad. Om den inte är aktiverad för organisationen och för mobiltelefonens system (Android eller iPhone) kommer inget samtal att gå fram för medhörning.<br />
På Android kontrollera även om någon annan samtalsapplikation finns installerad, exempelvis Skype eller Skype for Business. I detta fall måste man välja vilken samtalsapplikation som skall vara standard. Man kan enkelt testa vilken som är standard genom att skicka ett SMS med ett telefonnummer i. Om man klickar på telefonnumret kommer antingen standardapplikationen öppnas eller kommer man att få en fråga om vilken app man vill använda. Får man upp en fråga är det bara att välja Telefon och kryssa i att man vill använda den som standard. Får man inte upp en fråga och fel app används kan man nollställa standardapplikationer under Inställningar och Appar.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
<br />
'' - Det finns inget alternativ för att koppla in Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste telefonen ha stöd för Bluetooth 4.0 vilket generellt stöds på iPhone 4S eller senare samt Android 4.3 eller senare.<br />
<br />
<br />
'' - Min Crystal Button dyker inte upp i listan över valbara knappar''<br />
* Bluetooth behöver vara påslaget<br />
* Bluetooth behöver vara tillåtet (gör ett självtest)<br />
* Knappen behöver ha batteri (om du trycker ett snabbt tryck på knappen ska en blå lampa börja blinka)<br />
* Knappen får inte vara i larmläge vid koppling (en röd lampa blinkar)<br />
<br />
<br />
'' - Det går inte att välja Crystal Button i inställningar på iPhone och det står (ALARM)''<br />
<br />
Detta betyder att knappen är satt i larmläge eftersom man tryckt på den i mer än 3 sekunder. Knappen stannar i detta läge i 10 minuter för att sedan återgå till standbyläge. Man behöver därför bara vänta en stund och kan sedan prova att koppla knappen igen.<br />
<br />
[[File:ios_larmknapp_i_larmläge.jpg|200px]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'' - Crystal Alarm drar mycket ström från telefonen''<br />
<br />
På Android har strömförbrukningen testats när Crystal Alarm är i bakgrunden. Det är ingen skillnad i strömförbrukning om Crystal Alarm är installerad eller ej. Om du larmar/provlarmar med Crystal Alarm drar den emellertid en hel del ström. <br />
Om du precis aktiverat platstjänster på din Androidtelefon för att få in en position i Crystal Alarm kan det vara andra appar som orsakar den ökade förbrukningen eftersom de också börjat använda den nya positionsdatan. Du kan kontrollera vilka appar som använder positionering under Inställningar > Integritet & Säkerhet > Position<br />
<br />
<br />
<br />
''Crystal Alarm skickar / tar emot SMS med konstiga tecken''<br />
<br />
På Android skickar Crystal Alarm ett SMS till tjänsten var 3:e dag. Detta är en del i en funktionskontroll. Dessa SMS är synliga på vissa telefonmodeller och brukar se ut som nedan:<br />
'''8b2c1d3d-2f1e-47aa-a679-4211e700655a;3;e9a1a5d6-4f71-4683-abb9-206f242c90dc;1.2.3;<aktiveringskod>'''<br />
<br />
Man kan bortse från dessa SMS och om man inte vill ha dem i inkorgen kan man radera tråden utan att det påverkar larmets funktion. Vill man, så kan man även döpa SMS-mottagaren på dessa SMS så man ser att det är SMS som skickas till tjänsten.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Template:Fels%C3%B6kning&diff=556Template:Felsökning2023-09-15T12:58:44Z<p>Angelica.warngren: /* Felsökning */</p>
<hr />
<div>== Felsökning ==<br />
<br />
'''Aktivering'''<br />
<br />
''Enheten fastnar i ett läge där den väntar på aktivering''<br />
<br />
- Kontrollera med din organisation att ditt telefonnummer finns registrerat i systemet. Bara telefoner med registrerade telefonnummer kan aktiveras i tjänsten.<br />
När telefonnumret är tillagt kan du behöva tömma eller avinstallera och installera appen på nytt för att kunna aktivera.<br />
<br> - Har du dubbla SIM-kort i telefonen, prioritera det SIM-kort som ska användas för larm <br />
<b>På Android:<b> i inställningar - Anslutning - SIM-kortshanterare - prioritera SIM-kort.<br />
<b>På iPhone:<b> när du ska skicka sms:et till vår tjänst, välj att skicka med det SIM-kort vars nummer är inlagt i admin-portalen.<br />
<br> - Har du flera profiler på telefonen med Crystal Alarm installerat på alla. Crystal alarm fungerar bara på en profil per enhet, se till att avinstallera Crystal Alarm från alla profiler och installera endast på den profil som ska ha tjänsten.<br />
<br />
'''Återaktivering'''<br />
<br />
Om du byter telefonnummer i den telefon där Crystal Alarm används behöver en administratör lägga in det nya telefonnumret i portalen och du behöver installera om appen på din telefon.<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
''Jag har röd minus-tid på första sidan i min Crystal Alarm-app''<br />
<br />
Om man har startat ett tidslarm och sedan försökt avsluta det utan att ha täckning på varken sms eller mobildata och det har gått en längre tid innan man fått täckning igen så känner inte appen av att timern borde ha gått ut i tid. Därför fortsätter den räkna ner under 0.<br />
Detta kan avhjälpas med en ominstallation av Crystal Alarm. Radera appen och hämta hem den igen från playbutik eller appstore.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men larmet går inte fram till larmcentral och kollegor''<br />
<br />
Kontrollera att följande funktioner är inställda på telefonen:<br />
- Mobildata PÅ<br />
- Flight Mode AV<br />
- Positionering PÅ <br />
- Bluetooth PÅ<br />
- Appoptimering AV för Crystal Alarm<br />
<br />
Det är också viktigt att inga inställningar för batterioptimering eller andra optimeringsappar tillåts påverka funktionen på Crystal Alarm.<br />
Kontrollera även att inte en för ny version av Android eller iOS används. Senaste godkända version finns här: [[Crystal_Alarm]]<br />
<br />
<br />
''Enheten lämnar inte någon position till larmcentralen''<br />
<br />
För att enheten skall kunna lämna en position till larmcentralen måste du ha svarat JA på den fråga angående positionering som Crystal Alarm ställer direkt efter installationen. Platstjänster måste också vara aktiverat på din telefon. Båda dessa inställningar kan korrigeras i telefonens inställningar.<br />
<br />
<br />
''Det går inte att larma med Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste den ha batteri och vara kopplad till telefonen. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen för att det skall fungera. Vissa Android-telefoner har ett fel som gör att inte Bluetooth fungerar korrekt direkt efter att man startat Bluetooth (om det varit avstängt tidigare). Om dessa problem upplevs kan telefonen startas om för att lösa problemet. Du ser enkelt om knappen fortfarande fungerar genom att göra ett snabbt tryck på knappen, då blinkar en diod i blått.<br />
<br />
<br />
''När jag försöker larma med ON/OFF-knappen på min Android startar kameran istället''<br />
<br />
Vissa Android-modeller har en funktion för snabbstart av kameran med två snabba tryck på ON/OFF-knappen. Denna funktion måste stängas av för att kunna larma med Crystal Alarm. Funktionen kan stängas av under Inställningar i telefonen.<br />
<br />
<br />
''När jag larmat och telefonen skall ringa upp larmcentralen frågar telefonen om jag skall ringa med Skype eller Telefon''<br />
<br />
Det är viktigt att välja att ringa med Telefon och kryssa i att du inte vill ha denna fråga igen. På detta vis kommer inte frågan vid ett skarpt larm.<br />
<br />
<br />
''Jag kan inte ta emot larm från mina kollegor''<br />
<br />
För att kunna ta emot larm från kollegor måste du vara i samma grupp som dem. Kontrollera detta med din organisation.<br />
Om du har Android, kontrollera även att du inte stängt av notifikationer för Crystal Alarm. Du hittar dessa under Inställningar > Ljud & Aviseringar > Programaviseringar > Crystal Alarm. Kontrollera att Blockera Notifieringar inte är aktiverat.<br />
<br />
<br />
''Jag larmar men samtal för medhörning går inte fram''<br />
<br />
Kontrollera först med din organisation att funktionen för medhörning finns aktiverad. Om den inte är aktiverad för organisationen och för mobiltelefonens system (Android eller iPhone) kommer inget samtal att gå fram för medhörning.<br />
På Android kontrollera även om någon annan samtalsapplikation finns installerad, exempelvis Skype eller Skype for Business. I detta fall måste man välja vilken samtalsapplikation som skall vara standard. Man kan enkelt testa vilken som är standard genom att skicka ett SMS med ett telefonnummer i. Om man klickar på telefonnumret kommer antingen standardapplikationen öppnas eller kommer man att få en fråga om vilken app man vill använda. Får man upp en fråga är det bara att välja Telefon och kryssa i att man vill använda den som standard. Får man inte upp en fråga och fel app används kan man nollställa standardapplikationer under Inställningar och Appar.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
<br />
'' - Det finns inget alternativ för att koppla in Crystal Button''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera måste telefonen ha stöd för Bluetooth 4.0 vilket generellt stöds på iPhone 4S eller senare samt Android 4.3 eller senare.<br />
<br />
<br />
'' - Min Crystal Button dyker inte upp i listan över valbara knappar''<br />
* Bluetooth behöver vara påslaget<br />
* Bluetooth behöver vara tillåtet (gör ett självtest)<br />
* Knappen behöver ha batteri (om du trycker ett snabbt tryck på knappen ska en blå lampa börja blinka)<br />
* Knappen får inte vara i larmläge vid koppling (en röd lampa blinkar)<br />
<br />
<br />
'' - Det går inte att välja Crystal Button i inställningar på iPhone och det står (ALARM)''<br />
<br />
Detta betyder att knappen är satt i larmläge eftersom man tryckt på den i mer än 3 sekunder. Knappen stannar i detta läge i 10 minuter för att sedan återgå till standbyläge. Man behöver därför bara vänta en stund och kan sedan prova att koppla knappen igen.<br />
<br />
[[File:ios_larmknapp_i_larmläge.jpg|200px]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'' - Crystal Alarm drar mycket ström från telefonen''<br />
<br />
På Android har strömförbrukningen testats när Crystal Alarm är i bakgrunden. Det är ingen skillnad i strömförbrukning om Crystal Alarm är installerad eller ej. Om du larmar/provlarmar med Crystal Alarm drar den emellertid en hel del ström. <br />
Om du precis aktiverat platstjänster på din Androidtelefon för att få in en position i Crystal Alarm kan det vara andra appar som orsakar den ökade förbrukningen eftersom de också börjat använda den nya positionsdatan. Du kan kontrollera vilka appar som använder positionering under Inställningar > Integritet & Säkerhet > Position<br />
<br />
<br />
<br />
''Crystal Alarm skickar / tar emot SMS med konstiga tecken''<br />
<br />
På Android skickar Crystal Alarm ett SMS till tjänsten var 3:e dag. Detta är en del i en funktionskontroll. Dessa SMS är synliga på vissa telefonmodeller och brukar se ut som nedan:<br />
'''8b2c1d3d-2f1e-47aa-a679-4211e700655a;3;e9a1a5d6-4f71-4683-abb9-206f242c90dc;1.2.3;<aktiveringskod>'''<br />
<br />
Man kan bortse från dessa SMS och om man inte vill ha dem i inkorgen kan man radera tråden utan att det påverkar larmets funktion. Vill man, så kan man även döpa SMS-mottagaren på dessa SMS så man ser att det är SMS som skickas till tjänsten.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Crystal_Alarm&diff=555Crystal Alarm2023-09-14T11:03:48Z<p>Angelica.warngren: /* Telefoner som stöds */</p>
<hr />
<div><strong>Crystal Alarm</strong><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! [[File:warning.png]]<br />
! [[Viktig checklista brukare]]<br />
'''OBS!''' Bör läsas av samtliga användare av Crystal Alarm<br />
|}<br />
<br />
<strong>Företagsanpassad version:</strong><br />
<br />
Om du har en företagsanpassad version av Crystal Alarm som laddas hem via en länk, måste ditt företag bli betrott först. Instruktioner för detta hittar du hos [https://support.apple.com/sv-se/HT204460 Apple]<br />
<br />
<br />
== Telefoner som stöds ==<br />
Vi arbetar ständigt med att anpassa Crystal Alarm till nya versioner av Android och iOS. Det är dock viktigt att inte använda Crystal Alarm på en telefon med en ny version av iOS eller Android innan dess att den är bekräftad att fungera korrekt. Om man uppdaterar sin Android eller iOS enhet till en version som inte är testad får man ett varningsmeddelande via SMS.<br />
<br />
Här nedan går det alltid att se vilken som är den senaste versionen som är testad och klar för användning.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! <br />
! Senaste godkända version<br />
! Version under test just nu<br />
|-<br />
| Android<br />
| '''13'''<br />
| '''14'''<br />
|-<br />
| iPhone<br />
| '''16'''<br />
| '''16.6'''<br />
|}<br />
<br />
<strong>Godkända för Crystal Alarm</strong><br />
<br />
Dessa telefoner är godkända för Crystal Alarm och vi tar ansvar för att de fungerar fullt ut med angiven OS-version och app-version. För att installationen skall vara godkänd så är det viktigt att man avvaktar med uppdatering av operativsystem till dess att detta är testat av oss tillsammans med Crystal Alarm. Även BETA-versioner är med i listan nedan, detta betyder att vi har testat Crystal Alarm på dessa och att det fungerar bra. Vi rekommenderar dock inte att en BETA-version används eftersom telefonen i sig kan vara instabil.<br />
Enheterna nedan är de senast testade. Oftast är det denna version av appen som finns på Google Play och App Store, men det kan även vara så att vi ibland publicerar testresultat innan release. Letar du efter en tidigare godkänd version tryck på denna länken: [[Äldre testade kombinationer]]<br />
<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|-<br />
! Modell<br />
! OS Namn<br />
! OS Version<br />
! Operativsystem<br />
! Crystal Alarm version<br />
! Crystal Button<br />
! Dedicated Button<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 11 Pro (iPhone12,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 12 Pro (iPhone13,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 5S (iPhone6,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.5<br />
| 16H50<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S Plus (iPhone8,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18D70<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6 Plus (iPhone7,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.6<br />
| 16H50<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 (iPhone9,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S (iPhone8,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 Plus (iPhone9,4)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.7<br />
| 18D52<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone X (iPhone10,6)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cat Cat S31 (S31)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| CT31_1.03-<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cyrus CS22XA (CS22XA)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7,MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Doro Doro 8040 (Doro 8040)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| MOLY.LR11.W1603.MD.MP.V35.4.P23, 2019/06/05 10:33<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.42.5.03<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.41.5.01<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 6a]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g5123b-99903-220422-B-8487827<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 4a (Pixel 4a)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g7150-00047-210319-B-7220401<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 2 (Pixel 2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| g8998-00034-2006052136<br />
| 2.8.60<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is330]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is520]]<br />
| Android<br />
| 7<br />
| -<br />
| 2.7.0<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is530]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is540]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(30) (moto g(30))]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| HAK10_18.534.02.73.17R CAPRIP_EUAPEMDSDS_CUST<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(8) power]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| M6125_43.45.03.49R SOFIA_ROWDSDS_CUST<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7.2 (Nokia 7.2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4,MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7 plus (Nokia 7 plus)]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| MPSS.AT.3.1-00822_GEN_PACK-1.245278.1.262738.2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A40 (SM-A405FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A405FNXXU3CUC2 / A405FNOXM3CUC2 / A405FNXXU3CUC2,A405FNXXU3CUC2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S6 (SM-G920F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| G920FXXS6ETI6 / G920FNEE6ETJ1 / G920FXXU6ERF6<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2017) (SM-A520F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A520FXXUGCTKA / A520FOXAGCTL1 / A520FXXUGCTKA<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A8(2018) (SM-A530F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| A530FXXSACTB2 / A530FOXMACTB2 / A530FXXSACTB2,A530FXXSACTB2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2016) (SM-A510F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0<br />
| A510FXXS8CTI7 / A510FOXA8CSF3 / A510FXXS8CSF3<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover4 (SM-G390F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| G390FXXU6CTG3 / G390FNEE6CTG1 / G390FXXU6CTG1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2017) (SM-A320FL)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A320FLXXS9CTK3 / A320FLNEE9CTK3 / A320FLXXS9CTK1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2016) (SM-A310F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| A310FXXS5CTJ2 / A310FOXA5CTJ3 / A310FXXS5CTJ2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10e (SM-G970F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G970FXXSBFUE6 / G970FOXMBFUE6 / G970FXXSBFUE6,G970FXXSBFUE6<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover Pro (SM-G715FN)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G715FNXXS6ATI1 / G715FNOXM6ATI1 / G715FNXXS6ATI1,G715FNXXS6ATI1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 4s (SM-G398FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G398FNXXS3ATB3 / G398FNOXM3ATB3 / G398FNXXS3ATB1,G398FNXXS3ATB1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A51 (SM-A515F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A515FXXU4DUB2 / A515FOXM4DUB2 / A515FXXU4DUAE,A515FXXU4DUAE<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A50 (SM-A505FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A505FNXXU7CUC2 / A505FNOXM7CUC2 / A505FXXU7CUC2,A505FXXU7CUC2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 5 (SM-G525F)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G525FXXS2AUF1 / G525FOXM2AUF1 / G525FXXS2AUF1,G525FXXS2AUF1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 6 Pro (SM-G736B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G736BXXS1BVK5 / G736BOXM1BVK2 / G736BXXU1BVK2,G736BXXU1BVK2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10 (SM-G973F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G973FXXSBFUE6 / G973FOXMBFUE6 / G973FXXSBFUE6,G973FXXSBFUE6<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S21 Ultra 5G (SM-G998B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G998BXXU3AUF2 / G998BOXM3AUF2 / G998BXXU3AUF2,G998BXXU3AUF2<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Sony Xperia Z5 (E6653)]]<br />
| Android<br />
| 7.1.1<br />
| 8994-FAAAANAZQ-00065-37<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Spectralink Versity (Versity 9640)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| SDM660.LA.2.1-21330-STD.PROD-1<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|}<br />
[[Äldre testade kombinationer]]<br />
<br />
<br />
<strong>Problemlista mobiltelefoner</strong><br />
<br />
Dessa telefonmodeller har vi identifierat problem med. Varje rad har specificerat en specifik version. Det betyder att andra versioner kan fungera, men kan också ha samma problem.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Typ<br />
! Fabrikat<br />
! Modell<br />
! Operativsystem<br />
! Problembeskrivning<br />
|-<br />
| Android<br />
| Samsung<br />
| Galaxy Ace 4 (FM-G357FZ)<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Huawei<br />
| Y625<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Motorola<br />
| Moto E13<br />
| -<br />
| Problem att larma med sidoknapp.<br />
|}<br />
<br />
== Användarmanual ==<br />
[[User Manual]] (English)<br />
<br />
[[Användarmanual]] (Swedish)<br />
<br />
<br />
{{InstruktionsVideos}}<br />
<br />
== Följ Crystal Alarm på sociala medier ==<br />
[https://www.facebook.com/CrystalAlarm/ Facebook]<br />
<br />
[https://twitter.com/crystalalarm Twitter]<br />
<br />
[https://www.linkedin.com/company/crystal-alarm LinkedIn]<br />
<br />
[https://plus.google.com/+Crystalalarm Google+]<br />
<br />
[https://www.instagram.com/crystalalarm/ Instagram]<br />
<br />
[https://www.youtube.com/crystalalarm YouTube]<br />
<br />
<br />
== Bra länkar olika verksamheter ==<br />
- [[Skog]]<br />
<br />
- [[Lokaltrafik]]</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Crystal_Alarm&diff=554Crystal Alarm2023-09-14T11:00:34Z<p>Angelica.warngren: /* Telefoner som stöds */</p>
<hr />
<div><strong>Crystal Alarm</strong><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! [[File:warning.png]]<br />
! [[Viktig checklista brukare]]<br />
'''OBS!''' Bör läsas av samtliga användare av Crystal Alarm<br />
|}<br />
<br />
<strong>Företagsanpassad version:</strong><br />
<br />
Om du har en företagsanpassad version av Crystal Alarm som laddas hem via en länk, måste ditt företag bli betrott först. Instruktioner för detta hittar du hos [https://support.apple.com/sv-se/HT204460 Apple]<br />
<br />
<br />
== Telefoner som stöds ==<br />
Vi arbetar ständigt med att anpassa Crystal Alarm till nya versioner av Android och iOS. Det är dock viktigt att inte använda Crystal Alarm på en telefon med en ny version av iOS eller Android innan dess att den är bekräftad att fungera korrekt. Om man uppdaterar sin Android eller iOS enhet till en version som inte är testad får man ett varningsmeddelande via SMS.<br />
<br />
Här nedan går det alltid att se vilken som är den senaste versionen som är testad och klar för användning.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! <br />
! Senaste godkända version<br />
! Version under test just nu<br />
|-<br />
| Android<br />
| '''13'''<br />
| '''14'''<br />
|-<br />
| iPhone<br />
| '''16'''<br />
| '''16.6'''<br />
|}<br />
<br />
<strong>Godkända för Crystal Alarm</strong><br />
<br />
Dessa telefoner är godkända för Crystal Alarm och vi tar ansvar för att de fungerar fullt ut med angiven OS-version och app-version. För att installationen skall vara godkänd så är det viktigt att man avvaktar med uppdatering av operativsystem till dess att detta är testat av oss tillsammans med Crystal Alarm. Även BETA-versioner är med i listan nedan, detta betyder att vi har testat Crystal Alarm på dessa och att det fungerar bra. Vi rekommenderar dock inte att en BETA-version används eftersom telefonen i sig kan vara instabil.<br />
Enheterna nedan är de senast testade. Oftast är det denna version av appen som finns på Google Play och App Store, men det kan även vara så att vi ibland publicerar testresultat innan release. Letar du efter en tidigare godkänd version tryck på denna länken: [[Äldre testade kombinationer]]<br />
<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|-<br />
! Modell<br />
! OS Namn<br />
! OS Version<br />
! Operativsystem<br />
! Crystal Alarm version<br />
! Crystal Button<br />
! Dedicated Button<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 11 Pro (iPhone12,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18F72<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 12 Pro (iPhone13,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.25<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 5S (iPhone6,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.5<br />
| 16H50<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S Plus (iPhone8,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18D70<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6 Plus (iPhone7,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.6<br />
| 16H50<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 (iPhone9,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6<br />
| 18F72<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S (iPhone8,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 Plus (iPhone9,4)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.7<br />
| 18D52<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone X (iPhone10,6)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cat Cat S31 (S31)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| CT31_1.03-<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cyrus CS22XA (CS22XA)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7,MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Doro Doro 8040 (Doro 8040)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| MOLY.LR11.W1603.MD.MP.V35.4.P23, 2019/06/05 10:33<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.42.5.03<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.41.5.01<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 6a]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g5123b-99903-220422-B-8487827<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 4a (Pixel 4a)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g7150-00047-210319-B-7220401<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 2 (Pixel 2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| g8998-00034-2006052136<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is330]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is520]]<br />
| Android<br />
| 7<br />
| -<br />
| 2.7.0<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is530]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is540]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| -<br />
| 2.8.77<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(30) (moto g(30))]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| HAK10_18.534.02.73.17R CAPRIP_EUAPEMDSDS_CUST<br />
| 2.8.55<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(8) power]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| M6125_43.45.03.49R SOFIA_ROWDSDS_CUST<br />
| 2.8.58<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7.2 (Nokia 7.2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4,MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7 plus (Nokia 7 plus)]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| MPSS.AT.3.1-00822_GEN_PACK-1.245278.1.262738.2<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A40 (SM-A405FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A405FNXXU3CUC2 / A405FNOXM3CUC2 / A405FNXXU3CUC2,A405FNXXU3CUC2<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S6 (SM-G920F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| G920FXXS6ETI6 / G920FNEE6ETJ1 / G920FXXU6ERF6<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2017) (SM-A520F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A520FXXUGCTKA / A520FOXAGCTL1 / A520FXXUGCTKA<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A8(2018) (SM-A530F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| A530FXXSACTB2 / A530FOXMACTB2 / A530FXXSACTB2,A530FXXSACTB2<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2016) (SM-A510F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0<br />
| A510FXXS8CTI7 / A510FOXA8CSF3 / A510FXXS8CSF3<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover4 (SM-G390F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| G390FXXU6CTG3 / G390FNEE6CTG1 / G390FXXU6CTG1<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2017) (SM-A320FL)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A320FLXXS9CTK3 / A320FLNEE9CTK3 / A320FLXXS9CTK1<br />
| 2.8.51<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2016) (SM-A310F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| A310FXXS5CTJ2 / A310FOXA5CTJ3 / A310FXXS5CTJ2<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10e (SM-G970F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G970FXXSBFUE6 / G970FOXMBFUE6 / G970FXXSBFUE6,G970FXXSBFUE6<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover Pro (SM-G715FN)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G715FNXXS6ATI1 / G715FNOXM6ATI1 / G715FNXXS6ATI1,G715FNXXS6ATI1<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 4s (SM-G398FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G398FNXXS3ATB3 / G398FNOXM3ATB3 / G398FNXXS3ATB1,G398FNXXS3ATB1<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A51 (SM-A515F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A515FXXU4DUB2 / A515FOXM4DUB2 / A515FXXU4DUAE,A515FXXU4DUAE<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A50 (SM-A505FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A505FNXXU7CUC2 / A505FNOXM7CUC2 / A505FXXU7CUC2,A505FXXU7CUC2<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 5 (SM-G525F)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G525FXXS2AUF1 / G525FOXM2AUF1 / G525FXXS2AUF1,G525FXXS2AUF1<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 6 Pro (SM-G736B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G736BXXS1BVK5 / G736BOXM1BVK2 / G736BXXU1BVK2,G736BXXU1BVK2<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10 (SM-G973F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G973FXXSBFUE6 / G973FOXMBFUE6 / G973FXXSBFUE6,G973FXXSBFUE6<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S21 Ultra 5G (SM-G998B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G998BXXU3AUF2 / G998BOXM3AUF2 / G998BXXU3AUF2,G998BXXU3AUF2<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Sony Xperia Z5 (E6653)]]<br />
| Android<br />
| 7.1.1<br />
| 8994-FAAAANAZQ-00065-37<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Spectralink Versity (Versity 9640)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| SDM660.LA.2.1-21330-STD.PROD-1<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|}<br />
[[Äldre testade kombinationer]]<br />
<br />
<br />
<strong>Problemlista mobiltelefoner</strong><br />
<br />
Dessa telefonmodeller har vi identifierat problem med. Varje rad har specificerat en specifik version. Det betyder att andra versioner kan fungera, men kan också ha samma problem.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Typ<br />
! Fabrikat<br />
! Modell<br />
! Operativsystem<br />
! Problembeskrivning<br />
|-<br />
| Android<br />
| Samsung<br />
| Galaxy Ace 4 (FM-G357FZ)<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Huawei<br />
| Y625<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Motorola<br />
| Moto E13<br />
| -<br />
| Problem att larma med sidoknapp.<br />
|}<br />
<br />
== Användarmanual ==<br />
[[User Manual]] (English)<br />
<br />
[[Användarmanual]] (Swedish)<br />
<br />
<br />
{{InstruktionsVideos}}<br />
<br />
== Följ Crystal Alarm på sociala medier ==<br />
[https://www.facebook.com/CrystalAlarm/ Facebook]<br />
<br />
[https://twitter.com/crystalalarm Twitter]<br />
<br />
[https://www.linkedin.com/company/crystal-alarm LinkedIn]<br />
<br />
[https://plus.google.com/+Crystalalarm Google+]<br />
<br />
[https://www.instagram.com/crystalalarm/ Instagram]<br />
<br />
[https://www.youtube.com/crystalalarm YouTube]<br />
<br />
<br />
== Bra länkar olika verksamheter ==<br />
- [[Skog]]<br />
<br />
- [[Lokaltrafik]]</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Crystal_Alarm&diff=553Crystal Alarm2023-09-14T10:59:40Z<p>Angelica.warngren: /* Telefoner som stöds */</p>
<hr />
<div><strong>Crystal Alarm</strong><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! [[File:warning.png]]<br />
! [[Viktig checklista brukare]]<br />
'''OBS!''' Bör läsas av samtliga användare av Crystal Alarm<br />
|}<br />
<br />
<strong>Företagsanpassad version:</strong><br />
<br />
Om du har en företagsanpassad version av Crystal Alarm som laddas hem via en länk, måste ditt företag bli betrott först. Instruktioner för detta hittar du hos [https://support.apple.com/sv-se/HT204460 Apple]<br />
<br />
<br />
== Telefoner som stöds ==<br />
Vi arbetar ständigt med att anpassa Crystal Alarm till nya versioner av Android och iOS. Det är dock viktigt att inte använda Crystal Alarm på en telefon med en ny version av iOS eller Android innan dess att den är bekräftad att fungera korrekt. Om man uppdaterar sin Android eller iOS enhet till en version som inte är testad får man ett varningsmeddelande via SMS.<br />
<br />
Här nedan går det alltid att se vilken som är den senaste versionen som är testad och klar för användning.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! <br />
! Senaste godkända version<br />
! Version under test just nu<br />
|-<br />
| Android<br />
| '''13'''<br />
| '''14'''<br />
|-<br />
| iPhone<br />
| '''16'''<br />
| '''16.6'''<br />
|}<br />
<br />
<strong>Godkända för Crystal Alarm</strong><br />
<br />
Dessa telefoner är godkända för Crystal Alarm och vi tar ansvar för att de fungerar fullt ut med angiven OS-version och app-version. För att installationen skall vara godkänd så är det viktigt att man avvaktar med uppdatering av operativsystem till dess att detta är testat av oss tillsammans med Crystal Alarm. Även BETA-versioner är med i listan nedan, detta betyder att vi har testat Crystal Alarm på dessa och att det fungerar bra. Vi rekommenderar dock inte att en BETA-version används eftersom telefonen i sig kan vara instabil.<br />
Enheterna nedan är de senast testade. Oftast är det denna version av appen som finns på Google Play och App Store, men det kan även vara så att vi ibland publicerar testresultat innan release. Letar du efter en tidigare godkänd version tryck på denna länken: [[Äldre testade kombinationer]]<br />
<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|-<br />
! Modell<br />
! OS Namn<br />
! OS Version<br />
! Operativsystem<br />
! Crystal Alarm version<br />
! Crystal Button<br />
! Dedicated Button<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 11 Pro (iPhone12,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18F72<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 12 Pro (iPhone13,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.25<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 5S (iPhone6,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.5<br />
| 16H50<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S Plus (iPhone8,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18D70<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6 Plus (iPhone7,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.6<br />
| 16H50<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 (iPhone9,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6<br />
| 18F72<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S (iPhone8,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 Plus (iPhone9,4)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.7<br />
| 18D52<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone X (iPhone10,6)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cat Cat S31 (S31)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| CT31_1.03-<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cyrus CS22XA (CS22XA)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7,MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Doro Doro 8040 (Doro 8040)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| MOLY.LR11.W1603.MD.MP.V35.4.P23, 2019/06/05 10:33<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.42.5.03<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.41.5.01<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 6a]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g5123b-99903-220422-B-8487827<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 4a (Pixel 4a)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g7150-00047-210319-B-7220401<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 2 (Pixel 2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| g8998-00034-2006052136<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is330]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| -<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is520]]<br />
| Android<br />
| 7<br />
| -<br />
| -<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is530]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| -<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is540]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| -<br />
| -<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(30) (moto g(30))]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| HAK10_18.534.02.73.17R CAPRIP_EUAPEMDSDS_CUST<br />
| 2.8.55<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(8) power]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| M6125_43.45.03.49R SOFIA_ROWDSDS_CUST<br />
| 2.8.58<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7.2 (Nokia 7.2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4,MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7 plus (Nokia 7 plus)]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| MPSS.AT.3.1-00822_GEN_PACK-1.245278.1.262738.2<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A40 (SM-A405FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A405FNXXU3CUC2 / A405FNOXM3CUC2 / A405FNXXU3CUC2,A405FNXXU3CUC2<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S6 (SM-G920F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| G920FXXS6ETI6 / G920FNEE6ETJ1 / G920FXXU6ERF6<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2017) (SM-A520F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A520FXXUGCTKA / A520FOXAGCTL1 / A520FXXUGCTKA<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A8(2018) (SM-A530F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| A530FXXSACTB2 / A530FOXMACTB2 / A530FXXSACTB2,A530FXXSACTB2<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2016) (SM-A510F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0<br />
| A510FXXS8CTI7 / A510FOXA8CSF3 / A510FXXS8CSF3<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover4 (SM-G390F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| G390FXXU6CTG3 / G390FNEE6CTG1 / G390FXXU6CTG1<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2017) (SM-A320FL)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A320FLXXS9CTK3 / A320FLNEE9CTK3 / A320FLXXS9CTK1<br />
| 2.8.51<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2016) (SM-A310F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| A310FXXS5CTJ2 / A310FOXA5CTJ3 / A310FXXS5CTJ2<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10e (SM-G970F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G970FXXSBFUE6 / G970FOXMBFUE6 / G970FXXSBFUE6,G970FXXSBFUE6<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover Pro (SM-G715FN)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G715FNXXS6ATI1 / G715FNOXM6ATI1 / G715FNXXS6ATI1,G715FNXXS6ATI1<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 4s (SM-G398FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G398FNXXS3ATB3 / G398FNOXM3ATB3 / G398FNXXS3ATB1,G398FNXXS3ATB1<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A51 (SM-A515F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A515FXXU4DUB2 / A515FOXM4DUB2 / A515FXXU4DUAE,A515FXXU4DUAE<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A50 (SM-A505FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A505FNXXU7CUC2 / A505FNOXM7CUC2 / A505FXXU7CUC2,A505FXXU7CUC2<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 5 (SM-G525F)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G525FXXS2AUF1 / G525FOXM2AUF1 / G525FXXS2AUF1,G525FXXS2AUF1<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 6 Pro (SM-G736B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G736BXXS1BVK5 / G736BOXM1BVK2 / G736BXXU1BVK2,G736BXXU1BVK2<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10 (SM-G973F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G973FXXSBFUE6 / G973FOXMBFUE6 / G973FXXSBFUE6,G973FXXSBFUE6<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S21 Ultra 5G (SM-G998B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G998BXXU3AUF2 / G998BOXM3AUF2 / G998BXXU3AUF2,G998BXXU3AUF2<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Sony Xperia Z5 (E6653)]]<br />
| Android<br />
| 7.1.1<br />
| 8994-FAAAANAZQ-00065-37<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Spectralink Versity (Versity 9640)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| SDM660.LA.2.1-21330-STD.PROD-1<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|}<br />
[[Äldre testade kombinationer]]<br />
<br />
<br />
<strong>Problemlista mobiltelefoner</strong><br />
<br />
Dessa telefonmodeller har vi identifierat problem med. Varje rad har specificerat en specifik version. Det betyder att andra versioner kan fungera, men kan också ha samma problem.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Typ<br />
! Fabrikat<br />
! Modell<br />
! Operativsystem<br />
! Problembeskrivning<br />
|-<br />
| Android<br />
| Samsung<br />
| Galaxy Ace 4 (FM-G357FZ)<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Huawei<br />
| Y625<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Motorola<br />
| Moto E13<br />
| -<br />
| Problem att larma med sidoknapp.<br />
|}<br />
<br />
== Användarmanual ==<br />
[[User Manual]] (English)<br />
<br />
[[Användarmanual]] (Swedish)<br />
<br />
<br />
{{InstruktionsVideos}}<br />
<br />
== Följ Crystal Alarm på sociala medier ==<br />
[https://www.facebook.com/CrystalAlarm/ Facebook]<br />
<br />
[https://twitter.com/crystalalarm Twitter]<br />
<br />
[https://www.linkedin.com/company/crystal-alarm LinkedIn]<br />
<br />
[https://plus.google.com/+Crystalalarm Google+]<br />
<br />
[https://www.instagram.com/crystalalarm/ Instagram]<br />
<br />
[https://www.youtube.com/crystalalarm YouTube]<br />
<br />
<br />
== Bra länkar olika verksamheter ==<br />
- [[Skog]]<br />
<br />
- [[Lokaltrafik]]</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Crystal_Alarm&diff=552Crystal Alarm2023-09-14T10:58:57Z<p>Angelica.warngren: /* Telefoner som stöds */</p>
<hr />
<div><strong>Crystal Alarm</strong><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! [[File:warning.png]]<br />
! [[Viktig checklista brukare]]<br />
'''OBS!''' Bör läsas av samtliga användare av Crystal Alarm<br />
|}<br />
<br />
<strong>Företagsanpassad version:</strong><br />
<br />
Om du har en företagsanpassad version av Crystal Alarm som laddas hem via en länk, måste ditt företag bli betrott först. Instruktioner för detta hittar du hos [https://support.apple.com/sv-se/HT204460 Apple]<br />
<br />
<br />
== Telefoner som stöds ==<br />
Vi arbetar ständigt med att anpassa Crystal Alarm till nya versioner av Android och iOS. Det är dock viktigt att inte använda Crystal Alarm på en telefon med en ny version av iOS eller Android innan dess att den är bekräftad att fungera korrekt. Om man uppdaterar sin Android eller iOS enhet till en version som inte är testad får man ett varningsmeddelande via SMS.<br />
<br />
Här nedan går det alltid att se vilken som är den senaste versionen som är testad och klar för användning.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! <br />
! Senaste godkända version<br />
! Version under test just nu<br />
|-<br />
| Android<br />
| '''13'''<br />
| '''14'''<br />
|-<br />
| iPhone<br />
| '''16'''<br />
| '''16.6'''<br />
|}<br />
<br />
<strong>Godkända för Crystal Alarm</strong><br />
<br />
Dessa telefoner är godkända för Crystal Alarm och vi tar ansvar för att de fungerar fullt ut med angiven OS-version och app-version. För att installationen skall vara godkänd så är det viktigt att man avvaktar med uppdatering av operativsystem till dess att detta är testat av oss tillsammans med Crystal Alarm. Även BETA-versioner är med i listan nedan, detta betyder att vi har testat Crystal Alarm på dessa och att det fungerar bra. Vi rekommenderar dock inte att en BETA-version används eftersom telefonen i sig kan vara instabil.<br />
Enheterna nedan är de senast testade. Oftast är det denna version av appen som finns på Google Play och App Store, men det kan även vara så att vi ibland publicerar testresultat innan release. Letar du efter en tidigare godkänd version tryck på denna länken: [[Äldre testade kombinationer]]<br />
<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|-<br />
! Modell<br />
! OS Namn<br />
! OS Version<br />
! Operativsystem<br />
! Crystal Alarm version<br />
! Crystal Button<br />
! Dedicated Button<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 11 Pro (iPhone12,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18F72<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 12 Pro (iPhone13,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.25<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 5S (iPhone6,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.5<br />
| 16H50<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S Plus (iPhone8,2)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.5<br />
| 18D70<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6 Plus (iPhone7,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 12.5.6<br />
| 16H50<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 (iPhone9,3)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6<br />
| 18F72<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 6S (iPhone8,1)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.6.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone 7 Plus (iPhone9,4)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.7<br />
| 18D52<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Apple iPhone X (iPhone10,6)]]<br />
| iPhone OS<br />
| 15.1<br />
| 18F72<br />
| 2.8.23<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cat Cat S31 (S31)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| CT31_1.03-<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Cyrus CS22XA (CS22XA)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7,MOLY.LR12A.R3.MP.V75.5.P7<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Doro Doro 8040 (Doro 8040)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| MOLY.LR11.W1603.MD.MP.V35.4.P23, 2019/06/05 10:33<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.42.5.03<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[LGE Nexus 5X (Nexus 5X)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| M8994F-2.6.41.5.01<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 6a]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g5123b-99903-220422-B-8487827<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 4a (Pixel 4a)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| g7150-00047-210319-B-7220401<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Google Pixel 2 (Pixel 2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| g8998-00034-2006052136<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is330]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| -<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is520]]<br />
| Android<br />
| 7<br />
| -<br />
| -<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is530]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| -<br />
| -<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[iSafe is540]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| -<br />
| -<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(30) (moto g(30))]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| HAK10_18.534.02.73.17R CAPRIP_EUAPEMDSDS_CUST<br />
| 2.8.55<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Motorola moto g(8) power]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| M6125_43.45.03.49R SOFIA_ROWDSDS_CUST<br />
| 2.8.58<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7.2 (Nokia 7.2)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4,MPSS.AT.3.1-00882-SDM660_GEN_PACK-1.435706.4<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Nokia Nokia 7 plus (Nokia 7 plus)]]<br />
| Android<br />
| 10<br />
| MPSS.AT.3.1-00822_GEN_PACK-1.245278.1.262738.2<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A40 (SM-A405FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A405FNXXU3CUC2 / A405FNOXM3CUC2 / A405FNXXU3CUC2,A405FNXXU3CUC2<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S6 (SM-G920F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| G920FXXS6ETI6 / G920FNEE6ETJ1 / G920FXXU6ERF6<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2017) (SM-A520F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A520FXXUGCTKA / A520FOXAGCTL1 / A520FXXUGCTKA<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A8(2018) (SM-A530F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| A530FXXSACTB2 / A530FOXMACTB2 / A530FXXSACTB2,A530FXXSACTB2<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A5(2016) (SM-A510F)]]<br />
| Android<br />
| 8.0<br />
| A510FXXS8CTI7 / A510FOXA8CSF3 / A510FXXS8CSF3<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover4 (SM-G390F)]]<br />
| Android<br />
| 9<br />
| G390FXXU6CTG3 / G390FNEE6CTG1 / G390FXXU6CTG1<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2017) (SM-A320FL)]]<br />
| Android<br />
| 8.0.0<br />
| A320FLXXS9CTK3 / A320FLNEE9CTK3 / A320FLXXS9CTK1<br />
| 2.8.51<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A3(2016) (SM-A310F)]]<br />
| Android<br />
| 7.0<br />
| A310FXXS5CTJ2 / A310FOXA5CTJ3 / A310FXXS5CTJ2<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10e (SM-G970F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G970FXXSBFUE6 / G970FOXMBFUE6 / G970FXXSBFUE6,G970FXXSBFUE6<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover Pro (SM-G715FN)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G715FNXXS6ATI1 / G715FNOXM6ATI1 / G715FNXXS6ATI1,G715FNXXS6ATI1<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 4s (SM-G398FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G398FNXXS3ATB3 / G398FNOXM3ATB3 / G398FNXXS3ATB1,G398FNXXS3ATB1<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A51 (SM-A515F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A515FXXU4DUB2 / A515FOXM4DUB2 / A515FXXU4DUAE,A515FXXU4DUAE<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy A50 (SM-A505FN)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| A505FNXXU7CUC2 / A505FNOXM7CUC2 / A505FXXU7CUC2,A505FXXU7CUC2<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 5 (SM-G525F)]]<br />
| Android<br />
| 12<br />
| G525FXXS2AUF1 / G525FOXM2AUF1 / G525FXXS2AUF1,G525FXXS2AUF1<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy XCover 6 Pro (SM-G736B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G736BXXS1BVK5 / G736BOXM1BVK2 / G736BXXU1BVK2,G736BXXU1BVK2<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S10 (SM-G973F)]]<br />
| Android<br />
| 11<br />
| G973FXXSBFUE6 / G973FOXMBFUE6 / G973FXXSBFUE6,G973FXXSBFUE6<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Samsung Galaxy S21 Ultra 5G (SM-G998B)]]<br />
| Android<br />
| 13<br />
| G998BXXU3AUF2 / G998BOXM3AUF2 / G998BXXU3AUF2,G998BXXU3AUF2<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Sony Xperia Z5 (E6653)]]<br />
| Android<br />
| 7.1.1<br />
| 8994-FAAAANAZQ-00065-37<br />
| 2.8.38<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:x.png|32px]]<br />
|-<br />
| [[Spectralink Versity (Versity 9640)]]<br />
| Android<br />
| 8.1.0<br />
| SDM660.LA.2.1-21330-STD.PROD-1<br />
| 2.8.57<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
| [[File:v.png|32px]]<br />
|}<br />
[[Äldre testade kombinationer]]<br />
<br />
<br />
<strong>Problemlista mobiltelefoner</strong><br />
<br />
Dessa telefonmodeller har vi identifierat problem med. Varje rad har specificerat en specifik version. Det betyder att andra versioner kan fungera, men kan också ha samma problem.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Typ<br />
! Fabrikat<br />
! Modell<br />
! Operativsystem<br />
! Problembeskrivning<br />
|-<br />
| Android<br />
| Samsung<br />
| Galaxy Ace 4 (FM-G357FZ)<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Huawei<br />
| Y625<br />
| Flera versioner<br />
| Problem att larma med Crystal Button<br />
|-<br />
| Android<br />
| Motorola<br />
| Moto E13<br />
| -<br />
| Problem att larma med sidoknapp.<br />
|}<br />
<br />
== Användarmanual ==<br />
[[User Manual]] (English)<br />
<br />
[[Användarmanual]] (Swedish)<br />
<br />
<br />
{{InstruktionsVideos}}<br />
<br />
== Följ Crystal Alarm på sociala medier ==<br />
[https://www.facebook.com/CrystalAlarm/ Facebook]<br />
<br />
[https://twitter.com/crystalalarm Twitter]<br />
<br />
[https://www.linkedin.com/company/crystal-alarm LinkedIn]<br />
<br />
[https://plus.google.com/+Crystalalarm Google+]<br />
<br />
[https://www.instagram.com/crystalalarm/ Instagram]<br />
<br />
[https://www.youtube.com/crystalalarm YouTube]<br />
<br />
<br />
== Bra länkar olika verksamheter ==<br />
- [[Skog]]<br />
<br />
- [[Lokaltrafik]]</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Anv%C3%A4ndarmanual&diff=551Användarmanual2023-09-12T13:04:04Z<p>Angelica.warngren: /* Användarmanual */</p>
<hr />
<div>== Användarmanual ==<br />
<br />
'''Översikt'''<br />
<br />
Crystal Alarm gör det möjligt för användare att aktivera tidsinställda larm och direktlarm till en larmcentral. Det går alltid att starta larm, även om man inte har mobiltäckning, så fort telefonen kan kommunicera kommer larmet att aktiveras på larmcentralen. När personlarmet är installerat och aktiverat på en telefon startar det automatiskt när man startar telefonen på Android, på iPhone måste man dock starta Crystal Alarm själv efter telefonomstart. Det räcker med att Crystal Alarm körs i bakgrunden för att kunna larma. På de flesta Android-enheter går det alltid att larma genom att trycka snabbt flera gånger på av-och-på-knappen tills telefonen vibrerar kraftigt, på iPhone finns det idag ingen knapp på telefonen som går att direktlarma med. Personlarmet använder både SMS- och Internet-kommunikation för att garantera största möjliga tillgänglighet. De kommunikationsvägar som används styrs även beroende av vilken telefonmodell du använder. <br />
<br />
<br />
'''Funktionalitet'''<br />
<br />
Personlarmet har flera funktioner och lägen:<br />
<br />
1. Direktlarm via knapp på telefonens utsida.(Android) OBS! Förutom Samsung-enheter med One UI 5.1.1 (Android 13) och uppåt.<br />
<br />
2. Direktlarm via extern knapp<br />
<br />
3. Tidslarm<br />
<br />
4. Larm till kollegor<br />
<br />
5. Koppling till egen eller extern larmcentral<br />
<br />
De funktioner och lägen som är tillgängliga i en specifik installation styrs helt och hållet av den organisation som larmet används inom. Funktioner kan aktiveras centralt, men om organisationen valt det kan det även finnas möjlighet för användaren att justera vissa funktioner själv. Dessa inställningar finns tillgängliga i Crystal Alarms inställningsmeny.<br />
<br />
== Installation och aktivering ==<br />
<br />
Det finns två sätt att installera Crystal Alarm på telefonen. Antingen kan man hämta Crystal Alarm från App Store om man har en iPhone respektive Google Play om man har en Android-telefon alternativt kan man installera en anpassad version som man får via en länk från sin organisation. Den anpassade versionen kan vara helt anpassad för organisationen och i dessa fall krävs ingen aktivering. Om din organisation tillhandahåller en anpassad version är det viktigt att den används eftersom den har en mer utökad funktion än de versioner som finns på App Store och Google Play.<br />
<br />
Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda installationslänk (se nedan).<br />
<br />
== Installation ==<br />
<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_android.png]]<br />
<br />
'''Android via Google Play'''<br />
<br />
För att installera Crystal Alarm från Google Play genomför man följande steg:<br />
<br />
1. Välj ikonen Google Play eller Play Store på hemskärmen <br />
<br />
2. Peka på textfältet Google <br />
<br />
3. Skriv Crystal Alarm<br />
<br />
4. Peka på raden Crystal Alarm som dyker upp i listan<br />
<br />
5. Peka på knappen för att gå vidare<br />
<br />
6. Peka på knappen för att starta installationen<br />
<br />
----------------<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_iphone.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone via App Store'''<br />
<br />
För att installera Crystal Alarm från App Store genomför man följande steg:<br />
<br />
1. Välj ikonen App Store på hemskärmen<br />
<br />
2. Välj fliken Sök <br />
<br />
3. Peka på textfältet med titeln Sök högst upp och skriv Crystal Alarm<br />
<br />
4. Peka på raden Crystal Alarm som dyker upp i listan<br />
<br />
5. Peka på knappen för att starta installationen<br />
<br />
<br />
Den version av Crystal Alarm som finns att hämta på Apple App Store är en kraftigt begränsad version och bör inte användas om din organisation tillhandahåller en annan version.<br />
<br />
-----------------<br />
<br />
'''Android via installationslänk'''<br />
<br />
För Android: Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda den länk som tillhandahålls av organisationen. Detta eftersom funktionaliteten skiljer sig från den version som finns i Google Play Store.<br />
<br />
1. Öppna webbläsaren på telefonen<br />
<br />
2. Ange den länk som tillhandahålls av organisationen<br />
<br />
3. Crystal Alarm laddas nu hem<br />
<br />
4. Installationen hittas under Filer eller under Nedladdat beroende på vilken Android-telefon det är.<br />
<br />
5. Tryck på filen som slutar på .apk för att starta installationen<br />
<br />
<br />
'''iPhone via installationslänk'''<br />
<br />
För iPhone: Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda den länk som tillhandahålls av organisationen. Detta eftersom funktionaliteten skiljer sig från den version som finns i App Store.<br />
<br />
1. Öppna Safari på telefonen<br />
<br />
2. Ange den länk som tillhandahålls av organisationen<br />
<br />
3. Crystal Alarm laddas nu hem<br />
<br />
4. Svara Ja på frågan om du vill installera Crystal Alarm<br />
<br />
5. När du startar Crystal Alarm första gången kommer du att få en fråga om du vill lita på utvecklaren. Svara Ja på denna fråga för att fortsätta.<br />
<br />
== Aktivering ==<br />
<br />
Detta förfarande kan skilja sig något mellan olika androidmodeller och versioner.<br />
<br />
[[File:AndroidAktiveringS.png]] <br><br />
[[File:AndroidNotiPosS.png]]<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Välj ikonen Crystal Alarm på hemskärmen <br />
<br />
2. Fyll i den aktiveringskod som du erhållit från din organisation<br />
<br />
3. Peka på "Klar" på tangentbordet<br />
<br />
4. Peka på knappen "kom igång" för att starta aktiveringen<br />
<br />
5. När du startar Crystal Alarm första gången ombeds du i vissa fall att godkänna de rättigheter som applikationen behöver. Det är viktigt att alla dessa godkänns. <br />
<br />
De rättigheter som krävs är: Skicka och ta emot SMS, Notifikationer, Positionering, Mikrofon, Batterioptimering, Stör Ej, Enheter i Närheten.<br />
<br />
[[File:AndroidMikBatS.png]] <br><br />
[[File:AndroidLjudS.png]] <br><br />
<br />
6. Godkänn/Tillåt alla dessa.<br />
<br />
7. Crystal Alarm är aktiverat när du ser huvudmenyn.<br />
<br />
-------------<br />
<br />
[[File:iPhoneActivationS.png]]<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Välj ikonen Crystal Alarm på hemskärmen<br />
<br />
2. Peka på textfältet med texten "Aktiveringskod" <br />
<br />
3. Fyll i den aktiveringskod som du erhållit från din organisation.<br />
<br />
4. Peka på "Nästa" på tangentbordet.<br />
<br />
5. En dialog med ett fördefinierat SMS visas på skärmen<br />
<br />
6. Peka på knappen för att skicka iväg meddelandet och starta aktiveringen<br />
<br />
[[File:IphoneNotPosS.png]] <br><br />
[[File:iPhonePosMik.png]] <br><br />
<br />
7. Nästa steg för att komma igång med Crystal Alarm första gången är att godkänna de rättigheter som applikationen behöver. <br> Det är viktigt att alla dessa godkänns. <br> De rättigheter som krävs är Notifikation, Positionering, tillgång till Mikrofon och Ljud i Tyst läge.<br />
<br />
[[File:iPhoneLjudKlarS.png]]<br />
<br />
8. Vänta på att aktiveringen slutförs. Vänta tills huvudmenyn visas.<br />
<br />
<br />
Man kan använda telefonen som vanligt när Crystal Alarm körs i bakgrunden. Däremot fungerar inte Crystal Alarm om den avslutas helt. Stäng därför aldrig av Crystal Alarm och kontrollera att den är igång varje gång du startat om din telefon.<br />
<br />
== Självtest ==<br />
<br />
Ett självtest ska göras minst var 30e dag, för att säkerställa att alla funktioner som behövs för att appen ska fungera optimalt är aktiverade.<br />
Om detta inte görs kommer telefonen skicka påminnelser.<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
[[File:Androidselftest.png|800px]]<br />
<br />
1. Tryck på de 3 prickarna i övre högra hörnet på förstasidan i appen, tryck sen på inställningar.<br><br />
2. Tryck på den röda knappen med texten "starta självtest"<br><br />
3. Se till att alla funktioner bockas i.<br><br />
4. Om det dyker upp en röd knapp med ordet "FIX", tryck på FIX-knappen och åtgärda problemet i telefonens inställningar.<br><br />
5. När alla boxar är ibockade, backa tillbaka till appens startskärm.<br><br />
<br />
-----------<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
[[File:Iphoneslide6selftest.png|800px]]<br />
<br />
1. Tryck på "i"et i övre högra hörnet på förstasidan i appen.<br><br />
2. Tryck på knappen med texten "självtest".<br><br />
3. Se till att alla funktioner bockas i.<br><br />
4. Om det dyker upp en röd knapp med ordet "FIX", tryck på FIX-knappen och åtgärda problemet i telefonens inställningar.<br><br />
5. När alla boxar är ibockade, backa tillbaka till appens startskärm.<br><br />
<br />
== Larma ==<br />
Det finns flera sätt att larma med Crystal Alarm. Vilka funktioner som finns tillgängliga styrs av aktuell organisation. Gemensamt för alla larm är att din position skickas till larmcentralen och i vissa fall även till kollegor. Det finns två olika larmtyper, direktlarm och tidslarm som beskrivs nedan.<br />
<br />
<br />
'''Direktlarm'''<br />
<br />
Detta är den enklaste varianten av larm som stöds. Med direktlarm kontaktas larmcentralen och kollegor omedelbart. Telefonen sätts i larmläge och om du använder Android kan samtal kopplas upp till larmcentralen för möjlighet att höra vad som händer i din omgivning. Larmet är aktiverat till dess att det stängs på larmcentralen.<br />
<br />
När man startat ett larm sätts telefonen i larmläge och innan larmet har stängts på larmcentralen är det i princip omöjligt att använda telefonen för andra ändamål.<br />
<br />
<br />
'''Tidslarm'''<br />
<br />
Ett tidslarm kan startas innan ett riskfyllt arbetsmoment skall genomföras eller innan man skall besöka en plats med bristfällig täckning. Ett tidslarm kan man ställa in till en viss tid och tidslarmet startar på larmcentralen. Under tiden tidslarmet är aktiverat skickas löpande positionsuppdateringar till larmcentralen för möjlighet att följa positionen. Användaren kan enkelt avbryta tidslarmet när arbetet är klart och faran är över, men om tidslarmet inte avbryts i tid aktiveras larmet på larmcentralen och eventuella kollegor kontaktas med användarens position.<br />
<br />
<br />
'''Provlarm'''<br />
<br />
Provlarm används för att testa larmknappar, hörlurslarm, och Crystal Button. När funktionen provlarm är aktiverad aktiveras inga larm på larmcentralen det är därför viktigt att inte lämna telefonen i provlarmsläge.<br />
Om provlarm använts kan man enkelt själv återställa larmet med en knapp.<br />
<br />
Glöm inte att avaktivera testläget efter att testet är slutfört. Om inte testläget avaktiveras går det inte att larma skarpt.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Larma via ON/OFF-knapp'''<br />
<br />
Denna funktion är tillgänglig på Android. Det går att starta ett direktlarm genom att trycka på telefonens ON/OFF-knapp repeterade gånger. Hastigheten/frekvensen man behöver trycka på knappen går att ställa in i telefonens inställningar om detta är tillåtet av organisationen. Det är viktigt att du hittar en nivå anpassad för dig och din telefon. Använd Provlarm för att anpassa nivån så att du inte av misstag råkar starta larmet vid normal telefon-användning men det skall samtidigt vara enkelt att larma i en nödsituation.<br />
<br />
<br />
'''Larma via hörlurskontakt'''<br />
<br />
Denna funktion är tillgänglig på Android. Det går att aktivera larm via hörlurskontakt. Med hjälp av denna funktion kan man starta ett direktlarm genom att rycka ur hörlurarna från telefonen. Det går även att använda en liten plugg som sätts i telefonens hörlursuttag om man inte använder sig av hörlurar.<br />
<br />
Glöm inte att avaktivera larm via hörlurskontakt innan du drar ur hörlurarna om du inte vill larma<br />
<br />
<br />
'''Larma via extern blåtandsknapp'''<br />
<br />
Genom att koppla en Crystal Button till telefonen kan man enkelt starta ett direktlarm med den. Enheten kan man exempelvis ha i fickan, runt halsen eller i nyckelringen.<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
För att öppna inställningar gör man på olika sätt på Android och iPhone. <br />
På Android-telefoner trycker man på de 3 prickarna i övre högra hörnet på förstasidan i Crystal Alarm-appen, sedan trycker man på texten inställningar.<br />
<br> (På äldre Android-modeller trycker man på telefonens Meny-knapp som antingen kan vara en fysisk knapp på telefonen eller vara en touch-knapp på displayen. Efter att man tryckt på knappen väljer man Inställningar i listan.)<br />
<br />
På iPhone trycker man på det inringade i:et i övre högra hörnet.<br />
<br />
Din organisation kan välja vilka inställningar som skall vara centralt styrda och vilka som du själv kan ändra i din telefon. På grund av detta kanske du inte har tillgång till alla inställningar som beskrivs nedan.<br />
<br />
<br />
'''Återkoppling'''<br />
<br />
Efter att ett direktlarm är aktiverat eller ett tidslarm är utlöst kommer meddelande till telefonen som informerar om följande händelser:<br />
<br />
- Larmet är mottaget av larmcentral<br />
<br />
- Larmet är hanterat av larmcentral<br />
<br />
- Larmet är stängt av larmcentral<br />
<br />
Efter den sista händelsen är mottagen kan man använda telefonen normalt igen.<br />
<br />
<br />
'''Larm till kollegor'''<br />
<br />
Om organisationen har aktiverat denna funktion skickas alla larm vidare till kollegor. I vissa fall kan larmet gå till samtliga kollegor, men vanligtvis styrs detta på något vis. Det kan exempelvis vara att larmet går till alla kollegor på samma tåg eller i samma byggnad. Det kan även vara kopplat till schemasystem och att alla kollegor i samma pass får ta emot larmet.<br />
Kollegorna får information om vem det gäller och kan direkt se den nödställdes position med hjälp av en länk till en karta.<br />
<br />
<br />
'''Grupp och arbetsuppgift'''<br />
<br />
Om organisationen har aktiverat denna funktion finns det möjlighet att dynamiskt ändra vilken larmgrupp man tillhör och även att välja vilken arbetsuppgift man arbetar med. Dessa funktioner kan användas väldigt olika beroende på organisation.<br />
I vissa organisationer kan man aktivt välja grupp och arbetsuppgift direkt i appen och i vissa organisationer sker det automatiskt. Larmgruppen styr vilka kollegor som skall få larm och det är därför viktigt att man alltid befinner sig i rätt larmgrupp för att rätt kollegor kan komma till undsättning vid larm.<br />
Arbetsuppgiften är framförallt till för att lämna extra information för att larmcentralen ska ha tillgång till mer information än bara positionen för att kunna vidta bästa möjliga åtgärd.<br />
<br />
<br />
'''Byta grupp och arbetsuppgift på Android'''<br />
<br />
På Android används två knappar i navigationsraden för att byta grupp och arbetsuppgift. De grupper och arbetsuppgifter som finns att välja mellan styrs centralt av organisationen.<br />
<br />
1. Peka på Grupp-knappen i navigationsfältet <br />
<br />
2. Välj grupp i listan<br />
<br />
3. Peka på arbetsuppgift-knappen i navigationsfältet <br />
<br />
4. Välj uppgift i listan<br />
<br />
<br />
'''Byta grupp och arbetsuppgift på iPhone'''<br />
<br />
På iPhone finns två alternativ under inställningar som kan användas för att byta grupp och arbetsuppgift. De grupper och arbetsuppgifter som finns att välja mellan styrs centralt av organisationen.<br />
<br />
1. Tryck på i-knappen för att öppna inställningar <br />
<br />
2. Peka på raden Larmgrupp<br />
<br />
3. Välj grupp i listan<br />
<br />
4. Peka på raden Uppgift<br />
<br />
5. Välj uppgift i listan<br />
<br />
== Crystal Button ==<br />
<br />
Med Crystal Button aktiveras ett larm genom att hålla knappen nertryckt under ca 3 sekunder. Crystal Button har en knapp och två ljussignaler, röd och blå. När Crystal Button blinkar med blått sken är den vaken och när den blinkar med rött sken har ett larm aktiverats de senaste 10 minuterna. Det går enkelt väcka den genom ett kort tryck på knappen, den är då vaken i 2 minuter. Vid aktivt larm är den vaken under 3 timmar för att sedan återgå till sömnläge.<br />
<br />
<br />
'''Systemkrav'''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera räcker det att iPhone har iOS 8.0 eller senare Eller Android-telefonen har Android OS 4.3 eller senare. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen.<br />
<br />
''' Koppla till telefon'''<br />
<br />
Initialt är Crystal Button i sömnläge. Den är då helt tyst och kommunicerar inte med omvärlden. För att koppla Crystal Button till din telefon måste du först väcka Crystal Button. Aktivera Crystal Button genom ett kort tryck på knappen. Var noga med att inte hålla knappen nedtryckt eftersom detta kommer aktivera ett larm. Efter att knappen vaknat följ instruktionerna för respektive plattform nedan.<br />
<br />
Om du har en helt ny Crystal Button måste du dra ut fliken för att aktivera batteriet.<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Tryck på meny-knappen om det är en Samsung eller på högst upp till höger på övriga<br />
<br />
2. Peka på alternativet Inställningar<br />
<br />
3. Bläddra längst ned med en swipe-rörelse.<br />
<br />
4. Verifiera att kryssrutan Använd extern knapp är aktiverad<br />
<br />
5. Peka på knappen Connect Button <br />
<br />
6. Väck Crystal Button med ett kort tryck på dess knapp<br />
<br />
7. Crystal Button dyker upp i listan och du kan välja den genom att peka på den. Här finns även en indikator för batterinivå. <br />
<br />
------<br />
[[File:Iphoneslide5.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Tryck på (i)-knappen för att öppna inställningar <br />
<br />
2. Verifiera att knappen till höger om Extern knapp är aktiverad<br />
<br />
3. Peka på raden Extern knapp för att komma vidare<br />
<br />
4. Väck Crystal Button med ett kort tryck på dess knapp<br />
<br />
5. Crystal Button dyker upp i listan och du kan välja den genom att peka på den. Här finns även en indikator för batterinivå.<br />
<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
För att larma med Crystal Button krävs att knappen hålls nedtryck i tre sekunder. Man kan se att larmet är aktiverat eftersom Crystal Button börjar blinka rött. Ljussignalen är subtil och man måste granska enheten noga för att upptäcka signalen.<br />
<br />
<br />
'''Batterikontroll'''<br />
<br />
Batteriet i Crystal Button håller i genomsnitt 12 månader, men varierar beroende på hur många larm som är utlösta. Batterilivslängden kan även variera på grund av värme/kyla, samt antal gånger man väcker enheten. Batterinivån i Crystal Button bör kontrolleras en gång i månaden och det bör finnas minst två streck kvar. För att kontrollera batterinivån i Crystal Button kan man gå till funktionen Självtest. Man väcker sedan Crystal Button med ett lätt tryck på knappen. I samband med detta visas en batteriindikator för knappen.<br />
<br />
<br />
'''Batteribyte'''<br />
<br />
Om batterinivån är låg, det vill säga att det bara är ett streck kvar eller mindre måste batteriet bytas.<br />
<br />
Din organisation kan ha en egen process för batteribyte, annars används proceduren i denna länk: [[Batteribyte]]<br />
<br> Man kan även beställa batteribyte av oss på Crystal Alarm i vår webshop.<br />
<br />
För att väcka Crystal Button trycker man kort på dess knapp. Det är viktigt att trycka kort eftersom om man håller knappen nedtryckt en längre period aktiveras ett larm.<br />
<br />
{{Felsökning}}</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Anv%C3%A4ndarmanual&diff=550Användarmanual2023-09-12T13:03:29Z<p>Angelica.warngren: /* Användarmanual */</p>
<hr />
<div>== Användarmanual ==<br />
<br />
'''Översikt'''<br />
<br />
Crystal Alarm gör det möjligt för användare att aktivera tidsinställda larm och direktlarm till en larmcentral. Det går alltid att starta larm, även om man inte har mobiltäckning, så fort telefonen kan kommunicera kommer larmet att aktiveras på larmcentralen. När personlarmet är installerat och aktiverat på en telefon startar det automatiskt när man startar telefonen på Android, på iPhone måste man dock starta Crystal Alarm själv efter telefonomstart. Det räcker med att Crystal Alarm körs i bakgrunden för att kunna larma. På Android går det alltid att larma genom att trycka snabbt flera gånger på av-och-på-knappen tills telefonen vibrerar kraftigt, på iPhone finns det idag ingen knapp på telefonen som går att direktlarma med. Personlarmet använder både SMS- och Internet-kommunikation för att garantera största möjliga tillgänglighet. De kommunikationsvägar som används styrs även beroende av vilken telefonmodell du använder. <br />
<br />
<br />
'''Funktionalitet'''<br />
<br />
Personlarmet har flera funktioner och lägen:<br />
<br />
1. Direktlarm via knapp på telefonens utsida.(Android) OBS! Förutom Samsung-enheter med One UI 5.1.1 (Android 13) och uppåt.<br />
<br />
2. Direktlarm via extern knapp<br />
<br />
3. Tidslarm<br />
<br />
4. Larm till kollegor<br />
<br />
5. Koppling till egen eller extern larmcentral<br />
<br />
De funktioner och lägen som är tillgängliga i en specifik installation styrs helt och hållet av den organisation som larmet används inom. Funktioner kan aktiveras centralt, men om organisationen valt det kan det även finnas möjlighet för användaren att justera vissa funktioner själv. Dessa inställningar finns tillgängliga i Crystal Alarms inställningsmeny.<br />
<br />
== Installation och aktivering ==<br />
<br />
Det finns två sätt att installera Crystal Alarm på telefonen. Antingen kan man hämta Crystal Alarm från App Store om man har en iPhone respektive Google Play om man har en Android-telefon alternativt kan man installera en anpassad version som man får via en länk från sin organisation. Den anpassade versionen kan vara helt anpassad för organisationen och i dessa fall krävs ingen aktivering. Om din organisation tillhandahåller en anpassad version är det viktigt att den används eftersom den har en mer utökad funktion än de versioner som finns på App Store och Google Play.<br />
<br />
Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda installationslänk (se nedan).<br />
<br />
== Installation ==<br />
<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_android.png]]<br />
<br />
'''Android via Google Play'''<br />
<br />
För att installera Crystal Alarm från Google Play genomför man följande steg:<br />
<br />
1. Välj ikonen Google Play eller Play Store på hemskärmen <br />
<br />
2. Peka på textfältet Google <br />
<br />
3. Skriv Crystal Alarm<br />
<br />
4. Peka på raden Crystal Alarm som dyker upp i listan<br />
<br />
5. Peka på knappen för att gå vidare<br />
<br />
6. Peka på knappen för att starta installationen<br />
<br />
----------------<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_iphone.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone via App Store'''<br />
<br />
För att installera Crystal Alarm från App Store genomför man följande steg:<br />
<br />
1. Välj ikonen App Store på hemskärmen<br />
<br />
2. Välj fliken Sök <br />
<br />
3. Peka på textfältet med titeln Sök högst upp och skriv Crystal Alarm<br />
<br />
4. Peka på raden Crystal Alarm som dyker upp i listan<br />
<br />
5. Peka på knappen för att starta installationen<br />
<br />
<br />
Den version av Crystal Alarm som finns att hämta på Apple App Store är en kraftigt begränsad version och bör inte användas om din organisation tillhandahåller en annan version.<br />
<br />
-----------------<br />
<br />
'''Android via installationslänk'''<br />
<br />
För Android: Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda den länk som tillhandahålls av organisationen. Detta eftersom funktionaliteten skiljer sig från den version som finns i Google Play Store.<br />
<br />
1. Öppna webbläsaren på telefonen<br />
<br />
2. Ange den länk som tillhandahålls av organisationen<br />
<br />
3. Crystal Alarm laddas nu hem<br />
<br />
4. Installationen hittas under Filer eller under Nedladdat beroende på vilken Android-telefon det är.<br />
<br />
5. Tryck på filen som slutar på .apk för att starta installationen<br />
<br />
<br />
'''iPhone via installationslänk'''<br />
<br />
För iPhone: Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda den länk som tillhandahålls av organisationen. Detta eftersom funktionaliteten skiljer sig från den version som finns i App Store.<br />
<br />
1. Öppna Safari på telefonen<br />
<br />
2. Ange den länk som tillhandahålls av organisationen<br />
<br />
3. Crystal Alarm laddas nu hem<br />
<br />
4. Svara Ja på frågan om du vill installera Crystal Alarm<br />
<br />
5. När du startar Crystal Alarm första gången kommer du att få en fråga om du vill lita på utvecklaren. Svara Ja på denna fråga för att fortsätta.<br />
<br />
== Aktivering ==<br />
<br />
Detta förfarande kan skilja sig något mellan olika androidmodeller och versioner.<br />
<br />
[[File:AndroidAktiveringS.png]] <br><br />
[[File:AndroidNotiPosS.png]]<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Välj ikonen Crystal Alarm på hemskärmen <br />
<br />
2. Fyll i den aktiveringskod som du erhållit från din organisation<br />
<br />
3. Peka på "Klar" på tangentbordet<br />
<br />
4. Peka på knappen "kom igång" för att starta aktiveringen<br />
<br />
5. När du startar Crystal Alarm första gången ombeds du i vissa fall att godkänna de rättigheter som applikationen behöver. Det är viktigt att alla dessa godkänns. <br />
<br />
De rättigheter som krävs är: Skicka och ta emot SMS, Notifikationer, Positionering, Mikrofon, Batterioptimering, Stör Ej, Enheter i Närheten.<br />
<br />
[[File:AndroidMikBatS.png]] <br><br />
[[File:AndroidLjudS.png]] <br><br />
<br />
6. Godkänn/Tillåt alla dessa.<br />
<br />
7. Crystal Alarm är aktiverat när du ser huvudmenyn.<br />
<br />
-------------<br />
<br />
[[File:iPhoneActivationS.png]]<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Välj ikonen Crystal Alarm på hemskärmen<br />
<br />
2. Peka på textfältet med texten "Aktiveringskod" <br />
<br />
3. Fyll i den aktiveringskod som du erhållit från din organisation.<br />
<br />
4. Peka på "Nästa" på tangentbordet.<br />
<br />
5. En dialog med ett fördefinierat SMS visas på skärmen<br />
<br />
6. Peka på knappen för att skicka iväg meddelandet och starta aktiveringen<br />
<br />
[[File:IphoneNotPosS.png]] <br><br />
[[File:iPhonePosMik.png]] <br><br />
<br />
7. Nästa steg för att komma igång med Crystal Alarm första gången är att godkänna de rättigheter som applikationen behöver. <br> Det är viktigt att alla dessa godkänns. <br> De rättigheter som krävs är Notifikation, Positionering, tillgång till Mikrofon och Ljud i Tyst läge.<br />
<br />
[[File:iPhoneLjudKlarS.png]]<br />
<br />
8. Vänta på att aktiveringen slutförs. Vänta tills huvudmenyn visas.<br />
<br />
<br />
Man kan använda telefonen som vanligt när Crystal Alarm körs i bakgrunden. Däremot fungerar inte Crystal Alarm om den avslutas helt. Stäng därför aldrig av Crystal Alarm och kontrollera att den är igång varje gång du startat om din telefon.<br />
<br />
== Självtest ==<br />
<br />
Ett självtest ska göras minst var 30e dag, för att säkerställa att alla funktioner som behövs för att appen ska fungera optimalt är aktiverade.<br />
Om detta inte görs kommer telefonen skicka påminnelser.<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
[[File:Androidselftest.png|800px]]<br />
<br />
1. Tryck på de 3 prickarna i övre högra hörnet på förstasidan i appen, tryck sen på inställningar.<br><br />
2. Tryck på den röda knappen med texten "starta självtest"<br><br />
3. Se till att alla funktioner bockas i.<br><br />
4. Om det dyker upp en röd knapp med ordet "FIX", tryck på FIX-knappen och åtgärda problemet i telefonens inställningar.<br><br />
5. När alla boxar är ibockade, backa tillbaka till appens startskärm.<br><br />
<br />
-----------<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
[[File:Iphoneslide6selftest.png|800px]]<br />
<br />
1. Tryck på "i"et i övre högra hörnet på förstasidan i appen.<br><br />
2. Tryck på knappen med texten "självtest".<br><br />
3. Se till att alla funktioner bockas i.<br><br />
4. Om det dyker upp en röd knapp med ordet "FIX", tryck på FIX-knappen och åtgärda problemet i telefonens inställningar.<br><br />
5. När alla boxar är ibockade, backa tillbaka till appens startskärm.<br><br />
<br />
== Larma ==<br />
Det finns flera sätt att larma med Crystal Alarm. Vilka funktioner som finns tillgängliga styrs av aktuell organisation. Gemensamt för alla larm är att din position skickas till larmcentralen och i vissa fall även till kollegor. Det finns två olika larmtyper, direktlarm och tidslarm som beskrivs nedan.<br />
<br />
<br />
'''Direktlarm'''<br />
<br />
Detta är den enklaste varianten av larm som stöds. Med direktlarm kontaktas larmcentralen och kollegor omedelbart. Telefonen sätts i larmläge och om du använder Android kan samtal kopplas upp till larmcentralen för möjlighet att höra vad som händer i din omgivning. Larmet är aktiverat till dess att det stängs på larmcentralen.<br />
<br />
När man startat ett larm sätts telefonen i larmläge och innan larmet har stängts på larmcentralen är det i princip omöjligt att använda telefonen för andra ändamål.<br />
<br />
<br />
'''Tidslarm'''<br />
<br />
Ett tidslarm kan startas innan ett riskfyllt arbetsmoment skall genomföras eller innan man skall besöka en plats med bristfällig täckning. Ett tidslarm kan man ställa in till en viss tid och tidslarmet startar på larmcentralen. Under tiden tidslarmet är aktiverat skickas löpande positionsuppdateringar till larmcentralen för möjlighet att följa positionen. Användaren kan enkelt avbryta tidslarmet när arbetet är klart och faran är över, men om tidslarmet inte avbryts i tid aktiveras larmet på larmcentralen och eventuella kollegor kontaktas med användarens position.<br />
<br />
<br />
'''Provlarm'''<br />
<br />
Provlarm används för att testa larmknappar, hörlurslarm, och Crystal Button. När funktionen provlarm är aktiverad aktiveras inga larm på larmcentralen det är därför viktigt att inte lämna telefonen i provlarmsläge.<br />
Om provlarm använts kan man enkelt själv återställa larmet med en knapp.<br />
<br />
Glöm inte att avaktivera testläget efter att testet är slutfört. Om inte testläget avaktiveras går det inte att larma skarpt.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Larma via ON/OFF-knapp'''<br />
<br />
Denna funktion är tillgänglig på Android. Det går att starta ett direktlarm genom att trycka på telefonens ON/OFF-knapp repeterade gånger. Hastigheten/frekvensen man behöver trycka på knappen går att ställa in i telefonens inställningar om detta är tillåtet av organisationen. Det är viktigt att du hittar en nivå anpassad för dig och din telefon. Använd Provlarm för att anpassa nivån så att du inte av misstag råkar starta larmet vid normal telefon-användning men det skall samtidigt vara enkelt att larma i en nödsituation.<br />
<br />
<br />
'''Larma via hörlurskontakt'''<br />
<br />
Denna funktion är tillgänglig på Android. Det går att aktivera larm via hörlurskontakt. Med hjälp av denna funktion kan man starta ett direktlarm genom att rycka ur hörlurarna från telefonen. Det går även att använda en liten plugg som sätts i telefonens hörlursuttag om man inte använder sig av hörlurar.<br />
<br />
Glöm inte att avaktivera larm via hörlurskontakt innan du drar ur hörlurarna om du inte vill larma<br />
<br />
<br />
'''Larma via extern blåtandsknapp'''<br />
<br />
Genom att koppla en Crystal Button till telefonen kan man enkelt starta ett direktlarm med den. Enheten kan man exempelvis ha i fickan, runt halsen eller i nyckelringen.<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
För att öppna inställningar gör man på olika sätt på Android och iPhone. <br />
På Android-telefoner trycker man på de 3 prickarna i övre högra hörnet på förstasidan i Crystal Alarm-appen, sedan trycker man på texten inställningar.<br />
<br> (På äldre Android-modeller trycker man på telefonens Meny-knapp som antingen kan vara en fysisk knapp på telefonen eller vara en touch-knapp på displayen. Efter att man tryckt på knappen väljer man Inställningar i listan.)<br />
<br />
På iPhone trycker man på det inringade i:et i övre högra hörnet.<br />
<br />
Din organisation kan välja vilka inställningar som skall vara centralt styrda och vilka som du själv kan ändra i din telefon. På grund av detta kanske du inte har tillgång till alla inställningar som beskrivs nedan.<br />
<br />
<br />
'''Återkoppling'''<br />
<br />
Efter att ett direktlarm är aktiverat eller ett tidslarm är utlöst kommer meddelande till telefonen som informerar om följande händelser:<br />
<br />
- Larmet är mottaget av larmcentral<br />
<br />
- Larmet är hanterat av larmcentral<br />
<br />
- Larmet är stängt av larmcentral<br />
<br />
Efter den sista händelsen är mottagen kan man använda telefonen normalt igen.<br />
<br />
<br />
'''Larm till kollegor'''<br />
<br />
Om organisationen har aktiverat denna funktion skickas alla larm vidare till kollegor. I vissa fall kan larmet gå till samtliga kollegor, men vanligtvis styrs detta på något vis. Det kan exempelvis vara att larmet går till alla kollegor på samma tåg eller i samma byggnad. Det kan även vara kopplat till schemasystem och att alla kollegor i samma pass får ta emot larmet.<br />
Kollegorna får information om vem det gäller och kan direkt se den nödställdes position med hjälp av en länk till en karta.<br />
<br />
<br />
'''Grupp och arbetsuppgift'''<br />
<br />
Om organisationen har aktiverat denna funktion finns det möjlighet att dynamiskt ändra vilken larmgrupp man tillhör och även att välja vilken arbetsuppgift man arbetar med. Dessa funktioner kan användas väldigt olika beroende på organisation.<br />
I vissa organisationer kan man aktivt välja grupp och arbetsuppgift direkt i appen och i vissa organisationer sker det automatiskt. Larmgruppen styr vilka kollegor som skall få larm och det är därför viktigt att man alltid befinner sig i rätt larmgrupp för att rätt kollegor kan komma till undsättning vid larm.<br />
Arbetsuppgiften är framförallt till för att lämna extra information för att larmcentralen ska ha tillgång till mer information än bara positionen för att kunna vidta bästa möjliga åtgärd.<br />
<br />
<br />
'''Byta grupp och arbetsuppgift på Android'''<br />
<br />
På Android används två knappar i navigationsraden för att byta grupp och arbetsuppgift. De grupper och arbetsuppgifter som finns att välja mellan styrs centralt av organisationen.<br />
<br />
1. Peka på Grupp-knappen i navigationsfältet <br />
<br />
2. Välj grupp i listan<br />
<br />
3. Peka på arbetsuppgift-knappen i navigationsfältet <br />
<br />
4. Välj uppgift i listan<br />
<br />
<br />
'''Byta grupp och arbetsuppgift på iPhone'''<br />
<br />
På iPhone finns två alternativ under inställningar som kan användas för att byta grupp och arbetsuppgift. De grupper och arbetsuppgifter som finns att välja mellan styrs centralt av organisationen.<br />
<br />
1. Tryck på i-knappen för att öppna inställningar <br />
<br />
2. Peka på raden Larmgrupp<br />
<br />
3. Välj grupp i listan<br />
<br />
4. Peka på raden Uppgift<br />
<br />
5. Välj uppgift i listan<br />
<br />
== Crystal Button ==<br />
<br />
Med Crystal Button aktiveras ett larm genom att hålla knappen nertryckt under ca 3 sekunder. Crystal Button har en knapp och två ljussignaler, röd och blå. När Crystal Button blinkar med blått sken är den vaken och när den blinkar med rött sken har ett larm aktiverats de senaste 10 minuterna. Det går enkelt väcka den genom ett kort tryck på knappen, den är då vaken i 2 minuter. Vid aktivt larm är den vaken under 3 timmar för att sedan återgå till sömnläge.<br />
<br />
<br />
'''Systemkrav'''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera räcker det att iPhone har iOS 8.0 eller senare Eller Android-telefonen har Android OS 4.3 eller senare. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen.<br />
<br />
''' Koppla till telefon'''<br />
<br />
Initialt är Crystal Button i sömnläge. Den är då helt tyst och kommunicerar inte med omvärlden. För att koppla Crystal Button till din telefon måste du först väcka Crystal Button. Aktivera Crystal Button genom ett kort tryck på knappen. Var noga med att inte hålla knappen nedtryckt eftersom detta kommer aktivera ett larm. Efter att knappen vaknat följ instruktionerna för respektive plattform nedan.<br />
<br />
Om du har en helt ny Crystal Button måste du dra ut fliken för att aktivera batteriet.<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Tryck på meny-knappen om det är en Samsung eller på högst upp till höger på övriga<br />
<br />
2. Peka på alternativet Inställningar<br />
<br />
3. Bläddra längst ned med en swipe-rörelse.<br />
<br />
4. Verifiera att kryssrutan Använd extern knapp är aktiverad<br />
<br />
5. Peka på knappen Connect Button <br />
<br />
6. Väck Crystal Button med ett kort tryck på dess knapp<br />
<br />
7. Crystal Button dyker upp i listan och du kan välja den genom att peka på den. Här finns även en indikator för batterinivå. <br />
<br />
------<br />
[[File:Iphoneslide5.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Tryck på (i)-knappen för att öppna inställningar <br />
<br />
2. Verifiera att knappen till höger om Extern knapp är aktiverad<br />
<br />
3. Peka på raden Extern knapp för att komma vidare<br />
<br />
4. Väck Crystal Button med ett kort tryck på dess knapp<br />
<br />
5. Crystal Button dyker upp i listan och du kan välja den genom att peka på den. Här finns även en indikator för batterinivå.<br />
<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
För att larma med Crystal Button krävs att knappen hålls nedtryck i tre sekunder. Man kan se att larmet är aktiverat eftersom Crystal Button börjar blinka rött. Ljussignalen är subtil och man måste granska enheten noga för att upptäcka signalen.<br />
<br />
<br />
'''Batterikontroll'''<br />
<br />
Batteriet i Crystal Button håller i genomsnitt 12 månader, men varierar beroende på hur många larm som är utlösta. Batterilivslängden kan även variera på grund av värme/kyla, samt antal gånger man väcker enheten. Batterinivån i Crystal Button bör kontrolleras en gång i månaden och det bör finnas minst två streck kvar. För att kontrollera batterinivån i Crystal Button kan man gå till funktionen Självtest. Man väcker sedan Crystal Button med ett lätt tryck på knappen. I samband med detta visas en batteriindikator för knappen.<br />
<br />
<br />
'''Batteribyte'''<br />
<br />
Om batterinivån är låg, det vill säga att det bara är ett streck kvar eller mindre måste batteriet bytas.<br />
<br />
Din organisation kan ha en egen process för batteribyte, annars används proceduren i denna länk: [[Batteribyte]]<br />
<br> Man kan även beställa batteribyte av oss på Crystal Alarm i vår webshop.<br />
<br />
För att väcka Crystal Button trycker man kort på dess knapp. Det är viktigt att trycka kort eftersom om man håller knappen nedtryckt en längre period aktiveras ett larm.<br />
<br />
{{Felsökning}}</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=User_Manual&diff=549User Manual2023-08-22T09:38:40Z<p>Angelica.warngren: /* Activation */</p>
<hr />
<div>== General ==<br />
Crystal Alarm allows users to activate timer alarms and direct alarms to a monitoring centre. It is always possible to set off the alarm, regardless of whether or not one has mobile network coverage. As soon as the telephone is able to communicate, the alarm will be activated at the monitoring centre. Once the personal alarm is installed and activated on an Android smart phone for the first time, it will launch automatically when the phone is turned on. iPhone-users, however, must themselves launch Crystal Alarm after turning on their iPhone. It is enough for Crystal Alarm to be running in the background in order to send an alarm. With Android-phones, the alarm can be set so that it may always be activated by repeatedly pressing the on/off button until the phone starts vibrating; this function is not available with iPhone. The personal alarm uses both SMS and Internet communication to guarantee the greatest possible accessibility. The communication channel used is also dependent on the phone you use. <br />
<br />
'''Functionality'''<br />
<br />
The personal alarm has several functions and modes:<br />
<br />
1. Direct alarm via a button on the telephone’s exterior.(Android Only)<br />
<br />
2. Direct alarm via an external button<br />
<br />
3. Timer alarm<br />
<br />
4. Alarm to colleagues<br />
<br />
5. Connection to internal or external monitoring centre<br />
<br />
The functions and modes available in a specific installation are determined by the organisation within which the alarm is being used. Features can be activated centrally but, if the organization so decides, it is also possible for the individual users to adjust certain functions themselves. These settings may be found in Crystal Alarm’s set-up menu.<br />
<br />
== Installation and activation ==<br />
There are two ways of installing Crystal Alarm on your telephone. You can either download Crystal Alarm from the App Store (for iPhones) or Google Play (for Androids) or you can install a modified version available via a link within your organisation. The modified version may be set up specifically for your organisation and therefor need no further activation. If your organization is providing a modified version, it is important that it is used owing to the extended functionality over the versions available from the App Store and Google Play. <br />
<br />
If your organisation has a modified version of Crystal Alarm, it is important to use the installation link (see below).<br />
<br />
== Installation ==<br />
<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_android.png]]<br />
<br />
'''Android via Google Play'''<br />
<br />
To install Crystal Alarm from Google Play, complete the following steps:<br />
<br />
1. Select the icon Google Play or Play Store on your home screen <br />
<br />
2. Touch the text field Google <br />
<br />
3. Write Crystal Alarm<br />
<br />
4. Touch Crystal Alarm where it appears in the list<br />
<br />
5. Touch the install button to proceed<br />
<br />
6. Touch the button to start the installation<br />
<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_iphone.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone via App Store'''<br />
<br />
To install Crystal Alarm from the App Store, complete the following steps: <br />
<br />
1. Select the icon App Store on your home screen<br />
<br />
2. Select the tab "Search" <br />
<br />
3. Touch the Search text field at the top and write Crystal Alarm<br />
<br />
4. Touch Crystal Alarm where it appears in the list<br />
<br />
5. Touch the button "install" to start the installation<br />
<br />
The version of Crystal Alarm available from the App Store is a considerably limited version and should not be used if your organisation provides another version. <br />
<br />
<br />
'''Android via the installation link'''<br />
<br />
For Android: If your organisation has a modified version of Crystal Alarm, it is important to use the link provided by the organisation. This is because the functionality of the modified version differs from that available from Google Play Store.<br />
<br />
1. Open the web-browser on your phone<br />
<br />
2. Enter the link provided by your organisation<br />
<br />
3. Crystal Alarm now starts loading<br />
<br />
4. Installation may be accessed under Files or Downloads depending on the Android model you are using. <br />
<br />
5. Touch the file ending in .apk to start the installation<br />
<br />
<br />
'''iPhone via installation link'''<br />
<br />
For iPhone: If your organisation has a modified version of Crystal Alarm, it is important to use the link provided by the organisation. This is because the functionality of the modified version differs from that available from the App Store.<br />
<br />
1. Open Safari on your phone<br />
<br />
2. Enter the link provided by your organisation<br />
<br />
3. Crystal Alarm now starts loading<br />
<br />
4. Answer Yes to the question: Do you want to install Crystal Alarm?<br />
<br />
5. When you start Crystal Alarm for the first time, you will be asked if you wish to trust the developer. Answer Yes to this question to continue.<br />
<br />
== Activation ==<br />
<br />
[[File:AndroidAktiveringS.png]] <br><br />
<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Select the icon Crystal Alarm on your home screen.<br />
<br />
2. Touch the text field "Activation code". <br />
<br />
3. Enter the activation code you have been given by your organisation.<br />
<br />
4. Touch Go on your keyboard.<br />
<br />
5. Touch "Activate" button to start the activation. Crystal Alarm will now activate your telephone via SMS. This may take a few minutes.<br />
<br />
[[File:AndroidNotiPosS.png]] <br><br />
[[File:AndroidMikBatS.png]] <br><br />
<br />
6. When you start Crystal Alarm for the first time, in some cases you are asked to approve rights needed for the application to work properly. It is important that all of these are approved. The required rights are Notifications, Position, Manage calls, Send and receive SMS, Background battery management and DND-mode.<br />
<br />
[[File:AndroidLjudS.png]] <br><br />
<br />
[[File:iPhoneActivationS.png]]<br><br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Select the icon Crystal Alarm on your home screen<br />
<br />
2. Touch the text field titled "Activation code". <br />
<br />
3. Enter the activation code you have been given by your organisation.<br />
<br />
4. Touch Next on your keyboard.<br />
<br />
5. A dialogue with a predefined SMS is shown on the screen.<br />
<br />
6. Touch the Send button to send the message and start the activation.<br />
<br />
[[File:IphoneNotPosS.png]] <br><br />
[[File:iPhonePosMik.png]] <br><br />
<br />
7. When you start Crystal Alarm for the first time, in some cases, you are asked to approve the rights that the application needs. It is important that all of these are approved. The required rights are Positioning, Push Messages and Access to Microphone.<br />
<br />
[[File:iPhoneLjudKlarS.png]]<br><br />
<br />
8. Wait until the main menu of Crystal Alarm is shown.<br />
<br />
<br />
You may use your telephone as normal since Crystal Alarm runs in the background. Crystal Alarm ceases to function, however, if it is turned off. For this reason, never turn off Crystal Alarm and make sure it is running every time you turn on your telephone.<br />
<br />
== Self test ==<br />
<br />
A self test is to be carried out at least every 30 days, to make sure that all the functions needed for the app to be able to function optimal are activated.<br />
If you ignore to do this step your phone will remind you with push notifications until a self test is carried out.<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
[[File:Androidselftest.png|800px]] <br />
<br />
1. Click on the three small dots in the upper right corner of the app, then click settings. <br><br />
2. Click the red button with the text "Self Test". <br><br />
3. Make sure that all the functions are checked. (WiFi is not mandatory, if not applicable.) <br><br />
4. If a red button with the text "FIX" appears by any of the functions, click the "FIX"-button to fix the problem in the phones system settings. <br><br />
5. When all the boxes are checked, back up to the main page of the Crystal alarm app. <br><br />
(Note!: If you have a Crystal Button connected to your app, make sure to test it in this stage. Just make a short press on your physical Crystal Button, and a battery status will appear next to the now checked box.)<br />
<br />
-----------<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
[[File:Iphoneslide6selftest.png|800px]]<br />
<br />
1. Click on the small circled "i" in the upper right corner of the app. <br><br />
2. Click the red button with the text "Self Test". <br><br />
3. Make sure that all the functions are checked. (WiFi is not mandatory, if not applicable.) <br><br />
If a red button with the text "FIX" appears by any of the functions, click the "FIX"-button to fix the problem in the phones system settings. <br><br />
5. When all the boxes are checked, back up to the main page of the Crystal alarm app. <br><br />
(Note!: If you have a Crystal Button connected to your app, make sure to test it in this stage. Just make a short press on your physical Crystal Button, and a battery status will appear next to the now checked box)<br />
<br />
== Alarms ==<br />
A number of different kinds of alarm are available via Crystal Alarm. What functions are made available is determined by the company you work for. Common to all alarms is that your position is sent to the monitoring centre and, where appropriate, to your colleagues. There are two distinct alarm types – direct alarm and timer alarm – which are described below.<br />
<br />
<br />
'''Direct alarm'''<br />
<br />
This is the simplest alarm type supported. Using direct alarm, the monitoring centre and colleagues are contacted immediately. The phone is put into alarm mode and, if you use Android, calls can be routed to the monitoring centre so that the person handling the alarm can hear what is happening around you. The alarm remains activated until closed in the monitoring centre.<br />
<br />
When an alarm has been sent, the telephone remains in alarm mode until the alarm is closed by the monitoring centre. During this time, it is, in principle, impossible to use the telephone for any other purposes.<br />
<br />
<br />
'''Timer alarm'''<br />
<br />
A timer alarm may be started when a risky work task is to be carried out or before entering an area with poor coverage. The timer alarm is set to a specific time and sent to the monitoring centre. While the timer alarm remains activated, it sends continuous positional updates to the monitoring centre so that movements may be tracked. The user can easily deactivate the timer alarm when the work task is finished and the danger is over. But if it is not deactivated within the set time, the timer alarm will be converted into a sharp alarm that is set off at the monitoring centre and, where appropriate, colleagues will be contacted with the user’s position. <br />
<br />
<br />
'''Test alarm'''<br />
<br />
The test alarm-mode is used to test alarm buttons, the headset alarm and Crystal Button. When test alarm mode is activated, the alarm will not go off at the monitoring centre. For this reason it is essential not to leave the alarm in test alarm-mode. If the test alarm has been used, the regular alarm can be reset at the touch of a button.<br />
<br />
Do not forget to deactivate the test alarm after a test has been completed. If the test alarm is not deactivated, the alarm will not be active.<br />
<br />
'''Alarm via ON/OFF button'''<br />
<br />
This function is available on Android phones. A direct alarm may be activated by repeatedly pressing the telephone’s ON/OFF button. <br />
By means of the telephone’s settings, it is possible to adjust the speed/frequency one needs to press the button, if this is allowed by the organisation. It is important to find a speed/frequency level which is suitable for you and your telephone. Use Test alarm to adjust the level, making sure you will not activate the alarm through normal telephone use and that it is easy to set off the alarm in the event of a an emergency.<br />
<br />
<br />
'''Alarm via headset connection'''<br />
<br />
This function is available on Android phones. It is possible to activate the alarm by means of your headset connection point. The function means that you can activate a direct alarm by pulling your headset out of your telephone. If you are not using a headset, it is possible to make use of a small plug in the telephone’s headset connection point instead.<br />
<br />
If you do not want to set off the alarm, make sure to deactivate the alarm via headset connection before you disconnect your headset. <br />
Alarm via external remote control<br />
Starting a direct alarm can be made even simpler by connecting a Crystal Button to your telephone. The unit can, for example, be kept in your pocket, around your neck or on your key chain.<br />
<br />
<br />
'''Settings'''<br />
<br />
Opening Settings is performed differently on Android and iPhone. On Android, you press the three dots in the upper right corner of the app, and the the text "settings". On iPhone you click the small circled "i" in the upper right corer of the app.<br />
Your organisation can choose which settings are to be set centrally and which you may adjust yourself. Considering this, you may not have access to all the settings described below.<br />
<br />
<br />
'''Feedback'''<br />
<br />
After a direct alarm is activated or a timer alarm set off, the following messages are sent to your phone to inform you of what is happening: <br />
<br />
- The alarm has been received by the monitoring centre<br />
<br />
- The alarm is being dealt with by the monitoring centre<br />
<br />
- The alarm has been deactivated by the monitoring centre<br />
<br />
After the last message has been received it is possible to use your telephone normally again.<br />
<br />
<br />
'''Alarm to colleagues'''<br />
<br />
If your organisation has activated this function, any alarm is sent on to colleagues. It is possible to send the alarm to all colleagues but this is usually controlled in one way or another. It may be, for example, that the alarm is only sent to colleagues on the same team or in the same building. It can also be linked to the scheduling system so that all colleagues on the same shift are sent the alarm.<br />
Your colleagues will be informed about who it concerns and can access the position of the person in distress using a link to a map.<br />
<br />
<br />
'''Group and assignment'''<br />
<br />
If your organization has activated this function it is possible to dynamically change the alarm group you belong to and also to select the assignment you are working with. These functions may be used very differently depending on the organization. In some organisations, you can actively choose the group and assignment directly in the app, while in others this happens automatically. The alarm group determines which colleagues are to receive the alarm. It is therefore important that you are always in the correct alarm group so that your colleagues can come to your aid in the event of an alarm.<br />
Noting assignments is primarily to provide extra information to the monitoring centre, so they know more than just your position and can take the best measures possible.<br />
<br />
<br />
'''Change group and assignment on Android'''<br />
<br />
On Android, two buttons are used in the navigation row to change group and assignment. The groups and assignments available are determined centrally by the organisation.<br />
<br />
1. Touch the Group button in the navigation field <br />
<br />
2. Select the group from the list<br />
<br />
3. Touch the assignment button in the navigation field <br />
<br />
4. Select assignment from the list<br />
<br />
<br />
'''Change group and assignment on iPhone'''<br />
<br />
On iPhones, there are two alternatives under settings which can be used to change group and assignment. The groups and assignments available are determined centrally by the organisation.<br />
<br />
1. Press the i-button to open settings <br />
<br />
2. Touch the row Alarm group<br />
<br />
3. Select the group from the list<br />
<br />
4. Touch the row Assignment<br />
<br />
5. Select the assignment from the list<br />
<br />
== Crystal Button ==<br />
With Crystal Button, an alarm is activated by depressing the button for 2-3 seconds. Crystal Button has one button and two light-signals, red and blue. When the unit’s blue light is flashing, it means that the unit is active; when the red light is flashing, it means the alarm has been activated. The unit itself is activated with a short press of the button. It then remains active for two minutes. When the alarm activated, it remains active for three hours before returning to sleep mode.<br />
<br />
<br />
'''System requirements'''<br />
<br />
For Crystal Button to function, it requires iPhone iOS 8.0 or later or Android OS 4.3 or later. Bluetooth must be enabled on your phone.<br />
Telephone connection<br />
Crystal Button is initially in sleep mode. It is silent and does not communicate with the outside world. In order to connect Crystal Button to your telephone, it must first be activated. Activate Crystal Button with a short press of the button. Take care not to hold the button down too long as this activates the alarm. After the unit has been activated, follow the instructions below for the two respective platforms.<br />
<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Press the Menu button if it is a Samsung or at top right for others<br />
<br />
2. Touch Settings<br />
<br />
3. Swipe down to the bottom.<br />
<br />
4. Verify that the check box Use external button is activated<br />
<br />
5. Touch Connect Button <br />
<br />
6. Activate Crystal Button with a short press of its button<br />
<br />
7. Crystal Button appears in the list. Select it by touching it. A battery level indicator is also displayed. <br />
<br />
---------------<br />
[[File:Iphoneslide5.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Press the i-button to open settings <br />
<br />
2. Verify that the External button to the right is activated<br />
<br />
3. Touch the External Button line to proceed<br />
<br />
4. Activate Crystal Button with a short press of its button<br />
<br />
5. Crystal Button appears in the list. Select it by touching it. A battery level indicator is also displayed.<br />
<br />
<br />
'''Alarm'''<br />
<br />
To set off the alarm with Crystal Button, press the button for two to three seconds. You can see that the alarm has been activated as the red signal light starts flashing. The light signal is quite subtle so you may have to examine the unit closely to see it.<br />
<br />
<br />
'''Battery check'''<br />
<br />
The battery in Crystal Button will last around 6 months, depending on how many times the alarm is set off. Battery life may also vary as a result of heat or cold and the number of times the unit is activated. The Crystal Button battery level should be checked once a month and should have at least two lines. To check the Crystal Button battery level, use the function Connect to telephone (see above), and then activate Crystal Button with a short press of its button. A list of Crystal Buttons in the vicinity is shown with their respective battery <br />
<br />
<br />
'''Changing the battery'''<br />
<br />
If the battery level is low, that is to say one line or less, then the battery must be changed.<br />
<br />
Your organisation may have its own procedure for changing batteries; otherwise use the procedure described below:<br />
To change batteries follow this link: [[Batteribyte]] <br><br />
You can also purchase new batteries and a batterychange in our swedish webshop.(Nordic customers only.)<br />
<br />
To activate Crystal Button, give its button a short press. It is important that you do not press too long since holding the button down for a longer period activates the alarm.<br />
<br />
== Troubleshooting ==<br />
'''Activation'''<br />
<br />
''The unit hangs while waiting for activation''<br />
<br />
Check with your organisation that your telephone number is registered in the system. Only registered telephone numbers may be activated into service.<br />
<br />
<br />
'''Alarm'''<br />
<br />
''The unit does not provide your position to the monitoring centre''<br />
<br />
In order for the unit to send your position to the monitoring centre, you must have answered YES to the question Crystal Alarm asks about positioning immediately after installation. Service location must also be activated on your telephone. Both these settings can be corrected in Settings.<br />
<br />
<br />
''No alarm with Crystal Button alone''<br />
<br />
For Crystal Button to work, it has to be connected to a telephone. Bluetooth must also be activated on the telephone concerned for the unit to function. Some Android phones have a fault that results in Bluetooth not functioning correctly immediately after being activated (if it has been turned off earlier). The problem can be solved by restarting your phone. <br />
<br />
<br />
'''Settings'''<br />
<br />
''No alternative for connecting to Crystal Button''<br />
<br />
For Crystal Button to function, your telephone must support Bluetooth 4.0. This generally means iPhone 4S or later, or Android 4.3 or later.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=User_Manual&diff=548User Manual2023-08-22T09:36:44Z<p>Angelica.warngren: /* Activation */</p>
<hr />
<div>== General ==<br />
Crystal Alarm allows users to activate timer alarms and direct alarms to a monitoring centre. It is always possible to set off the alarm, regardless of whether or not one has mobile network coverage. As soon as the telephone is able to communicate, the alarm will be activated at the monitoring centre. Once the personal alarm is installed and activated on an Android smart phone for the first time, it will launch automatically when the phone is turned on. iPhone-users, however, must themselves launch Crystal Alarm after turning on their iPhone. It is enough for Crystal Alarm to be running in the background in order to send an alarm. With Android-phones, the alarm can be set so that it may always be activated by repeatedly pressing the on/off button until the phone starts vibrating; this function is not available with iPhone. The personal alarm uses both SMS and Internet communication to guarantee the greatest possible accessibility. The communication channel used is also dependent on the phone you use. <br />
<br />
'''Functionality'''<br />
<br />
The personal alarm has several functions and modes:<br />
<br />
1. Direct alarm via a button on the telephone’s exterior.(Android Only)<br />
<br />
2. Direct alarm via an external button<br />
<br />
3. Timer alarm<br />
<br />
4. Alarm to colleagues<br />
<br />
5. Connection to internal or external monitoring centre<br />
<br />
The functions and modes available in a specific installation are determined by the organisation within which the alarm is being used. Features can be activated centrally but, if the organization so decides, it is also possible for the individual users to adjust certain functions themselves. These settings may be found in Crystal Alarm’s set-up menu.<br />
<br />
== Installation and activation ==<br />
There are two ways of installing Crystal Alarm on your telephone. You can either download Crystal Alarm from the App Store (for iPhones) or Google Play (for Androids) or you can install a modified version available via a link within your organisation. The modified version may be set up specifically for your organisation and therefor need no further activation. If your organization is providing a modified version, it is important that it is used owing to the extended functionality over the versions available from the App Store and Google Play. <br />
<br />
If your organisation has a modified version of Crystal Alarm, it is important to use the installation link (see below).<br />
<br />
== Installation ==<br />
<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_android.png]]<br />
<br />
'''Android via Google Play'''<br />
<br />
To install Crystal Alarm from Google Play, complete the following steps:<br />
<br />
1. Select the icon Google Play or Play Store on your home screen <br />
<br />
2. Touch the text field Google <br />
<br />
3. Write Crystal Alarm<br />
<br />
4. Touch Crystal Alarm where it appears in the list<br />
<br />
5. Touch the install button to proceed<br />
<br />
6. Touch the button to start the installation<br />
<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_iphone.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone via App Store'''<br />
<br />
To install Crystal Alarm from the App Store, complete the following steps: <br />
<br />
1. Select the icon App Store on your home screen<br />
<br />
2. Select the tab "Search" <br />
<br />
3. Touch the Search text field at the top and write Crystal Alarm<br />
<br />
4. Touch Crystal Alarm where it appears in the list<br />
<br />
5. Touch the button "install" to start the installation<br />
<br />
The version of Crystal Alarm available from the App Store is a considerably limited version and should not be used if your organisation provides another version. <br />
<br />
<br />
'''Android via the installation link'''<br />
<br />
For Android: If your organisation has a modified version of Crystal Alarm, it is important to use the link provided by the organisation. This is because the functionality of the modified version differs from that available from Google Play Store.<br />
<br />
1. Open the web-browser on your phone<br />
<br />
2. Enter the link provided by your organisation<br />
<br />
3. Crystal Alarm now starts loading<br />
<br />
4. Installation may be accessed under Files or Downloads depending on the Android model you are using. <br />
<br />
5. Touch the file ending in .apk to start the installation<br />
<br />
<br />
'''iPhone via installation link'''<br />
<br />
For iPhone: If your organisation has a modified version of Crystal Alarm, it is important to use the link provided by the organisation. This is because the functionality of the modified version differs from that available from the App Store.<br />
<br />
1. Open Safari on your phone<br />
<br />
2. Enter the link provided by your organisation<br />
<br />
3. Crystal Alarm now starts loading<br />
<br />
4. Answer Yes to the question: Do you want to install Crystal Alarm?<br />
<br />
5. When you start Crystal Alarm for the first time, you will be asked if you wish to trust the developer. Answer Yes to this question to continue.<br />
<br />
== Activation ==<br />
<br />
[[File:AndroidAktiveringS.png]] <br><br />
<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Select the icon Crystal Alarm on your home screen.<br />
<br />
2. Touch the text field "Activation code". <br />
<br />
3. Enter the activation code you have been given by your organisation.<br />
<br />
4. Touch Go on your keyboard.<br />
<br />
5. Touch "Activate" button to start the activation. Crystal Alarm will now activate your telephone via SMS. This may take a few minutes.<br />
<br />
[[File:AndroidNotiPosS.png]] <br><br />
[[File:AndroidMikBatS.png]] <br><br />
<br />
6. When you start Crystal Alarm for the first time, in some cases you are asked to approve rights needed for the application to work properly. It is important that all of these are approved. The required rights are Notifications, Position, Manage calls, Send and receive SMS, Background battery management and DND-mode.<br />
<br />
[[File:AndroidLjudS.png]] <br><br />
<br />
<br />
[[File:iPhoneActivationS.png]]<br><br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Select the icon Crystal Alarm on your home screen<br />
<br />
2. Touch the text field titled "Activation code". <br />
<br />
3. Enter the activation code you have been given by your organisation.<br />
<br />
4. Touch Next on your keyboard.<br />
<br />
5. A dialogue with a predefined SMS is shown on the screen.<br />
<br />
6. Touch the Send button to send the message and start the activation.<br />
<br />
[[File:iPhoneNotPosS.png]] <br><br />
[[File:iPhonePosMikS.png]] <br><br />
<br />
7. When you start Crystal Alarm for the first time, in some cases, you are asked to approve the rights that the application needs. It is important that all of these are approved. The required rights are Positioning, Push Messages and Access to Microphone.<br />
<br />
[[File:iPhoneLjudKlarS.png]]<br><br />
<br />
8. Wait until the main menu of Crystal Alarm is shown.<br />
<br />
<br />
You may use your telephone as normal since Crystal Alarm runs in the background. Crystal Alarm ceases to function, however, if it is turned off. For this reason, never turn off Crystal Alarm and make sure it is running every time you turn on your telephone.<br />
<br />
== Self test ==<br />
<br />
A self test is to be carried out at least every 30 days, to make sure that all the functions needed for the app to be able to function optimal are activated.<br />
If you ignore to do this step your phone will remind you with push notifications until a self test is carried out.<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
[[File:Androidselftest.png|800px]] <br />
<br />
1. Click on the three small dots in the upper right corner of the app, then click settings. <br><br />
2. Click the red button with the text "Self Test". <br><br />
3. Make sure that all the functions are checked. (WiFi is not mandatory, if not applicable.) <br><br />
4. If a red button with the text "FIX" appears by any of the functions, click the "FIX"-button to fix the problem in the phones system settings. <br><br />
5. When all the boxes are checked, back up to the main page of the Crystal alarm app. <br><br />
(Note!: If you have a Crystal Button connected to your app, make sure to test it in this stage. Just make a short press on your physical Crystal Button, and a battery status will appear next to the now checked box.)<br />
<br />
-----------<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
[[File:Iphoneslide6selftest.png|800px]]<br />
<br />
1. Click on the small circled "i" in the upper right corner of the app. <br><br />
2. Click the red button with the text "Self Test". <br><br />
3. Make sure that all the functions are checked. (WiFi is not mandatory, if not applicable.) <br><br />
If a red button with the text "FIX" appears by any of the functions, click the "FIX"-button to fix the problem in the phones system settings. <br><br />
5. When all the boxes are checked, back up to the main page of the Crystal alarm app. <br><br />
(Note!: If you have a Crystal Button connected to your app, make sure to test it in this stage. Just make a short press on your physical Crystal Button, and a battery status will appear next to the now checked box)<br />
<br />
== Alarms ==<br />
A number of different kinds of alarm are available via Crystal Alarm. What functions are made available is determined by the company you work for. Common to all alarms is that your position is sent to the monitoring centre and, where appropriate, to your colleagues. There are two distinct alarm types – direct alarm and timer alarm – which are described below.<br />
<br />
<br />
'''Direct alarm'''<br />
<br />
This is the simplest alarm type supported. Using direct alarm, the monitoring centre and colleagues are contacted immediately. The phone is put into alarm mode and, if you use Android, calls can be routed to the monitoring centre so that the person handling the alarm can hear what is happening around you. The alarm remains activated until closed in the monitoring centre.<br />
<br />
When an alarm has been sent, the telephone remains in alarm mode until the alarm is closed by the monitoring centre. During this time, it is, in principle, impossible to use the telephone for any other purposes.<br />
<br />
<br />
'''Timer alarm'''<br />
<br />
A timer alarm may be started when a risky work task is to be carried out or before entering an area with poor coverage. The timer alarm is set to a specific time and sent to the monitoring centre. While the timer alarm remains activated, it sends continuous positional updates to the monitoring centre so that movements may be tracked. The user can easily deactivate the timer alarm when the work task is finished and the danger is over. But if it is not deactivated within the set time, the timer alarm will be converted into a sharp alarm that is set off at the monitoring centre and, where appropriate, colleagues will be contacted with the user’s position. <br />
<br />
<br />
'''Test alarm'''<br />
<br />
The test alarm-mode is used to test alarm buttons, the headset alarm and Crystal Button. When test alarm mode is activated, the alarm will not go off at the monitoring centre. For this reason it is essential not to leave the alarm in test alarm-mode. If the test alarm has been used, the regular alarm can be reset at the touch of a button.<br />
<br />
Do not forget to deactivate the test alarm after a test has been completed. If the test alarm is not deactivated, the alarm will not be active.<br />
<br />
'''Alarm via ON/OFF button'''<br />
<br />
This function is available on Android phones. A direct alarm may be activated by repeatedly pressing the telephone’s ON/OFF button. <br />
By means of the telephone’s settings, it is possible to adjust the speed/frequency one needs to press the button, if this is allowed by the organisation. It is important to find a speed/frequency level which is suitable for you and your telephone. Use Test alarm to adjust the level, making sure you will not activate the alarm through normal telephone use and that it is easy to set off the alarm in the event of a an emergency.<br />
<br />
<br />
'''Alarm via headset connection'''<br />
<br />
This function is available on Android phones. It is possible to activate the alarm by means of your headset connection point. The function means that you can activate a direct alarm by pulling your headset out of your telephone. If you are not using a headset, it is possible to make use of a small plug in the telephone’s headset connection point instead.<br />
<br />
If you do not want to set off the alarm, make sure to deactivate the alarm via headset connection before you disconnect your headset. <br />
Alarm via external remote control<br />
Starting a direct alarm can be made even simpler by connecting a Crystal Button to your telephone. The unit can, for example, be kept in your pocket, around your neck or on your key chain.<br />
<br />
<br />
'''Settings'''<br />
<br />
Opening Settings is performed differently on Android and iPhone. On Android, you press the three dots in the upper right corner of the app, and the the text "settings". On iPhone you click the small circled "i" in the upper right corer of the app.<br />
Your organisation can choose which settings are to be set centrally and which you may adjust yourself. Considering this, you may not have access to all the settings described below.<br />
<br />
<br />
'''Feedback'''<br />
<br />
After a direct alarm is activated or a timer alarm set off, the following messages are sent to your phone to inform you of what is happening: <br />
<br />
- The alarm has been received by the monitoring centre<br />
<br />
- The alarm is being dealt with by the monitoring centre<br />
<br />
- The alarm has been deactivated by the monitoring centre<br />
<br />
After the last message has been received it is possible to use your telephone normally again.<br />
<br />
<br />
'''Alarm to colleagues'''<br />
<br />
If your organisation has activated this function, any alarm is sent on to colleagues. It is possible to send the alarm to all colleagues but this is usually controlled in one way or another. It may be, for example, that the alarm is only sent to colleagues on the same team or in the same building. It can also be linked to the scheduling system so that all colleagues on the same shift are sent the alarm.<br />
Your colleagues will be informed about who it concerns and can access the position of the person in distress using a link to a map.<br />
<br />
<br />
'''Group and assignment'''<br />
<br />
If your organization has activated this function it is possible to dynamically change the alarm group you belong to and also to select the assignment you are working with. These functions may be used very differently depending on the organization. In some organisations, you can actively choose the group and assignment directly in the app, while in others this happens automatically. The alarm group determines which colleagues are to receive the alarm. It is therefore important that you are always in the correct alarm group so that your colleagues can come to your aid in the event of an alarm.<br />
Noting assignments is primarily to provide extra information to the monitoring centre, so they know more than just your position and can take the best measures possible.<br />
<br />
<br />
'''Change group and assignment on Android'''<br />
<br />
On Android, two buttons are used in the navigation row to change group and assignment. The groups and assignments available are determined centrally by the organisation.<br />
<br />
1. Touch the Group button in the navigation field <br />
<br />
2. Select the group from the list<br />
<br />
3. Touch the assignment button in the navigation field <br />
<br />
4. Select assignment from the list<br />
<br />
<br />
'''Change group and assignment on iPhone'''<br />
<br />
On iPhones, there are two alternatives under settings which can be used to change group and assignment. The groups and assignments available are determined centrally by the organisation.<br />
<br />
1. Press the i-button to open settings <br />
<br />
2. Touch the row Alarm group<br />
<br />
3. Select the group from the list<br />
<br />
4. Touch the row Assignment<br />
<br />
5. Select the assignment from the list<br />
<br />
== Crystal Button ==<br />
With Crystal Button, an alarm is activated by depressing the button for 2-3 seconds. Crystal Button has one button and two light-signals, red and blue. When the unit’s blue light is flashing, it means that the unit is active; when the red light is flashing, it means the alarm has been activated. The unit itself is activated with a short press of the button. It then remains active for two minutes. When the alarm activated, it remains active for three hours before returning to sleep mode.<br />
<br />
<br />
'''System requirements'''<br />
<br />
For Crystal Button to function, it requires iPhone iOS 8.0 or later or Android OS 4.3 or later. Bluetooth must be enabled on your phone.<br />
Telephone connection<br />
Crystal Button is initially in sleep mode. It is silent and does not communicate with the outside world. In order to connect Crystal Button to your telephone, it must first be activated. Activate Crystal Button with a short press of the button. Take care not to hold the button down too long as this activates the alarm. After the unit has been activated, follow the instructions below for the two respective platforms.<br />
<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Press the Menu button if it is a Samsung or at top right for others<br />
<br />
2. Touch Settings<br />
<br />
3. Swipe down to the bottom.<br />
<br />
4. Verify that the check box Use external button is activated<br />
<br />
5. Touch Connect Button <br />
<br />
6. Activate Crystal Button with a short press of its button<br />
<br />
7. Crystal Button appears in the list. Select it by touching it. A battery level indicator is also displayed. <br />
<br />
---------------<br />
[[File:Iphoneslide5.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Press the i-button to open settings <br />
<br />
2. Verify that the External button to the right is activated<br />
<br />
3. Touch the External Button line to proceed<br />
<br />
4. Activate Crystal Button with a short press of its button<br />
<br />
5. Crystal Button appears in the list. Select it by touching it. A battery level indicator is also displayed.<br />
<br />
<br />
'''Alarm'''<br />
<br />
To set off the alarm with Crystal Button, press the button for two to three seconds. You can see that the alarm has been activated as the red signal light starts flashing. The light signal is quite subtle so you may have to examine the unit closely to see it.<br />
<br />
<br />
'''Battery check'''<br />
<br />
The battery in Crystal Button will last around 6 months, depending on how many times the alarm is set off. Battery life may also vary as a result of heat or cold and the number of times the unit is activated. The Crystal Button battery level should be checked once a month and should have at least two lines. To check the Crystal Button battery level, use the function Connect to telephone (see above), and then activate Crystal Button with a short press of its button. A list of Crystal Buttons in the vicinity is shown with their respective battery <br />
<br />
<br />
'''Changing the battery'''<br />
<br />
If the battery level is low, that is to say one line or less, then the battery must be changed.<br />
<br />
Your organisation may have its own procedure for changing batteries; otherwise use the procedure described below:<br />
To change batteries follow this link: [[Batteribyte]] <br><br />
You can also purchase new batteries and a batterychange in our swedish webshop.(Nordic customers only.)<br />
<br />
To activate Crystal Button, give its button a short press. It is important that you do not press too long since holding the button down for a longer period activates the alarm.<br />
<br />
== Troubleshooting ==<br />
'''Activation'''<br />
<br />
''The unit hangs while waiting for activation''<br />
<br />
Check with your organisation that your telephone number is registered in the system. Only registered telephone numbers may be activated into service.<br />
<br />
<br />
'''Alarm'''<br />
<br />
''The unit does not provide your position to the monitoring centre''<br />
<br />
In order for the unit to send your position to the monitoring centre, you must have answered YES to the question Crystal Alarm asks about positioning immediately after installation. Service location must also be activated on your telephone. Both these settings can be corrected in Settings.<br />
<br />
<br />
''No alarm with Crystal Button alone''<br />
<br />
For Crystal Button to work, it has to be connected to a telephone. Bluetooth must also be activated on the telephone concerned for the unit to function. Some Android phones have a fault that results in Bluetooth not functioning correctly immediately after being activated (if it has been turned off earlier). The problem can be solved by restarting your phone. <br />
<br />
<br />
'''Settings'''<br />
<br />
''No alternative for connecting to Crystal Button''<br />
<br />
For Crystal Button to function, your telephone must support Bluetooth 4.0. This generally means iPhone 4S or later, or Android 4.3 or later.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=User_Manual&diff=547User Manual2023-08-22T09:35:10Z<p>Angelica.warngren: /* Activation */</p>
<hr />
<div>== General ==<br />
Crystal Alarm allows users to activate timer alarms and direct alarms to a monitoring centre. It is always possible to set off the alarm, regardless of whether or not one has mobile network coverage. As soon as the telephone is able to communicate, the alarm will be activated at the monitoring centre. Once the personal alarm is installed and activated on an Android smart phone for the first time, it will launch automatically when the phone is turned on. iPhone-users, however, must themselves launch Crystal Alarm after turning on their iPhone. It is enough for Crystal Alarm to be running in the background in order to send an alarm. With Android-phones, the alarm can be set so that it may always be activated by repeatedly pressing the on/off button until the phone starts vibrating; this function is not available with iPhone. The personal alarm uses both SMS and Internet communication to guarantee the greatest possible accessibility. The communication channel used is also dependent on the phone you use. <br />
<br />
'''Functionality'''<br />
<br />
The personal alarm has several functions and modes:<br />
<br />
1. Direct alarm via a button on the telephone’s exterior.(Android Only)<br />
<br />
2. Direct alarm via an external button<br />
<br />
3. Timer alarm<br />
<br />
4. Alarm to colleagues<br />
<br />
5. Connection to internal or external monitoring centre<br />
<br />
The functions and modes available in a specific installation are determined by the organisation within which the alarm is being used. Features can be activated centrally but, if the organization so decides, it is also possible for the individual users to adjust certain functions themselves. These settings may be found in Crystal Alarm’s set-up menu.<br />
<br />
== Installation and activation ==<br />
There are two ways of installing Crystal Alarm on your telephone. You can either download Crystal Alarm from the App Store (for iPhones) or Google Play (for Androids) or you can install a modified version available via a link within your organisation. The modified version may be set up specifically for your organisation and therefor need no further activation. If your organization is providing a modified version, it is important that it is used owing to the extended functionality over the versions available from the App Store and Google Play. <br />
<br />
If your organisation has a modified version of Crystal Alarm, it is important to use the installation link (see below).<br />
<br />
== Installation ==<br />
<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_android.png]]<br />
<br />
'''Android via Google Play'''<br />
<br />
To install Crystal Alarm from Google Play, complete the following steps:<br />
<br />
1. Select the icon Google Play or Play Store on your home screen <br />
<br />
2. Touch the text field Google <br />
<br />
3. Write Crystal Alarm<br />
<br />
4. Touch Crystal Alarm where it appears in the list<br />
<br />
5. Touch the install button to proceed<br />
<br />
6. Touch the button to start the installation<br />
<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_iphone.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone via App Store'''<br />
<br />
To install Crystal Alarm from the App Store, complete the following steps: <br />
<br />
1. Select the icon App Store on your home screen<br />
<br />
2. Select the tab "Search" <br />
<br />
3. Touch the Search text field at the top and write Crystal Alarm<br />
<br />
4. Touch Crystal Alarm where it appears in the list<br />
<br />
5. Touch the button "install" to start the installation<br />
<br />
The version of Crystal Alarm available from the App Store is a considerably limited version and should not be used if your organisation provides another version. <br />
<br />
<br />
'''Android via the installation link'''<br />
<br />
For Android: If your organisation has a modified version of Crystal Alarm, it is important to use the link provided by the organisation. This is because the functionality of the modified version differs from that available from Google Play Store.<br />
<br />
1. Open the web-browser on your phone<br />
<br />
2. Enter the link provided by your organisation<br />
<br />
3. Crystal Alarm now starts loading<br />
<br />
4. Installation may be accessed under Files or Downloads depending on the Android model you are using. <br />
<br />
5. Touch the file ending in .apk to start the installation<br />
<br />
<br />
'''iPhone via installation link'''<br />
<br />
For iPhone: If your organisation has a modified version of Crystal Alarm, it is important to use the link provided by the organisation. This is because the functionality of the modified version differs from that available from the App Store.<br />
<br />
1. Open Safari on your phone<br />
<br />
2. Enter the link provided by your organisation<br />
<br />
3. Crystal Alarm now starts loading<br />
<br />
4. Answer Yes to the question: Do you want to install Crystal Alarm?<br />
<br />
5. When you start Crystal Alarm for the first time, you will be asked if you wish to trust the developer. Answer Yes to this question to continue.<br />
<br />
== Activation ==<br />
<br />
[[File:AndroidAktiveringS.png]] <br><br />
<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Select the icon Crystal Alarm on your home screen.<br />
<br />
2. Touch the text field "Activation code". <br />
<br />
3. Enter the activation code you have been given by your organisation.<br />
<br />
4. Touch Go on your keyboard.<br />
<br />
5. Touch "Activate" button to start the activation. Crystal Alarm will now activate your telephone via SMS. This may take a few minutes.<br />
<br />
[[File:AndroidNotiPos.png]] <br><br />
[[File:AndroidMikBatS.png]] <br><br />
<br />
6. When you start Crystal Alarm for the first time, in some cases you are asked to approve rights needed for the application to work properly. It is important that all of these are approved. The required rights are Notifications, Position, Manage calls, Send and receive SMS, Background battery management and DND-mode.<br />
<br />
[[File:AndroidLjudS.png]] <br><br />
<br />
<br />
[[File:iPhoneActivationS.png]]<br><br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Select the icon Crystal Alarm on your home screen<br />
<br />
2. Touch the text field titled "Activation code". <br />
<br />
3. Enter the activation code you have been given by your organisation.<br />
<br />
4. Touch Next on your keyboard.<br />
<br />
5. A dialogue with a predefined SMS is shown on the screen.<br />
<br />
6. Touch the Send button to send the message and start the activation.<br />
<br />
[[File:iPhoneNotPosS.png]] <br><br />
[[File:iPhonePosMikS.png]] <br><br />
<br />
7. When you start Crystal Alarm for the first time, in some cases, you are asked to approve the rights that the application needs. It is important that all of these are approved. The required rights are Positioning, Push Messages and Access to Microphone.<br />
<br />
[[File:iPhoneLjudKlarS.png]]<br><br />
<br />
8. Wait until the main menu of Crystal Alarm is shown.<br />
<br />
<br />
You may use your telephone as normal since Crystal Alarm runs in the background. Crystal Alarm ceases to function, however, if it is turned off. For this reason, never turn off Crystal Alarm and make sure it is running every time you turn on your telephone.<br />
<br />
== Self test ==<br />
<br />
A self test is to be carried out at least every 30 days, to make sure that all the functions needed for the app to be able to function optimal are activated.<br />
If you ignore to do this step your phone will remind you with push notifications until a self test is carried out.<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
[[File:Androidselftest.png|800px]] <br />
<br />
1. Click on the three small dots in the upper right corner of the app, then click settings. <br><br />
2. Click the red button with the text "Self Test". <br><br />
3. Make sure that all the functions are checked. (WiFi is not mandatory, if not applicable.) <br><br />
4. If a red button with the text "FIX" appears by any of the functions, click the "FIX"-button to fix the problem in the phones system settings. <br><br />
5. When all the boxes are checked, back up to the main page of the Crystal alarm app. <br><br />
(Note!: If you have a Crystal Button connected to your app, make sure to test it in this stage. Just make a short press on your physical Crystal Button, and a battery status will appear next to the now checked box.)<br />
<br />
-----------<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
[[File:Iphoneslide6selftest.png|800px]]<br />
<br />
1. Click on the small circled "i" in the upper right corner of the app. <br><br />
2. Click the red button with the text "Self Test". <br><br />
3. Make sure that all the functions are checked. (WiFi is not mandatory, if not applicable.) <br><br />
If a red button with the text "FIX" appears by any of the functions, click the "FIX"-button to fix the problem in the phones system settings. <br><br />
5. When all the boxes are checked, back up to the main page of the Crystal alarm app. <br><br />
(Note!: If you have a Crystal Button connected to your app, make sure to test it in this stage. Just make a short press on your physical Crystal Button, and a battery status will appear next to the now checked box)<br />
<br />
== Alarms ==<br />
A number of different kinds of alarm are available via Crystal Alarm. What functions are made available is determined by the company you work for. Common to all alarms is that your position is sent to the monitoring centre and, where appropriate, to your colleagues. There are two distinct alarm types – direct alarm and timer alarm – which are described below.<br />
<br />
<br />
'''Direct alarm'''<br />
<br />
This is the simplest alarm type supported. Using direct alarm, the monitoring centre and colleagues are contacted immediately. The phone is put into alarm mode and, if you use Android, calls can be routed to the monitoring centre so that the person handling the alarm can hear what is happening around you. The alarm remains activated until closed in the monitoring centre.<br />
<br />
When an alarm has been sent, the telephone remains in alarm mode until the alarm is closed by the monitoring centre. During this time, it is, in principle, impossible to use the telephone for any other purposes.<br />
<br />
<br />
'''Timer alarm'''<br />
<br />
A timer alarm may be started when a risky work task is to be carried out or before entering an area with poor coverage. The timer alarm is set to a specific time and sent to the monitoring centre. While the timer alarm remains activated, it sends continuous positional updates to the monitoring centre so that movements may be tracked. The user can easily deactivate the timer alarm when the work task is finished and the danger is over. But if it is not deactivated within the set time, the timer alarm will be converted into a sharp alarm that is set off at the monitoring centre and, where appropriate, colleagues will be contacted with the user’s position. <br />
<br />
<br />
'''Test alarm'''<br />
<br />
The test alarm-mode is used to test alarm buttons, the headset alarm and Crystal Button. When test alarm mode is activated, the alarm will not go off at the monitoring centre. For this reason it is essential not to leave the alarm in test alarm-mode. If the test alarm has been used, the regular alarm can be reset at the touch of a button.<br />
<br />
Do not forget to deactivate the test alarm after a test has been completed. If the test alarm is not deactivated, the alarm will not be active.<br />
<br />
'''Alarm via ON/OFF button'''<br />
<br />
This function is available on Android phones. A direct alarm may be activated by repeatedly pressing the telephone’s ON/OFF button. <br />
By means of the telephone’s settings, it is possible to adjust the speed/frequency one needs to press the button, if this is allowed by the organisation. It is important to find a speed/frequency level which is suitable for you and your telephone. Use Test alarm to adjust the level, making sure you will not activate the alarm through normal telephone use and that it is easy to set off the alarm in the event of a an emergency.<br />
<br />
<br />
'''Alarm via headset connection'''<br />
<br />
This function is available on Android phones. It is possible to activate the alarm by means of your headset connection point. The function means that you can activate a direct alarm by pulling your headset out of your telephone. If you are not using a headset, it is possible to make use of a small plug in the telephone’s headset connection point instead.<br />
<br />
If you do not want to set off the alarm, make sure to deactivate the alarm via headset connection before you disconnect your headset. <br />
Alarm via external remote control<br />
Starting a direct alarm can be made even simpler by connecting a Crystal Button to your telephone. The unit can, for example, be kept in your pocket, around your neck or on your key chain.<br />
<br />
<br />
'''Settings'''<br />
<br />
Opening Settings is performed differently on Android and iPhone. On Android, you press the three dots in the upper right corner of the app, and the the text "settings". On iPhone you click the small circled "i" in the upper right corer of the app.<br />
Your organisation can choose which settings are to be set centrally and which you may adjust yourself. Considering this, you may not have access to all the settings described below.<br />
<br />
<br />
'''Feedback'''<br />
<br />
After a direct alarm is activated or a timer alarm set off, the following messages are sent to your phone to inform you of what is happening: <br />
<br />
- The alarm has been received by the monitoring centre<br />
<br />
- The alarm is being dealt with by the monitoring centre<br />
<br />
- The alarm has been deactivated by the monitoring centre<br />
<br />
After the last message has been received it is possible to use your telephone normally again.<br />
<br />
<br />
'''Alarm to colleagues'''<br />
<br />
If your organisation has activated this function, any alarm is sent on to colleagues. It is possible to send the alarm to all colleagues but this is usually controlled in one way or another. It may be, for example, that the alarm is only sent to colleagues on the same team or in the same building. It can also be linked to the scheduling system so that all colleagues on the same shift are sent the alarm.<br />
Your colleagues will be informed about who it concerns and can access the position of the person in distress using a link to a map.<br />
<br />
<br />
'''Group and assignment'''<br />
<br />
If your organization has activated this function it is possible to dynamically change the alarm group you belong to and also to select the assignment you are working with. These functions may be used very differently depending on the organization. In some organisations, you can actively choose the group and assignment directly in the app, while in others this happens automatically. The alarm group determines which colleagues are to receive the alarm. It is therefore important that you are always in the correct alarm group so that your colleagues can come to your aid in the event of an alarm.<br />
Noting assignments is primarily to provide extra information to the monitoring centre, so they know more than just your position and can take the best measures possible.<br />
<br />
<br />
'''Change group and assignment on Android'''<br />
<br />
On Android, two buttons are used in the navigation row to change group and assignment. The groups and assignments available are determined centrally by the organisation.<br />
<br />
1. Touch the Group button in the navigation field <br />
<br />
2. Select the group from the list<br />
<br />
3. Touch the assignment button in the navigation field <br />
<br />
4. Select assignment from the list<br />
<br />
<br />
'''Change group and assignment on iPhone'''<br />
<br />
On iPhones, there are two alternatives under settings which can be used to change group and assignment. The groups and assignments available are determined centrally by the organisation.<br />
<br />
1. Press the i-button to open settings <br />
<br />
2. Touch the row Alarm group<br />
<br />
3. Select the group from the list<br />
<br />
4. Touch the row Assignment<br />
<br />
5. Select the assignment from the list<br />
<br />
== Crystal Button ==<br />
With Crystal Button, an alarm is activated by depressing the button for 2-3 seconds. Crystal Button has one button and two light-signals, red and blue. When the unit’s blue light is flashing, it means that the unit is active; when the red light is flashing, it means the alarm has been activated. The unit itself is activated with a short press of the button. It then remains active for two minutes. When the alarm activated, it remains active for three hours before returning to sleep mode.<br />
<br />
<br />
'''System requirements'''<br />
<br />
For Crystal Button to function, it requires iPhone iOS 8.0 or later or Android OS 4.3 or later. Bluetooth must be enabled on your phone.<br />
Telephone connection<br />
Crystal Button is initially in sleep mode. It is silent and does not communicate with the outside world. In order to connect Crystal Button to your telephone, it must first be activated. Activate Crystal Button with a short press of the button. Take care not to hold the button down too long as this activates the alarm. After the unit has been activated, follow the instructions below for the two respective platforms.<br />
<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Press the Menu button if it is a Samsung or at top right for others<br />
<br />
2. Touch Settings<br />
<br />
3. Swipe down to the bottom.<br />
<br />
4. Verify that the check box Use external button is activated<br />
<br />
5. Touch Connect Button <br />
<br />
6. Activate Crystal Button with a short press of its button<br />
<br />
7. Crystal Button appears in the list. Select it by touching it. A battery level indicator is also displayed. <br />
<br />
---------------<br />
[[File:Iphoneslide5.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Press the i-button to open settings <br />
<br />
2. Verify that the External button to the right is activated<br />
<br />
3. Touch the External Button line to proceed<br />
<br />
4. Activate Crystal Button with a short press of its button<br />
<br />
5. Crystal Button appears in the list. Select it by touching it. A battery level indicator is also displayed.<br />
<br />
<br />
'''Alarm'''<br />
<br />
To set off the alarm with Crystal Button, press the button for two to three seconds. You can see that the alarm has been activated as the red signal light starts flashing. The light signal is quite subtle so you may have to examine the unit closely to see it.<br />
<br />
<br />
'''Battery check'''<br />
<br />
The battery in Crystal Button will last around 6 months, depending on how many times the alarm is set off. Battery life may also vary as a result of heat or cold and the number of times the unit is activated. The Crystal Button battery level should be checked once a month and should have at least two lines. To check the Crystal Button battery level, use the function Connect to telephone (see above), and then activate Crystal Button with a short press of its button. A list of Crystal Buttons in the vicinity is shown with their respective battery <br />
<br />
<br />
'''Changing the battery'''<br />
<br />
If the battery level is low, that is to say one line or less, then the battery must be changed.<br />
<br />
Your organisation may have its own procedure for changing batteries; otherwise use the procedure described below:<br />
To change batteries follow this link: [[Batteribyte]] <br><br />
You can also purchase new batteries and a batterychange in our swedish webshop.(Nordic customers only.)<br />
<br />
To activate Crystal Button, give its button a short press. It is important that you do not press too long since holding the button down for a longer period activates the alarm.<br />
<br />
== Troubleshooting ==<br />
'''Activation'''<br />
<br />
''The unit hangs while waiting for activation''<br />
<br />
Check with your organisation that your telephone number is registered in the system. Only registered telephone numbers may be activated into service.<br />
<br />
<br />
'''Alarm'''<br />
<br />
''The unit does not provide your position to the monitoring centre''<br />
<br />
In order for the unit to send your position to the monitoring centre, you must have answered YES to the question Crystal Alarm asks about positioning immediately after installation. Service location must also be activated on your telephone. Both these settings can be corrected in Settings.<br />
<br />
<br />
''No alarm with Crystal Button alone''<br />
<br />
For Crystal Button to work, it has to be connected to a telephone. Bluetooth must also be activated on the telephone concerned for the unit to function. Some Android phones have a fault that results in Bluetooth not functioning correctly immediately after being activated (if it has been turned off earlier). The problem can be solved by restarting your phone. <br />
<br />
<br />
'''Settings'''<br />
<br />
''No alternative for connecting to Crystal Button''<br />
<br />
For Crystal Button to function, your telephone must support Bluetooth 4.0. This generally means iPhone 4S or later, or Android 4.3 or later.</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Anv%C3%A4ndarmanual&diff=546Användarmanual2023-08-22T09:21:17Z<p>Angelica.warngren: /* Aktivering */</p>
<hr />
<div>== Användarmanual ==<br />
<br />
'''Översikt'''<br />
<br />
Crystal Alarm gör det möjligt för användare att aktivera tidsinställda larm och direktlarm till en larmcentral. Det går alltid att starta larm, även om man inte har mobiltäckning, så fort telefonen kan kommunicera kommer larmet att aktiveras på larmcentralen. När personlarmet är installerat och aktiverat på en telefon startar det automatiskt när man startar telefonen på Android, på iPhone måste man dock starta Crystal Alarm själv efter telefonomstart. Det räcker med att Crystal Alarm körs i bakgrunden för att kunna larma. På Android går det alltid att larma genom att trycka snabbt flera gånger på av-och-på-knappen tills telefonen vibrerar kraftigt, på iPhone finns det idag ingen knapp på telefonen som går att direktlarma med. Personlarmet använder både SMS- och Internet-kommunikation för att garantera största möjliga tillgänglighet. De kommunikationsvägar som används styrs även beroende av vilken telefonmodell du använder. <br />
<br />
<br />
'''Funktionalitet'''<br />
<br />
Personlarmet har flera funktioner och lägen:<br />
<br />
1. Direktlarm via knapp på telefonens utsida.(Android)<br />
<br />
2. Direktlarm via extern knapp<br />
<br />
3. Tidslarm<br />
<br />
4. Larm till kollegor<br />
<br />
5. Koppling till egen eller extern larmcentral<br />
<br />
De funktioner och lägen som är tillgängliga i en specifik installation styrs helt och hållet av den organisation som larmet används inom. Funktioner kan aktiveras centralt, men om organisationen valt det kan det även finnas möjlighet för användaren att justera vissa funktioner själv. Dessa inställningar finns tillgängliga i Crystal Alarms inställningsmeny.<br />
<br />
== Installation och aktivering ==<br />
<br />
Det finns två sätt att installera Crystal Alarm på telefonen. Antingen kan man hämta Crystal Alarm från App Store om man har en iPhone respektive Google Play om man har en Android-telefon alternativt kan man installera en anpassad version som man får via en länk från sin organisation. Den anpassade versionen kan vara helt anpassad för organisationen och i dessa fall krävs ingen aktivering. Om din organisation tillhandahåller en anpassad version är det viktigt att den används eftersom den har en mer utökad funktion än de versioner som finns på App Store och Google Play.<br />
<br />
Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda installationslänk (se nedan).<br />
<br />
== Installation ==<br />
<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_android.png]]<br />
<br />
'''Android via Google Play'''<br />
<br />
För att installera Crystal Alarm från Google Play genomför man följande steg:<br />
<br />
1. Välj ikonen Google Play eller Play Store på hemskärmen <br />
<br />
2. Peka på textfältet Google <br />
<br />
3. Skriv Crystal Alarm<br />
<br />
4. Peka på raden Crystal Alarm som dyker upp i listan<br />
<br />
5. Peka på knappen för att gå vidare<br />
<br />
6. Peka på knappen för att starta installationen<br />
<br />
----------------<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_iphone.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone via App Store'''<br />
<br />
För att installera Crystal Alarm från App Store genomför man följande steg:<br />
<br />
1. Välj ikonen App Store på hemskärmen<br />
<br />
2. Välj fliken Sök <br />
<br />
3. Peka på textfältet med titeln Sök högst upp och skriv Crystal Alarm<br />
<br />
4. Peka på raden Crystal Alarm som dyker upp i listan<br />
<br />
5. Peka på knappen för att starta installationen<br />
<br />
<br />
Den version av Crystal Alarm som finns att hämta på Apple App Store är en kraftigt begränsad version och bör inte användas om din organisation tillhandahåller en annan version.<br />
<br />
-----------------<br />
<br />
'''Android via installationslänk'''<br />
<br />
För Android: Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda den länk som tillhandahålls av organisationen. Detta eftersom funktionaliteten skiljer sig från den version som finns i Google Play Store.<br />
<br />
1. Öppna webbläsaren på telefonen<br />
<br />
2. Ange den länk som tillhandahålls av organisationen<br />
<br />
3. Crystal Alarm laddas nu hem<br />
<br />
4. Installationen hittas under Filer eller under Nedladdat beroende på vilken Android-telefon det är.<br />
<br />
5. Tryck på filen som slutar på .apk för att starta installationen<br />
<br />
<br />
'''iPhone via installationslänk'''<br />
<br />
För iPhone: Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda den länk som tillhandahålls av organisationen. Detta eftersom funktionaliteten skiljer sig från den version som finns i App Store.<br />
<br />
1. Öppna Safari på telefonen<br />
<br />
2. Ange den länk som tillhandahålls av organisationen<br />
<br />
3. Crystal Alarm laddas nu hem<br />
<br />
4. Svara Ja på frågan om du vill installera Crystal Alarm<br />
<br />
5. När du startar Crystal Alarm första gången kommer du att få en fråga om du vill lita på utvecklaren. Svara Ja på denna fråga för att fortsätta.<br />
<br />
== Aktivering ==<br />
<br />
Detta förfarande kan skilja sig något mellan olika androidmodeller och versioner.<br />
<br />
[[File:AndroidAktiveringS.png]] <br><br />
[[File:AndroidNotiPosS.png]]<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Välj ikonen Crystal Alarm på hemskärmen <br />
<br />
2. Fyll i den aktiveringskod som du erhållit från din organisation<br />
<br />
3. Peka på "Klar" på tangentbordet<br />
<br />
4. Peka på knappen "kom igång" för att starta aktiveringen<br />
<br />
5. När du startar Crystal Alarm första gången ombeds du i vissa fall att godkänna de rättigheter som applikationen behöver. Det är viktigt att alla dessa godkänns. <br />
<br />
De rättigheter som krävs är: Skicka och ta emot SMS, Notifikationer, Positionering, Mikrofon, Batterioptimering, Stör Ej, Enheter i Närheten.<br />
<br />
[[File:AndroidMikBatS.png]] <br><br />
[[File:AndroidLjudS.png]] <br><br />
<br />
6. Godkänn/Tillåt alla dessa.<br />
<br />
7. Crystal Alarm är aktiverat när du ser huvudmenyn.<br />
<br />
-------------<br />
<br />
[[File:iPhoneActivationS.png]]<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Välj ikonen Crystal Alarm på hemskärmen<br />
<br />
2. Peka på textfältet med texten "Aktiveringskod" <br />
<br />
3. Fyll i den aktiveringskod som du erhållit från din organisation.<br />
<br />
4. Peka på "Nästa" på tangentbordet.<br />
<br />
5. En dialog med ett fördefinierat SMS visas på skärmen<br />
<br />
6. Peka på knappen för att skicka iväg meddelandet och starta aktiveringen<br />
<br />
[[File:IphoneNotPosS.png]] <br><br />
[[File:iPhonePosMik.png]] <br><br />
<br />
7. Nästa steg för att komma igång med Crystal Alarm första gången är att godkänna de rättigheter som applikationen behöver. <br> Det är viktigt att alla dessa godkänns. <br> De rättigheter som krävs är Notifikation, Positionering, tillgång till Mikrofon och Ljud i Tyst läge.<br />
<br />
[[File:iPhoneLjudKlarS.png]]<br />
<br />
8. Vänta på att aktiveringen slutförs. Vänta tills huvudmenyn visas.<br />
<br />
<br />
Man kan använda telefonen som vanligt när Crystal Alarm körs i bakgrunden. Däremot fungerar inte Crystal Alarm om den avslutas helt. Stäng därför aldrig av Crystal Alarm och kontrollera att den är igång varje gång du startat om din telefon.<br />
<br />
== Självtest ==<br />
<br />
Ett självtest ska göras minst var 30e dag, för att säkerställa att alla funktioner som behövs för att appen ska fungera optimalt är aktiverade.<br />
Om detta inte görs kommer telefonen skicka påminnelser.<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
[[File:Androidselftest.png|800px]]<br />
<br />
1. Tryck på de 3 prickarna i övre högra hörnet på förstasidan i appen, tryck sen på inställningar.<br><br />
2. Tryck på den röda knappen med texten "starta självtest"<br><br />
3. Se till att alla funktioner bockas i.<br><br />
4. Om det dyker upp en röd knapp med ordet "FIX", tryck på FIX-knappen och åtgärda problemet i telefonens inställningar.<br><br />
5. När alla boxar är ibockade, backa tillbaka till appens startskärm.<br><br />
<br />
-----------<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
[[File:Iphoneslide6selftest.png|800px]]<br />
<br />
1. Tryck på "i"et i övre högra hörnet på förstasidan i appen.<br><br />
2. Tryck på knappen med texten "självtest".<br><br />
3. Se till att alla funktioner bockas i.<br><br />
4. Om det dyker upp en röd knapp med ordet "FIX", tryck på FIX-knappen och åtgärda problemet i telefonens inställningar.<br><br />
5. När alla boxar är ibockade, backa tillbaka till appens startskärm.<br><br />
<br />
== Larma ==<br />
Det finns flera sätt att larma med Crystal Alarm. Vilka funktioner som finns tillgängliga styrs av aktuell organisation. Gemensamt för alla larm är att din position skickas till larmcentralen och i vissa fall även till kollegor. Det finns två olika larmtyper, direktlarm och tidslarm som beskrivs nedan.<br />
<br />
<br />
'''Direktlarm'''<br />
<br />
Detta är den enklaste varianten av larm som stöds. Med direktlarm kontaktas larmcentralen och kollegor omedelbart. Telefonen sätts i larmläge och om du använder Android kan samtal kopplas upp till larmcentralen för möjlighet att höra vad som händer i din omgivning. Larmet är aktiverat till dess att det stängs på larmcentralen.<br />
<br />
När man startat ett larm sätts telefonen i larmläge och innan larmet har stängts på larmcentralen är det i princip omöjligt att använda telefonen för andra ändamål.<br />
<br />
<br />
'''Tidslarm'''<br />
<br />
Ett tidslarm kan startas innan ett riskfyllt arbetsmoment skall genomföras eller innan man skall besöka en plats med bristfällig täckning. Ett tidslarm kan man ställa in till en viss tid och tidslarmet startar på larmcentralen. Under tiden tidslarmet är aktiverat skickas löpande positionsuppdateringar till larmcentralen för möjlighet att följa positionen. Användaren kan enkelt avbryta tidslarmet när arbetet är klart och faran är över, men om tidslarmet inte avbryts i tid aktiveras larmet på larmcentralen och eventuella kollegor kontaktas med användarens position.<br />
<br />
<br />
'''Provlarm'''<br />
<br />
Provlarm används för att testa larmknappar, hörlurslarm, och Crystal Button. När funktionen provlarm är aktiverad aktiveras inga larm på larmcentralen det är därför viktigt att inte lämna telefonen i provlarmsläge.<br />
Om provlarm använts kan man enkelt själv återställa larmet med en knapp.<br />
<br />
Glöm inte att avaktivera testläget efter att testet är slutfört. Om inte testläget avaktiveras går det inte att larma skarpt.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Larma via ON/OFF-knapp'''<br />
<br />
Denna funktion är tillgänglig på Android. Det går att starta ett direktlarm genom att trycka på telefonens ON/OFF-knapp repeterade gånger. Hastigheten/frekvensen man behöver trycka på knappen går att ställa in i telefonens inställningar om detta är tillåtet av organisationen. Det är viktigt att du hittar en nivå anpassad för dig och din telefon. Använd Provlarm för att anpassa nivån så att du inte av misstag råkar starta larmet vid normal telefon-användning men det skall samtidigt vara enkelt att larma i en nödsituation.<br />
<br />
<br />
'''Larma via hörlurskontakt'''<br />
<br />
Denna funktion är tillgänglig på Android. Det går att aktivera larm via hörlurskontakt. Med hjälp av denna funktion kan man starta ett direktlarm genom att rycka ur hörlurarna från telefonen. Det går även att använda en liten plugg som sätts i telefonens hörlursuttag om man inte använder sig av hörlurar.<br />
<br />
Glöm inte att avaktivera larm via hörlurskontakt innan du drar ur hörlurarna om du inte vill larma<br />
<br />
<br />
'''Larma via extern blåtandsknapp'''<br />
<br />
Genom att koppla en Crystal Button till telefonen kan man enkelt starta ett direktlarm med den. Enheten kan man exempelvis ha i fickan, runt halsen eller i nyckelringen.<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
För att öppna inställningar gör man på olika sätt på Android och iPhone. <br />
På Android-telefoner trycker man på de 3 prickarna i övre högra hörnet på förstasidan i Crystal Alarm-appen, sedan trycker man på texten inställningar.<br />
<br> (På äldre Android-modeller trycker man på telefonens Meny-knapp som antingen kan vara en fysisk knapp på telefonen eller vara en touch-knapp på displayen. Efter att man tryckt på knappen väljer man Inställningar i listan.)<br />
<br />
På iPhone trycker man på det inringade i:et i övre högra hörnet.<br />
<br />
Din organisation kan välja vilka inställningar som skall vara centralt styrda och vilka som du själv kan ändra i din telefon. På grund av detta kanske du inte har tillgång till alla inställningar som beskrivs nedan.<br />
<br />
<br />
'''Återkoppling'''<br />
<br />
Efter att ett direktlarm är aktiverat eller ett tidslarm är utlöst kommer meddelande till telefonen som informerar om följande händelser:<br />
<br />
- Larmet är mottaget av larmcentral<br />
<br />
- Larmet är hanterat av larmcentral<br />
<br />
- Larmet är stängt av larmcentral<br />
<br />
Efter den sista händelsen är mottagen kan man använda telefonen normalt igen.<br />
<br />
<br />
'''Larm till kollegor'''<br />
<br />
Om organisationen har aktiverat denna funktion skickas alla larm vidare till kollegor. I vissa fall kan larmet gå till samtliga kollegor, men vanligtvis styrs detta på något vis. Det kan exempelvis vara att larmet går till alla kollegor på samma tåg eller i samma byggnad. Det kan även vara kopplat till schemasystem och att alla kollegor i samma pass får ta emot larmet.<br />
Kollegorna får information om vem det gäller och kan direkt se den nödställdes position med hjälp av en länk till en karta.<br />
<br />
<br />
'''Grupp och arbetsuppgift'''<br />
<br />
Om organisationen har aktiverat denna funktion finns det möjlighet att dynamiskt ändra vilken larmgrupp man tillhör och även att välja vilken arbetsuppgift man arbetar med. Dessa funktioner kan användas väldigt olika beroende på organisation.<br />
I vissa organisationer kan man aktivt välja grupp och arbetsuppgift direkt i appen och i vissa organisationer sker det automatiskt. Larmgruppen styr vilka kollegor som skall få larm och det är därför viktigt att man alltid befinner sig i rätt larmgrupp för att rätt kollegor kan komma till undsättning vid larm.<br />
Arbetsuppgiften är framförallt till för att lämna extra information för att larmcentralen ska ha tillgång till mer information än bara positionen för att kunna vidta bästa möjliga åtgärd.<br />
<br />
<br />
'''Byta grupp och arbetsuppgift på Android'''<br />
<br />
På Android används två knappar i navigationsraden för att byta grupp och arbetsuppgift. De grupper och arbetsuppgifter som finns att välja mellan styrs centralt av organisationen.<br />
<br />
1. Peka på Grupp-knappen i navigationsfältet <br />
<br />
2. Välj grupp i listan<br />
<br />
3. Peka på arbetsuppgift-knappen i navigationsfältet <br />
<br />
4. Välj uppgift i listan<br />
<br />
<br />
'''Byta grupp och arbetsuppgift på iPhone'''<br />
<br />
På iPhone finns två alternativ under inställningar som kan användas för att byta grupp och arbetsuppgift. De grupper och arbetsuppgifter som finns att välja mellan styrs centralt av organisationen.<br />
<br />
1. Tryck på i-knappen för att öppna inställningar <br />
<br />
2. Peka på raden Larmgrupp<br />
<br />
3. Välj grupp i listan<br />
<br />
4. Peka på raden Uppgift<br />
<br />
5. Välj uppgift i listan<br />
<br />
== Crystal Button ==<br />
<br />
Med Crystal Button aktiveras ett larm genom att hålla knappen nertryckt under ca 3 sekunder. Crystal Button har en knapp och två ljussignaler, röd och blå. När Crystal Button blinkar med blått sken är den vaken och när den blinkar med rött sken har ett larm aktiverats de senaste 10 minuterna. Det går enkelt väcka den genom ett kort tryck på knappen, den är då vaken i 2 minuter. Vid aktivt larm är den vaken under 3 timmar för att sedan återgå till sömnläge.<br />
<br />
<br />
'''Systemkrav'''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera räcker det att iPhone har iOS 8.0 eller senare Eller Android-telefonen har Android OS 4.3 eller senare. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen.<br />
<br />
''' Koppla till telefon'''<br />
<br />
Initialt är Crystal Button i sömnläge. Den är då helt tyst och kommunicerar inte med omvärlden. För att koppla Crystal Button till din telefon måste du först väcka Crystal Button. Aktivera Crystal Button genom ett kort tryck på knappen. Var noga med att inte hålla knappen nedtryckt eftersom detta kommer aktivera ett larm. Efter att knappen vaknat följ instruktionerna för respektive plattform nedan.<br />
<br />
Om du har en helt ny Crystal Button måste du dra ut fliken för att aktivera batteriet.<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Tryck på meny-knappen om det är en Samsung eller på högst upp till höger på övriga<br />
<br />
2. Peka på alternativet Inställningar<br />
<br />
3. Bläddra längst ned med en swipe-rörelse.<br />
<br />
4. Verifiera att kryssrutan Använd extern knapp är aktiverad<br />
<br />
5. Peka på knappen Connect Button <br />
<br />
6. Väck Crystal Button med ett kort tryck på dess knapp<br />
<br />
7. Crystal Button dyker upp i listan och du kan välja den genom att peka på den. Här finns även en indikator för batterinivå. <br />
<br />
------<br />
[[File:Iphoneslide5.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Tryck på (i)-knappen för att öppna inställningar <br />
<br />
2. Verifiera att knappen till höger om Extern knapp är aktiverad<br />
<br />
3. Peka på raden Extern knapp för att komma vidare<br />
<br />
4. Väck Crystal Button med ett kort tryck på dess knapp<br />
<br />
5. Crystal Button dyker upp i listan och du kan välja den genom att peka på den. Här finns även en indikator för batterinivå.<br />
<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
För att larma med Crystal Button krävs att knappen hålls nedtryck i tre sekunder. Man kan se att larmet är aktiverat eftersom Crystal Button börjar blinka rött. Ljussignalen är subtil och man måste granska enheten noga för att upptäcka signalen.<br />
<br />
<br />
'''Batterikontroll'''<br />
<br />
Batteriet i Crystal Button håller i genomsnitt 12 månader, men varierar beroende på hur många larm som är utlösta. Batterilivslängden kan även variera på grund av värme/kyla, samt antal gånger man väcker enheten. Batterinivån i Crystal Button bör kontrolleras en gång i månaden och det bör finnas minst två streck kvar. För att kontrollera batterinivån i Crystal Button kan man gå till funktionen Självtest. Man väcker sedan Crystal Button med ett lätt tryck på knappen. I samband med detta visas en batteriindikator för knappen.<br />
<br />
<br />
'''Batteribyte'''<br />
<br />
Om batterinivån är låg, det vill säga att det bara är ett streck kvar eller mindre måste batteriet bytas.<br />
<br />
Din organisation kan ha en egen process för batteribyte, annars används proceduren i denna länk: [[Batteribyte]]<br />
<br> Man kan även beställa batteribyte av oss på Crystal Alarm i vår webshop.<br />
<br />
För att väcka Crystal Button trycker man kort på dess knapp. Det är viktigt att trycka kort eftersom om man håller knappen nedtryckt en längre period aktiveras ett larm.<br />
<br />
{{Felsökning}}</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Anv%C3%A4ndarmanual&diff=545Användarmanual2023-08-22T09:16:02Z<p>Angelica.warngren: /* Aktivering */</p>
<hr />
<div>== Användarmanual ==<br />
<br />
'''Översikt'''<br />
<br />
Crystal Alarm gör det möjligt för användare att aktivera tidsinställda larm och direktlarm till en larmcentral. Det går alltid att starta larm, även om man inte har mobiltäckning, så fort telefonen kan kommunicera kommer larmet att aktiveras på larmcentralen. När personlarmet är installerat och aktiverat på en telefon startar det automatiskt när man startar telefonen på Android, på iPhone måste man dock starta Crystal Alarm själv efter telefonomstart. Det räcker med att Crystal Alarm körs i bakgrunden för att kunna larma. På Android går det alltid att larma genom att trycka snabbt flera gånger på av-och-på-knappen tills telefonen vibrerar kraftigt, på iPhone finns det idag ingen knapp på telefonen som går att direktlarma med. Personlarmet använder både SMS- och Internet-kommunikation för att garantera största möjliga tillgänglighet. De kommunikationsvägar som används styrs även beroende av vilken telefonmodell du använder. <br />
<br />
<br />
'''Funktionalitet'''<br />
<br />
Personlarmet har flera funktioner och lägen:<br />
<br />
1. Direktlarm via knapp på telefonens utsida.(Android)<br />
<br />
2. Direktlarm via extern knapp<br />
<br />
3. Tidslarm<br />
<br />
4. Larm till kollegor<br />
<br />
5. Koppling till egen eller extern larmcentral<br />
<br />
De funktioner och lägen som är tillgängliga i en specifik installation styrs helt och hållet av den organisation som larmet används inom. Funktioner kan aktiveras centralt, men om organisationen valt det kan det även finnas möjlighet för användaren att justera vissa funktioner själv. Dessa inställningar finns tillgängliga i Crystal Alarms inställningsmeny.<br />
<br />
== Installation och aktivering ==<br />
<br />
Det finns två sätt att installera Crystal Alarm på telefonen. Antingen kan man hämta Crystal Alarm från App Store om man har en iPhone respektive Google Play om man har en Android-telefon alternativt kan man installera en anpassad version som man får via en länk från sin organisation. Den anpassade versionen kan vara helt anpassad för organisationen och i dessa fall krävs ingen aktivering. Om din organisation tillhandahåller en anpassad version är det viktigt att den används eftersom den har en mer utökad funktion än de versioner som finns på App Store och Google Play.<br />
<br />
Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda installationslänk (se nedan).<br />
<br />
== Installation ==<br />
<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_android.png]]<br />
<br />
'''Android via Google Play'''<br />
<br />
För att installera Crystal Alarm från Google Play genomför man följande steg:<br />
<br />
1. Välj ikonen Google Play eller Play Store på hemskärmen <br />
<br />
2. Peka på textfältet Google <br />
<br />
3. Skriv Crystal Alarm<br />
<br />
4. Peka på raden Crystal Alarm som dyker upp i listan<br />
<br />
5. Peka på knappen för att gå vidare<br />
<br />
6. Peka på knappen för att starta installationen<br />
<br />
----------------<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_iphone.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone via App Store'''<br />
<br />
För att installera Crystal Alarm från App Store genomför man följande steg:<br />
<br />
1. Välj ikonen App Store på hemskärmen<br />
<br />
2. Välj fliken Sök <br />
<br />
3. Peka på textfältet med titeln Sök högst upp och skriv Crystal Alarm<br />
<br />
4. Peka på raden Crystal Alarm som dyker upp i listan<br />
<br />
5. Peka på knappen för att starta installationen<br />
<br />
<br />
Den version av Crystal Alarm som finns att hämta på Apple App Store är en kraftigt begränsad version och bör inte användas om din organisation tillhandahåller en annan version.<br />
<br />
-----------------<br />
<br />
'''Android via installationslänk'''<br />
<br />
För Android: Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda den länk som tillhandahålls av organisationen. Detta eftersom funktionaliteten skiljer sig från den version som finns i Google Play Store.<br />
<br />
1. Öppna webbläsaren på telefonen<br />
<br />
2. Ange den länk som tillhandahålls av organisationen<br />
<br />
3. Crystal Alarm laddas nu hem<br />
<br />
4. Installationen hittas under Filer eller under Nedladdat beroende på vilken Android-telefon det är.<br />
<br />
5. Tryck på filen som slutar på .apk för att starta installationen<br />
<br />
<br />
'''iPhone via installationslänk'''<br />
<br />
För iPhone: Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda den länk som tillhandahålls av organisationen. Detta eftersom funktionaliteten skiljer sig från den version som finns i App Store.<br />
<br />
1. Öppna Safari på telefonen<br />
<br />
2. Ange den länk som tillhandahålls av organisationen<br />
<br />
3. Crystal Alarm laddas nu hem<br />
<br />
4. Svara Ja på frågan om du vill installera Crystal Alarm<br />
<br />
5. När du startar Crystal Alarm första gången kommer du att få en fråga om du vill lita på utvecklaren. Svara Ja på denna fråga för att fortsätta.<br />
<br />
== Aktivering ==<br />
<br />
Detta förfarande kan skilja sig något mellan olika androidmodeller och versioner.<br />
<br />
[[File:AndroidAktiveringS.png]] <br><br />
[[File:AndroidNotiPosS.png]]<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Välj ikonen Crystal Alarm på hemskärmen <br />
<br />
2. Fyll i den aktiveringskod som du erhållit från din organisation<br />
<br />
3. Peka på "Klar" på tangentbordet<br />
<br />
4. Peka på knappen "kom igång" för att starta aktiveringen<br />
<br />
5. När du startar Crystal Alarm första gången ombeds du i vissa fall att godkänna de rättigheter som applikationen behöver. Det är viktigt att alla dessa godkänns. <br />
<br />
De rättigheter som krävs är: Skicka och ta emot SMS, Notifikationer, Positionering, Mikrofon, Batterioptimering, Stör Ej, Enheter i Närheten.<br />
<br />
[[File:AndroidMikBatS.png]] <br><br />
[[File:AndroidLjudS.png]] <br><br />
<br />
6. Godkänn/Tillåt alla dessa.<br />
<br />
7. Crystal Alarm är aktiverat när du ser huvudmenyn.<br />
<br />
-------------<br />
<br />
[[File:iPhoneActivationS.png]]<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Välj ikonen Crystal Alarm på hemskärmen<br />
<br />
2. När du startar Crystal Alarm första gången ombeds du i vissa fall att godkänna de rättigheter som applikationen behöver. <br> Det är viktigt att alla dessa godkänns. <br> De rättigheter som krävs är Positionering, Pushmeddelande och tillgång till Mikrofon.<br />
<br />
[[File:IphoneNotPosS.png]] <br><br />
[[File:iPhonePosMik.png]] <br><br />
<br />
3. Peka på textfältet med texten "Aktiveringskod" <br />
<br />
4. Fyll i den aktiveringskod som du erhållit från din organisation<br />
<br />
5. Peka på Nästa i tangentbordet<br />
<br />
6. En dialog med ett fördefinierat SMS visas på skärmen<br />
<br />
[[File:iPhoneLjudKlarS.png]]<br />
<br />
7. Peka på knappen för att skicka iväg meddelandet och starta aktiveringen<br />
<br />
8. Vänta på att aktiveringen slutförs. Vänta tills huvudmenyn visas.<br />
<br />
<br />
Man kan använda telefonen som vanligt när Crystal Alarm körs i bakgrunden. Däremot fungerar inte Crystal Alarm om den avslutas helt. Stäng därför aldrig av Crystal Alarm och kontrollera att den är igång varje gång du startat om din telefon.<br />
<br />
== Självtest ==<br />
<br />
Ett självtest ska göras minst var 30e dag, för att säkerställa att alla funktioner som behövs för att appen ska fungera optimalt är aktiverade.<br />
Om detta inte görs kommer telefonen skicka påminnelser.<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
[[File:Androidselftest.png|800px]]<br />
<br />
1. Tryck på de 3 prickarna i övre högra hörnet på förstasidan i appen, tryck sen på inställningar.<br><br />
2. Tryck på den röda knappen med texten "starta självtest"<br><br />
3. Se till att alla funktioner bockas i.<br><br />
4. Om det dyker upp en röd knapp med ordet "FIX", tryck på FIX-knappen och åtgärda problemet i telefonens inställningar.<br><br />
5. När alla boxar är ibockade, backa tillbaka till appens startskärm.<br><br />
<br />
-----------<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
[[File:Iphoneslide6selftest.png|800px]]<br />
<br />
1. Tryck på "i"et i övre högra hörnet på förstasidan i appen.<br><br />
2. Tryck på knappen med texten "självtest".<br><br />
3. Se till att alla funktioner bockas i.<br><br />
4. Om det dyker upp en röd knapp med ordet "FIX", tryck på FIX-knappen och åtgärda problemet i telefonens inställningar.<br><br />
5. När alla boxar är ibockade, backa tillbaka till appens startskärm.<br><br />
<br />
== Larma ==<br />
Det finns flera sätt att larma med Crystal Alarm. Vilka funktioner som finns tillgängliga styrs av aktuell organisation. Gemensamt för alla larm är att din position skickas till larmcentralen och i vissa fall även till kollegor. Det finns två olika larmtyper, direktlarm och tidslarm som beskrivs nedan.<br />
<br />
<br />
'''Direktlarm'''<br />
<br />
Detta är den enklaste varianten av larm som stöds. Med direktlarm kontaktas larmcentralen och kollegor omedelbart. Telefonen sätts i larmläge och om du använder Android kan samtal kopplas upp till larmcentralen för möjlighet att höra vad som händer i din omgivning. Larmet är aktiverat till dess att det stängs på larmcentralen.<br />
<br />
När man startat ett larm sätts telefonen i larmläge och innan larmet har stängts på larmcentralen är det i princip omöjligt att använda telefonen för andra ändamål.<br />
<br />
<br />
'''Tidslarm'''<br />
<br />
Ett tidslarm kan startas innan ett riskfyllt arbetsmoment skall genomföras eller innan man skall besöka en plats med bristfällig täckning. Ett tidslarm kan man ställa in till en viss tid och tidslarmet startar på larmcentralen. Under tiden tidslarmet är aktiverat skickas löpande positionsuppdateringar till larmcentralen för möjlighet att följa positionen. Användaren kan enkelt avbryta tidslarmet när arbetet är klart och faran är över, men om tidslarmet inte avbryts i tid aktiveras larmet på larmcentralen och eventuella kollegor kontaktas med användarens position.<br />
<br />
<br />
'''Provlarm'''<br />
<br />
Provlarm används för att testa larmknappar, hörlurslarm, och Crystal Button. När funktionen provlarm är aktiverad aktiveras inga larm på larmcentralen det är därför viktigt att inte lämna telefonen i provlarmsläge.<br />
Om provlarm använts kan man enkelt själv återställa larmet med en knapp.<br />
<br />
Glöm inte att avaktivera testläget efter att testet är slutfört. Om inte testläget avaktiveras går det inte att larma skarpt.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Larma via ON/OFF-knapp'''<br />
<br />
Denna funktion är tillgänglig på Android. Det går att starta ett direktlarm genom att trycka på telefonens ON/OFF-knapp repeterade gånger. Hastigheten/frekvensen man behöver trycka på knappen går att ställa in i telefonens inställningar om detta är tillåtet av organisationen. Det är viktigt att du hittar en nivå anpassad för dig och din telefon. Använd Provlarm för att anpassa nivån så att du inte av misstag råkar starta larmet vid normal telefon-användning men det skall samtidigt vara enkelt att larma i en nödsituation.<br />
<br />
<br />
'''Larma via hörlurskontakt'''<br />
<br />
Denna funktion är tillgänglig på Android. Det går att aktivera larm via hörlurskontakt. Med hjälp av denna funktion kan man starta ett direktlarm genom att rycka ur hörlurarna från telefonen. Det går även att använda en liten plugg som sätts i telefonens hörlursuttag om man inte använder sig av hörlurar.<br />
<br />
Glöm inte att avaktivera larm via hörlurskontakt innan du drar ur hörlurarna om du inte vill larma<br />
<br />
<br />
'''Larma via extern blåtandsknapp'''<br />
<br />
Genom att koppla en Crystal Button till telefonen kan man enkelt starta ett direktlarm med den. Enheten kan man exempelvis ha i fickan, runt halsen eller i nyckelringen.<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
För att öppna inställningar gör man på olika sätt på Android och iPhone. <br />
På Android-telefoner trycker man på de 3 prickarna i övre högra hörnet på förstasidan i Crystal Alarm-appen, sedan trycker man på texten inställningar.<br />
<br> (På äldre Android-modeller trycker man på telefonens Meny-knapp som antingen kan vara en fysisk knapp på telefonen eller vara en touch-knapp på displayen. Efter att man tryckt på knappen väljer man Inställningar i listan.)<br />
<br />
På iPhone trycker man på det inringade i:et i övre högra hörnet.<br />
<br />
Din organisation kan välja vilka inställningar som skall vara centralt styrda och vilka som du själv kan ändra i din telefon. På grund av detta kanske du inte har tillgång till alla inställningar som beskrivs nedan.<br />
<br />
<br />
'''Återkoppling'''<br />
<br />
Efter att ett direktlarm är aktiverat eller ett tidslarm är utlöst kommer meddelande till telefonen som informerar om följande händelser:<br />
<br />
- Larmet är mottaget av larmcentral<br />
<br />
- Larmet är hanterat av larmcentral<br />
<br />
- Larmet är stängt av larmcentral<br />
<br />
Efter den sista händelsen är mottagen kan man använda telefonen normalt igen.<br />
<br />
<br />
'''Larm till kollegor'''<br />
<br />
Om organisationen har aktiverat denna funktion skickas alla larm vidare till kollegor. I vissa fall kan larmet gå till samtliga kollegor, men vanligtvis styrs detta på något vis. Det kan exempelvis vara att larmet går till alla kollegor på samma tåg eller i samma byggnad. Det kan även vara kopplat till schemasystem och att alla kollegor i samma pass får ta emot larmet.<br />
Kollegorna får information om vem det gäller och kan direkt se den nödställdes position med hjälp av en länk till en karta.<br />
<br />
<br />
'''Grupp och arbetsuppgift'''<br />
<br />
Om organisationen har aktiverat denna funktion finns det möjlighet att dynamiskt ändra vilken larmgrupp man tillhör och även att välja vilken arbetsuppgift man arbetar med. Dessa funktioner kan användas väldigt olika beroende på organisation.<br />
I vissa organisationer kan man aktivt välja grupp och arbetsuppgift direkt i appen och i vissa organisationer sker det automatiskt. Larmgruppen styr vilka kollegor som skall få larm och det är därför viktigt att man alltid befinner sig i rätt larmgrupp för att rätt kollegor kan komma till undsättning vid larm.<br />
Arbetsuppgiften är framförallt till för att lämna extra information för att larmcentralen ska ha tillgång till mer information än bara positionen för att kunna vidta bästa möjliga åtgärd.<br />
<br />
<br />
'''Byta grupp och arbetsuppgift på Android'''<br />
<br />
På Android används två knappar i navigationsraden för att byta grupp och arbetsuppgift. De grupper och arbetsuppgifter som finns att välja mellan styrs centralt av organisationen.<br />
<br />
1. Peka på Grupp-knappen i navigationsfältet <br />
<br />
2. Välj grupp i listan<br />
<br />
3. Peka på arbetsuppgift-knappen i navigationsfältet <br />
<br />
4. Välj uppgift i listan<br />
<br />
<br />
'''Byta grupp och arbetsuppgift på iPhone'''<br />
<br />
På iPhone finns två alternativ under inställningar som kan användas för att byta grupp och arbetsuppgift. De grupper och arbetsuppgifter som finns att välja mellan styrs centralt av organisationen.<br />
<br />
1. Tryck på i-knappen för att öppna inställningar <br />
<br />
2. Peka på raden Larmgrupp<br />
<br />
3. Välj grupp i listan<br />
<br />
4. Peka på raden Uppgift<br />
<br />
5. Välj uppgift i listan<br />
<br />
== Crystal Button ==<br />
<br />
Med Crystal Button aktiveras ett larm genom att hålla knappen nertryckt under ca 3 sekunder. Crystal Button har en knapp och två ljussignaler, röd och blå. När Crystal Button blinkar med blått sken är den vaken och när den blinkar med rött sken har ett larm aktiverats de senaste 10 minuterna. Det går enkelt väcka den genom ett kort tryck på knappen, den är då vaken i 2 minuter. Vid aktivt larm är den vaken under 3 timmar för att sedan återgå till sömnläge.<br />
<br />
<br />
'''Systemkrav'''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera räcker det att iPhone har iOS 8.0 eller senare Eller Android-telefonen har Android OS 4.3 eller senare. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen.<br />
<br />
''' Koppla till telefon'''<br />
<br />
Initialt är Crystal Button i sömnläge. Den är då helt tyst och kommunicerar inte med omvärlden. För att koppla Crystal Button till din telefon måste du först väcka Crystal Button. Aktivera Crystal Button genom ett kort tryck på knappen. Var noga med att inte hålla knappen nedtryckt eftersom detta kommer aktivera ett larm. Efter att knappen vaknat följ instruktionerna för respektive plattform nedan.<br />
<br />
Om du har en helt ny Crystal Button måste du dra ut fliken för att aktivera batteriet.<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Tryck på meny-knappen om det är en Samsung eller på högst upp till höger på övriga<br />
<br />
2. Peka på alternativet Inställningar<br />
<br />
3. Bläddra längst ned med en swipe-rörelse.<br />
<br />
4. Verifiera att kryssrutan Använd extern knapp är aktiverad<br />
<br />
5. Peka på knappen Connect Button <br />
<br />
6. Väck Crystal Button med ett kort tryck på dess knapp<br />
<br />
7. Crystal Button dyker upp i listan och du kan välja den genom att peka på den. Här finns även en indikator för batterinivå. <br />
<br />
------<br />
[[File:Iphoneslide5.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Tryck på (i)-knappen för att öppna inställningar <br />
<br />
2. Verifiera att knappen till höger om Extern knapp är aktiverad<br />
<br />
3. Peka på raden Extern knapp för att komma vidare<br />
<br />
4. Väck Crystal Button med ett kort tryck på dess knapp<br />
<br />
5. Crystal Button dyker upp i listan och du kan välja den genom att peka på den. Här finns även en indikator för batterinivå.<br />
<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
För att larma med Crystal Button krävs att knappen hålls nedtryck i tre sekunder. Man kan se att larmet är aktiverat eftersom Crystal Button börjar blinka rött. Ljussignalen är subtil och man måste granska enheten noga för att upptäcka signalen.<br />
<br />
<br />
'''Batterikontroll'''<br />
<br />
Batteriet i Crystal Button håller i genomsnitt 12 månader, men varierar beroende på hur många larm som är utlösta. Batterilivslängden kan även variera på grund av värme/kyla, samt antal gånger man väcker enheten. Batterinivån i Crystal Button bör kontrolleras en gång i månaden och det bör finnas minst två streck kvar. För att kontrollera batterinivån i Crystal Button kan man gå till funktionen Självtest. Man väcker sedan Crystal Button med ett lätt tryck på knappen. I samband med detta visas en batteriindikator för knappen.<br />
<br />
<br />
'''Batteribyte'''<br />
<br />
Om batterinivån är låg, det vill säga att det bara är ett streck kvar eller mindre måste batteriet bytas.<br />
<br />
Din organisation kan ha en egen process för batteribyte, annars används proceduren i denna länk: [[Batteribyte]]<br />
<br> Man kan även beställa batteribyte av oss på Crystal Alarm i vår webshop.<br />
<br />
För att väcka Crystal Button trycker man kort på dess knapp. Det är viktigt att trycka kort eftersom om man håller knappen nedtryckt en längre period aktiveras ett larm.<br />
<br />
{{Felsökning}}</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=File:IPhoneLjudKlarS.png&diff=544File:IPhoneLjudKlarS.png2023-08-22T09:15:24Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div></div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=File:IPhonePosMik.png&diff=543File:IPhonePosMik.png2023-08-22T09:15:00Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div></div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=File:IphoneNotPosS.png&diff=542File:IphoneNotPosS.png2023-08-22T09:14:34Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div></div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=File:IPhoneActivationS.png&diff=541File:IPhoneActivationS.png2023-08-22T09:14:10Z<p>Angelica.warngren: </p>
<hr />
<div></div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Anv%C3%A4ndarmanual&diff=540Användarmanual2023-08-22T09:12:18Z<p>Angelica.warngren: /* Aktivering */</p>
<hr />
<div>== Användarmanual ==<br />
<br />
'''Översikt'''<br />
<br />
Crystal Alarm gör det möjligt för användare att aktivera tidsinställda larm och direktlarm till en larmcentral. Det går alltid att starta larm, även om man inte har mobiltäckning, så fort telefonen kan kommunicera kommer larmet att aktiveras på larmcentralen. När personlarmet är installerat och aktiverat på en telefon startar det automatiskt när man startar telefonen på Android, på iPhone måste man dock starta Crystal Alarm själv efter telefonomstart. Det räcker med att Crystal Alarm körs i bakgrunden för att kunna larma. På Android går det alltid att larma genom att trycka snabbt flera gånger på av-och-på-knappen tills telefonen vibrerar kraftigt, på iPhone finns det idag ingen knapp på telefonen som går att direktlarma med. Personlarmet använder både SMS- och Internet-kommunikation för att garantera största möjliga tillgänglighet. De kommunikationsvägar som används styrs även beroende av vilken telefonmodell du använder. <br />
<br />
<br />
'''Funktionalitet'''<br />
<br />
Personlarmet har flera funktioner och lägen:<br />
<br />
1. Direktlarm via knapp på telefonens utsida.(Android)<br />
<br />
2. Direktlarm via extern knapp<br />
<br />
3. Tidslarm<br />
<br />
4. Larm till kollegor<br />
<br />
5. Koppling till egen eller extern larmcentral<br />
<br />
De funktioner och lägen som är tillgängliga i en specifik installation styrs helt och hållet av den organisation som larmet används inom. Funktioner kan aktiveras centralt, men om organisationen valt det kan det även finnas möjlighet för användaren att justera vissa funktioner själv. Dessa inställningar finns tillgängliga i Crystal Alarms inställningsmeny.<br />
<br />
== Installation och aktivering ==<br />
<br />
Det finns två sätt att installera Crystal Alarm på telefonen. Antingen kan man hämta Crystal Alarm från App Store om man har en iPhone respektive Google Play om man har en Android-telefon alternativt kan man installera en anpassad version som man får via en länk från sin organisation. Den anpassade versionen kan vara helt anpassad för organisationen och i dessa fall krävs ingen aktivering. Om din organisation tillhandahåller en anpassad version är det viktigt att den används eftersom den har en mer utökad funktion än de versioner som finns på App Store och Google Play.<br />
<br />
Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda installationslänk (se nedan).<br />
<br />
== Installation ==<br />
<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_android.png]]<br />
<br />
'''Android via Google Play'''<br />
<br />
För att installera Crystal Alarm från Google Play genomför man följande steg:<br />
<br />
1. Välj ikonen Google Play eller Play Store på hemskärmen <br />
<br />
2. Peka på textfältet Google <br />
<br />
3. Skriv Crystal Alarm<br />
<br />
4. Peka på raden Crystal Alarm som dyker upp i listan<br />
<br />
5. Peka på knappen för att gå vidare<br />
<br />
6. Peka på knappen för att starta installationen<br />
<br />
----------------<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_iphone.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone via App Store'''<br />
<br />
För att installera Crystal Alarm från App Store genomför man följande steg:<br />
<br />
1. Välj ikonen App Store på hemskärmen<br />
<br />
2. Välj fliken Sök <br />
<br />
3. Peka på textfältet med titeln Sök högst upp och skriv Crystal Alarm<br />
<br />
4. Peka på raden Crystal Alarm som dyker upp i listan<br />
<br />
5. Peka på knappen för att starta installationen<br />
<br />
<br />
Den version av Crystal Alarm som finns att hämta på Apple App Store är en kraftigt begränsad version och bör inte användas om din organisation tillhandahåller en annan version.<br />
<br />
-----------------<br />
<br />
'''Android via installationslänk'''<br />
<br />
För Android: Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda den länk som tillhandahålls av organisationen. Detta eftersom funktionaliteten skiljer sig från den version som finns i Google Play Store.<br />
<br />
1. Öppna webbläsaren på telefonen<br />
<br />
2. Ange den länk som tillhandahålls av organisationen<br />
<br />
3. Crystal Alarm laddas nu hem<br />
<br />
4. Installationen hittas under Filer eller under Nedladdat beroende på vilken Android-telefon det är.<br />
<br />
5. Tryck på filen som slutar på .apk för att starta installationen<br />
<br />
<br />
'''iPhone via installationslänk'''<br />
<br />
För iPhone: Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda den länk som tillhandahålls av organisationen. Detta eftersom funktionaliteten skiljer sig från den version som finns i App Store.<br />
<br />
1. Öppna Safari på telefonen<br />
<br />
2. Ange den länk som tillhandahålls av organisationen<br />
<br />
3. Crystal Alarm laddas nu hem<br />
<br />
4. Svara Ja på frågan om du vill installera Crystal Alarm<br />
<br />
5. När du startar Crystal Alarm första gången kommer du att få en fråga om du vill lita på utvecklaren. Svara Ja på denna fråga för att fortsätta.<br />
<br />
== Aktivering ==<br />
<br />
Detta förfarande kan skilja sig något mellan olika androidmodeller och versioner.<br />
<br />
[[File:AndroidAktiveringS.png]] <br><br />
[[File:AndroidNotiPosS.png]]<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Välj ikonen Crystal Alarm på hemskärmen <br />
<br />
2. Fyll i den aktiveringskod som du erhållit från din organisation<br />
<br />
3. Peka på "Klar" på tangentbordet<br />
<br />
4. Peka på knappen "kom igång" för att starta aktiveringen<br />
<br />
5. När du startar Crystal Alarm första gången ombeds du i vissa fall att godkänna de rättigheter som applikationen behöver. Det är viktigt att alla dessa godkänns. <br />
<br />
De rättigheter som krävs är: Skicka och ta emot SMS, Notifikationer, Positionering, Mikrofon, Batterioptimering, Stör Ej, Enheter i Närheten.<br />
<br />
[[File:AndroidMikBatS.png]] <br><br />
[[File:AndroidLjudS.png]] <br><br />
<br />
6. Godkänn/Tillåt alla dessa.<br />
<br />
7. Crystal Alarm är aktiverat när du ser huvudmenyn.<br />
<br />
-------------<br />
<br />
[[File:iPhoneActivationS.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Välj ikonen Crystal Alarm på hemskärmen<br />
<br />
2. När du startar Crystal Alarm första gången ombeds du i vissa fall att godkänna de rättigheter som applikationen behöver. <br> Det är viktigt att alla dessa godkänns. <br> De rättigheter som krävs är Positionering, Pushmeddelande och tillgång till Mikrofon.<br />
<br />
[[File:IphoneNotPosS.png|800px]] <br><br />
[[File:iPhonePosMik.png|800px]] <br><br />
<br />
3. Peka på textfältet med texten "Aktiveringskod" <br />
<br />
4. Fyll i den aktiveringskod som du erhållit från din organisation<br />
<br />
5. Peka på Nästa i tangentbordet<br />
<br />
6. En dialog med ett fördefinierat SMS visas på skärmen<br />
<br />
[[File:iPhoneLjudKlarS.png|800px]]<br />
<br />
7. Peka på knappen för att skicka iväg meddelandet och starta aktiveringen<br />
<br />
8. Vänta på att aktiveringen slutförs. Vänta tills huvudmenyn visas.<br />
<br />
<br />
Man kan använda telefonen som vanligt när Crystal Alarm körs i bakgrunden. Däremot fungerar inte Crystal Alarm om den avslutas helt. Stäng därför aldrig av Crystal Alarm och kontrollera att den är igång varje gång du startat om din telefon.<br />
<br />
== Självtest ==<br />
<br />
Ett självtest ska göras minst var 30e dag, för att säkerställa att alla funktioner som behövs för att appen ska fungera optimalt är aktiverade.<br />
Om detta inte görs kommer telefonen skicka påminnelser.<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
[[File:Androidselftest.png|800px]]<br />
<br />
1. Tryck på de 3 prickarna i övre högra hörnet på förstasidan i appen, tryck sen på inställningar.<br><br />
2. Tryck på den röda knappen med texten "starta självtest"<br><br />
3. Se till att alla funktioner bockas i.<br><br />
4. Om det dyker upp en röd knapp med ordet "FIX", tryck på FIX-knappen och åtgärda problemet i telefonens inställningar.<br><br />
5. När alla boxar är ibockade, backa tillbaka till appens startskärm.<br><br />
<br />
-----------<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
[[File:Iphoneslide6selftest.png|800px]]<br />
<br />
1. Tryck på "i"et i övre högra hörnet på förstasidan i appen.<br><br />
2. Tryck på knappen med texten "självtest".<br><br />
3. Se till att alla funktioner bockas i.<br><br />
4. Om det dyker upp en röd knapp med ordet "FIX", tryck på FIX-knappen och åtgärda problemet i telefonens inställningar.<br><br />
5. När alla boxar är ibockade, backa tillbaka till appens startskärm.<br><br />
<br />
== Larma ==<br />
Det finns flera sätt att larma med Crystal Alarm. Vilka funktioner som finns tillgängliga styrs av aktuell organisation. Gemensamt för alla larm är att din position skickas till larmcentralen och i vissa fall även till kollegor. Det finns två olika larmtyper, direktlarm och tidslarm som beskrivs nedan.<br />
<br />
<br />
'''Direktlarm'''<br />
<br />
Detta är den enklaste varianten av larm som stöds. Med direktlarm kontaktas larmcentralen och kollegor omedelbart. Telefonen sätts i larmläge och om du använder Android kan samtal kopplas upp till larmcentralen för möjlighet att höra vad som händer i din omgivning. Larmet är aktiverat till dess att det stängs på larmcentralen.<br />
<br />
När man startat ett larm sätts telefonen i larmläge och innan larmet har stängts på larmcentralen är det i princip omöjligt att använda telefonen för andra ändamål.<br />
<br />
<br />
'''Tidslarm'''<br />
<br />
Ett tidslarm kan startas innan ett riskfyllt arbetsmoment skall genomföras eller innan man skall besöka en plats med bristfällig täckning. Ett tidslarm kan man ställa in till en viss tid och tidslarmet startar på larmcentralen. Under tiden tidslarmet är aktiverat skickas löpande positionsuppdateringar till larmcentralen för möjlighet att följa positionen. Användaren kan enkelt avbryta tidslarmet när arbetet är klart och faran är över, men om tidslarmet inte avbryts i tid aktiveras larmet på larmcentralen och eventuella kollegor kontaktas med användarens position.<br />
<br />
<br />
'''Provlarm'''<br />
<br />
Provlarm används för att testa larmknappar, hörlurslarm, och Crystal Button. När funktionen provlarm är aktiverad aktiveras inga larm på larmcentralen det är därför viktigt att inte lämna telefonen i provlarmsläge.<br />
Om provlarm använts kan man enkelt själv återställa larmet med en knapp.<br />
<br />
Glöm inte att avaktivera testläget efter att testet är slutfört. Om inte testläget avaktiveras går det inte att larma skarpt.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Larma via ON/OFF-knapp'''<br />
<br />
Denna funktion är tillgänglig på Android. Det går att starta ett direktlarm genom att trycka på telefonens ON/OFF-knapp repeterade gånger. Hastigheten/frekvensen man behöver trycka på knappen går att ställa in i telefonens inställningar om detta är tillåtet av organisationen. Det är viktigt att du hittar en nivå anpassad för dig och din telefon. Använd Provlarm för att anpassa nivån så att du inte av misstag råkar starta larmet vid normal telefon-användning men det skall samtidigt vara enkelt att larma i en nödsituation.<br />
<br />
<br />
'''Larma via hörlurskontakt'''<br />
<br />
Denna funktion är tillgänglig på Android. Det går att aktivera larm via hörlurskontakt. Med hjälp av denna funktion kan man starta ett direktlarm genom att rycka ur hörlurarna från telefonen. Det går även att använda en liten plugg som sätts i telefonens hörlursuttag om man inte använder sig av hörlurar.<br />
<br />
Glöm inte att avaktivera larm via hörlurskontakt innan du drar ur hörlurarna om du inte vill larma<br />
<br />
<br />
'''Larma via extern blåtandsknapp'''<br />
<br />
Genom att koppla en Crystal Button till telefonen kan man enkelt starta ett direktlarm med den. Enheten kan man exempelvis ha i fickan, runt halsen eller i nyckelringen.<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
För att öppna inställningar gör man på olika sätt på Android och iPhone. <br />
På Android-telefoner trycker man på de 3 prickarna i övre högra hörnet på förstasidan i Crystal Alarm-appen, sedan trycker man på texten inställningar.<br />
<br> (På äldre Android-modeller trycker man på telefonens Meny-knapp som antingen kan vara en fysisk knapp på telefonen eller vara en touch-knapp på displayen. Efter att man tryckt på knappen väljer man Inställningar i listan.)<br />
<br />
På iPhone trycker man på det inringade i:et i övre högra hörnet.<br />
<br />
Din organisation kan välja vilka inställningar som skall vara centralt styrda och vilka som du själv kan ändra i din telefon. På grund av detta kanske du inte har tillgång till alla inställningar som beskrivs nedan.<br />
<br />
<br />
'''Återkoppling'''<br />
<br />
Efter att ett direktlarm är aktiverat eller ett tidslarm är utlöst kommer meddelande till telefonen som informerar om följande händelser:<br />
<br />
- Larmet är mottaget av larmcentral<br />
<br />
- Larmet är hanterat av larmcentral<br />
<br />
- Larmet är stängt av larmcentral<br />
<br />
Efter den sista händelsen är mottagen kan man använda telefonen normalt igen.<br />
<br />
<br />
'''Larm till kollegor'''<br />
<br />
Om organisationen har aktiverat denna funktion skickas alla larm vidare till kollegor. I vissa fall kan larmet gå till samtliga kollegor, men vanligtvis styrs detta på något vis. Det kan exempelvis vara att larmet går till alla kollegor på samma tåg eller i samma byggnad. Det kan även vara kopplat till schemasystem och att alla kollegor i samma pass får ta emot larmet.<br />
Kollegorna får information om vem det gäller och kan direkt se den nödställdes position med hjälp av en länk till en karta.<br />
<br />
<br />
'''Grupp och arbetsuppgift'''<br />
<br />
Om organisationen har aktiverat denna funktion finns det möjlighet att dynamiskt ändra vilken larmgrupp man tillhör och även att välja vilken arbetsuppgift man arbetar med. Dessa funktioner kan användas väldigt olika beroende på organisation.<br />
I vissa organisationer kan man aktivt välja grupp och arbetsuppgift direkt i appen och i vissa organisationer sker det automatiskt. Larmgruppen styr vilka kollegor som skall få larm och det är därför viktigt att man alltid befinner sig i rätt larmgrupp för att rätt kollegor kan komma till undsättning vid larm.<br />
Arbetsuppgiften är framförallt till för att lämna extra information för att larmcentralen ska ha tillgång till mer information än bara positionen för att kunna vidta bästa möjliga åtgärd.<br />
<br />
<br />
'''Byta grupp och arbetsuppgift på Android'''<br />
<br />
På Android används två knappar i navigationsraden för att byta grupp och arbetsuppgift. De grupper och arbetsuppgifter som finns att välja mellan styrs centralt av organisationen.<br />
<br />
1. Peka på Grupp-knappen i navigationsfältet <br />
<br />
2. Välj grupp i listan<br />
<br />
3. Peka på arbetsuppgift-knappen i navigationsfältet <br />
<br />
4. Välj uppgift i listan<br />
<br />
<br />
'''Byta grupp och arbetsuppgift på iPhone'''<br />
<br />
På iPhone finns två alternativ under inställningar som kan användas för att byta grupp och arbetsuppgift. De grupper och arbetsuppgifter som finns att välja mellan styrs centralt av organisationen.<br />
<br />
1. Tryck på i-knappen för att öppna inställningar <br />
<br />
2. Peka på raden Larmgrupp<br />
<br />
3. Välj grupp i listan<br />
<br />
4. Peka på raden Uppgift<br />
<br />
5. Välj uppgift i listan<br />
<br />
== Crystal Button ==<br />
<br />
Med Crystal Button aktiveras ett larm genom att hålla knappen nertryckt under ca 3 sekunder. Crystal Button har en knapp och två ljussignaler, röd och blå. När Crystal Button blinkar med blått sken är den vaken och när den blinkar med rött sken har ett larm aktiverats de senaste 10 minuterna. Det går enkelt väcka den genom ett kort tryck på knappen, den är då vaken i 2 minuter. Vid aktivt larm är den vaken under 3 timmar för att sedan återgå till sömnläge.<br />
<br />
<br />
'''Systemkrav'''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera räcker det att iPhone har iOS 8.0 eller senare Eller Android-telefonen har Android OS 4.3 eller senare. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen.<br />
<br />
''' Koppla till telefon'''<br />
<br />
Initialt är Crystal Button i sömnläge. Den är då helt tyst och kommunicerar inte med omvärlden. För att koppla Crystal Button till din telefon måste du först väcka Crystal Button. Aktivera Crystal Button genom ett kort tryck på knappen. Var noga med att inte hålla knappen nedtryckt eftersom detta kommer aktivera ett larm. Efter att knappen vaknat följ instruktionerna för respektive plattform nedan.<br />
<br />
Om du har en helt ny Crystal Button måste du dra ut fliken för att aktivera batteriet.<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Tryck på meny-knappen om det är en Samsung eller på högst upp till höger på övriga<br />
<br />
2. Peka på alternativet Inställningar<br />
<br />
3. Bläddra längst ned med en swipe-rörelse.<br />
<br />
4. Verifiera att kryssrutan Använd extern knapp är aktiverad<br />
<br />
5. Peka på knappen Connect Button <br />
<br />
6. Väck Crystal Button med ett kort tryck på dess knapp<br />
<br />
7. Crystal Button dyker upp i listan och du kan välja den genom att peka på den. Här finns även en indikator för batterinivå. <br />
<br />
------<br />
[[File:Iphoneslide5.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Tryck på (i)-knappen för att öppna inställningar <br />
<br />
2. Verifiera att knappen till höger om Extern knapp är aktiverad<br />
<br />
3. Peka på raden Extern knapp för att komma vidare<br />
<br />
4. Väck Crystal Button med ett kort tryck på dess knapp<br />
<br />
5. Crystal Button dyker upp i listan och du kan välja den genom att peka på den. Här finns även en indikator för batterinivå.<br />
<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
För att larma med Crystal Button krävs att knappen hålls nedtryck i tre sekunder. Man kan se att larmet är aktiverat eftersom Crystal Button börjar blinka rött. Ljussignalen är subtil och man måste granska enheten noga för att upptäcka signalen.<br />
<br />
<br />
'''Batterikontroll'''<br />
<br />
Batteriet i Crystal Button håller i genomsnitt 12 månader, men varierar beroende på hur många larm som är utlösta. Batterilivslängden kan även variera på grund av värme/kyla, samt antal gånger man väcker enheten. Batterinivån i Crystal Button bör kontrolleras en gång i månaden och det bör finnas minst två streck kvar. För att kontrollera batterinivån i Crystal Button kan man gå till funktionen Självtest. Man väcker sedan Crystal Button med ett lätt tryck på knappen. I samband med detta visas en batteriindikator för knappen.<br />
<br />
<br />
'''Batteribyte'''<br />
<br />
Om batterinivån är låg, det vill säga att det bara är ett streck kvar eller mindre måste batteriet bytas.<br />
<br />
Din organisation kan ha en egen process för batteribyte, annars används proceduren i denna länk: [[Batteribyte]]<br />
<br> Man kan även beställa batteribyte av oss på Crystal Alarm i vår webshop.<br />
<br />
För att väcka Crystal Button trycker man kort på dess knapp. Det är viktigt att trycka kort eftersom om man håller knappen nedtryckt en längre period aktiveras ett larm.<br />
<br />
{{Felsökning}}</div>Angelica.warngrenhttps://wiki.crystalalarm.com/index.php?title=Anv%C3%A4ndarmanual&diff=539Användarmanual2023-08-22T09:11:34Z<p>Angelica.warngren: /* Aktivering */</p>
<hr />
<div>== Användarmanual ==<br />
<br />
'''Översikt'''<br />
<br />
Crystal Alarm gör det möjligt för användare att aktivera tidsinställda larm och direktlarm till en larmcentral. Det går alltid att starta larm, även om man inte har mobiltäckning, så fort telefonen kan kommunicera kommer larmet att aktiveras på larmcentralen. När personlarmet är installerat och aktiverat på en telefon startar det automatiskt när man startar telefonen på Android, på iPhone måste man dock starta Crystal Alarm själv efter telefonomstart. Det räcker med att Crystal Alarm körs i bakgrunden för att kunna larma. På Android går det alltid att larma genom att trycka snabbt flera gånger på av-och-på-knappen tills telefonen vibrerar kraftigt, på iPhone finns det idag ingen knapp på telefonen som går att direktlarma med. Personlarmet använder både SMS- och Internet-kommunikation för att garantera största möjliga tillgänglighet. De kommunikationsvägar som används styrs även beroende av vilken telefonmodell du använder. <br />
<br />
<br />
'''Funktionalitet'''<br />
<br />
Personlarmet har flera funktioner och lägen:<br />
<br />
1. Direktlarm via knapp på telefonens utsida.(Android)<br />
<br />
2. Direktlarm via extern knapp<br />
<br />
3. Tidslarm<br />
<br />
4. Larm till kollegor<br />
<br />
5. Koppling till egen eller extern larmcentral<br />
<br />
De funktioner och lägen som är tillgängliga i en specifik installation styrs helt och hållet av den organisation som larmet används inom. Funktioner kan aktiveras centralt, men om organisationen valt det kan det även finnas möjlighet för användaren att justera vissa funktioner själv. Dessa inställningar finns tillgängliga i Crystal Alarms inställningsmeny.<br />
<br />
== Installation och aktivering ==<br />
<br />
Det finns två sätt att installera Crystal Alarm på telefonen. Antingen kan man hämta Crystal Alarm från App Store om man har en iPhone respektive Google Play om man har en Android-telefon alternativt kan man installera en anpassad version som man får via en länk från sin organisation. Den anpassade versionen kan vara helt anpassad för organisationen och i dessa fall krävs ingen aktivering. Om din organisation tillhandahåller en anpassad version är det viktigt att den används eftersom den har en mer utökad funktion än de versioner som finns på App Store och Google Play.<br />
<br />
Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda installationslänk (se nedan).<br />
<br />
== Installation ==<br />
<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_android.png]]<br />
<br />
'''Android via Google Play'''<br />
<br />
För att installera Crystal Alarm från Google Play genomför man följande steg:<br />
<br />
1. Välj ikonen Google Play eller Play Store på hemskärmen <br />
<br />
2. Peka på textfältet Google <br />
<br />
3. Skriv Crystal Alarm<br />
<br />
4. Peka på raden Crystal Alarm som dyker upp i listan<br />
<br />
5. Peka på knappen för att gå vidare<br />
<br />
6. Peka på knappen för att starta installationen<br />
<br />
----------------<br />
<br />
[[File:install_crystal_alarm_iphone.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone via App Store'''<br />
<br />
För att installera Crystal Alarm från App Store genomför man följande steg:<br />
<br />
1. Välj ikonen App Store på hemskärmen<br />
<br />
2. Välj fliken Sök <br />
<br />
3. Peka på textfältet med titeln Sök högst upp och skriv Crystal Alarm<br />
<br />
4. Peka på raden Crystal Alarm som dyker upp i listan<br />
<br />
5. Peka på knappen för att starta installationen<br />
<br />
<br />
Den version av Crystal Alarm som finns att hämta på Apple App Store är en kraftigt begränsad version och bör inte användas om din organisation tillhandahåller en annan version.<br />
<br />
-----------------<br />
<br />
'''Android via installationslänk'''<br />
<br />
För Android: Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda den länk som tillhandahålls av organisationen. Detta eftersom funktionaliteten skiljer sig från den version som finns i Google Play Store.<br />
<br />
1. Öppna webbläsaren på telefonen<br />
<br />
2. Ange den länk som tillhandahålls av organisationen<br />
<br />
3. Crystal Alarm laddas nu hem<br />
<br />
4. Installationen hittas under Filer eller under Nedladdat beroende på vilken Android-telefon det är.<br />
<br />
5. Tryck på filen som slutar på .apk för att starta installationen<br />
<br />
<br />
'''iPhone via installationslänk'''<br />
<br />
För iPhone: Om din organisation har en anpassad version av Crystal Alarm är det viktigt att använda den länk som tillhandahålls av organisationen. Detta eftersom funktionaliteten skiljer sig från den version som finns i App Store.<br />
<br />
1. Öppna Safari på telefonen<br />
<br />
2. Ange den länk som tillhandahålls av organisationen<br />
<br />
3. Crystal Alarm laddas nu hem<br />
<br />
4. Svara Ja på frågan om du vill installera Crystal Alarm<br />
<br />
5. När du startar Crystal Alarm första gången kommer du att få en fråga om du vill lita på utvecklaren. Svara Ja på denna fråga för att fortsätta.<br />
<br />
== Aktivering ==<br />
<br />
Detta förfarande kan skilja sig något mellan olika androidmodeller och versioner.<br />
<br />
[[File:AndroidAktiveringS.png]] <br><br />
[[File:AndroidNotiPosS.png]]<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Välj ikonen Crystal Alarm på hemskärmen <br />
<br />
2. Fyll i den aktiveringskod som du erhållit från din organisation<br />
<br />
3. Peka på "Klar" på tangentbordet<br />
<br />
4. Peka på knappen "kom igång" för att starta aktiveringen<br />
<br />
5. När du startar Crystal Alarm första gången ombeds du i vissa fall att godkänna de rättigheter som applikationen behöver. Det är viktigt att alla dessa godkänns. <br />
<br />
De rättigheter som krävs är: Skicka och ta emot SMS, Notifikationer, Positionering, Mikrofon, Batterioptimering, Stör Ej, Enheter i Närheten.<br />
<br />
[[File:AndroidMikBatS.png]] <br><br />
[[File:AndroidLjudS.png]] <br><br />
<br />
6. Godkänn/Tillåt alla dessa.<br />
<br />
7. Crystal Alarm är aktiverat när du ser huvudmenyn.<br />
<br />
-------------<br />
<br />
[[File:iPhoneActivationS.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Välj ikonen Crystal Alarm på hemskärmen<br />
<br />
2. När du startar Crystal Alarm första gången ombeds du i vissa fall att godkänna de rättigheter som applikationen behöver. <br> Det är viktigt att alla dessa godkänns. <br> De rättigheter som krävs är Positionering, Pushmeddelande och tillgång till Mikrofon.<br />
<br />
[[File:IphoneNotPosS.png|800px]] <br />
[[File:iPhonePosMik.png|800px]]<br />
<br />
3. Peka på textfältet med texten "Aktiveringskod" <br />
<br />
4. Fyll i den aktiveringskod som du erhållit från din organisation<br />
<br />
5. Peka på Nästa i tangentbordet<br />
<br />
6. En dialog med ett fördefinierat SMS visas på skärmen<br />
<br />
[[File:iPhoneLjudKlarS.png|800px]]<br />
<br />
7. Peka på knappen för att skicka iväg meddelandet och starta aktiveringen<br />
<br />
8. Vänta på att aktiveringen slutförs. Vänta tills huvudmenyn visas.<br />
<br />
<br />
Man kan använda telefonen som vanligt när Crystal Alarm körs i bakgrunden. Däremot fungerar inte Crystal Alarm om den avslutas helt. Stäng därför aldrig av Crystal Alarm och kontrollera att den är igång varje gång du startat om din telefon.<br />
<br />
== Självtest ==<br />
<br />
Ett självtest ska göras minst var 30e dag, för att säkerställa att alla funktioner som behövs för att appen ska fungera optimalt är aktiverade.<br />
Om detta inte görs kommer telefonen skicka påminnelser.<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
[[File:Androidselftest.png|800px]]<br />
<br />
1. Tryck på de 3 prickarna i övre högra hörnet på förstasidan i appen, tryck sen på inställningar.<br><br />
2. Tryck på den röda knappen med texten "starta självtest"<br><br />
3. Se till att alla funktioner bockas i.<br><br />
4. Om det dyker upp en röd knapp med ordet "FIX", tryck på FIX-knappen och åtgärda problemet i telefonens inställningar.<br><br />
5. När alla boxar är ibockade, backa tillbaka till appens startskärm.<br><br />
<br />
-----------<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
[[File:Iphoneslide6selftest.png|800px]]<br />
<br />
1. Tryck på "i"et i övre högra hörnet på förstasidan i appen.<br><br />
2. Tryck på knappen med texten "självtest".<br><br />
3. Se till att alla funktioner bockas i.<br><br />
4. Om det dyker upp en röd knapp med ordet "FIX", tryck på FIX-knappen och åtgärda problemet i telefonens inställningar.<br><br />
5. När alla boxar är ibockade, backa tillbaka till appens startskärm.<br><br />
<br />
== Larma ==<br />
Det finns flera sätt att larma med Crystal Alarm. Vilka funktioner som finns tillgängliga styrs av aktuell organisation. Gemensamt för alla larm är att din position skickas till larmcentralen och i vissa fall även till kollegor. Det finns två olika larmtyper, direktlarm och tidslarm som beskrivs nedan.<br />
<br />
<br />
'''Direktlarm'''<br />
<br />
Detta är den enklaste varianten av larm som stöds. Med direktlarm kontaktas larmcentralen och kollegor omedelbart. Telefonen sätts i larmläge och om du använder Android kan samtal kopplas upp till larmcentralen för möjlighet att höra vad som händer i din omgivning. Larmet är aktiverat till dess att det stängs på larmcentralen.<br />
<br />
När man startat ett larm sätts telefonen i larmläge och innan larmet har stängts på larmcentralen är det i princip omöjligt att använda telefonen för andra ändamål.<br />
<br />
<br />
'''Tidslarm'''<br />
<br />
Ett tidslarm kan startas innan ett riskfyllt arbetsmoment skall genomföras eller innan man skall besöka en plats med bristfällig täckning. Ett tidslarm kan man ställa in till en viss tid och tidslarmet startar på larmcentralen. Under tiden tidslarmet är aktiverat skickas löpande positionsuppdateringar till larmcentralen för möjlighet att följa positionen. Användaren kan enkelt avbryta tidslarmet när arbetet är klart och faran är över, men om tidslarmet inte avbryts i tid aktiveras larmet på larmcentralen och eventuella kollegor kontaktas med användarens position.<br />
<br />
<br />
'''Provlarm'''<br />
<br />
Provlarm används för att testa larmknappar, hörlurslarm, och Crystal Button. När funktionen provlarm är aktiverad aktiveras inga larm på larmcentralen det är därför viktigt att inte lämna telefonen i provlarmsläge.<br />
Om provlarm använts kan man enkelt själv återställa larmet med en knapp.<br />
<br />
Glöm inte att avaktivera testläget efter att testet är slutfört. Om inte testläget avaktiveras går det inte att larma skarpt.<br />
<br />
<br />
<br />
'''Larma via ON/OFF-knapp'''<br />
<br />
Denna funktion är tillgänglig på Android. Det går att starta ett direktlarm genom att trycka på telefonens ON/OFF-knapp repeterade gånger. Hastigheten/frekvensen man behöver trycka på knappen går att ställa in i telefonens inställningar om detta är tillåtet av organisationen. Det är viktigt att du hittar en nivå anpassad för dig och din telefon. Använd Provlarm för att anpassa nivån så att du inte av misstag råkar starta larmet vid normal telefon-användning men det skall samtidigt vara enkelt att larma i en nödsituation.<br />
<br />
<br />
'''Larma via hörlurskontakt'''<br />
<br />
Denna funktion är tillgänglig på Android. Det går att aktivera larm via hörlurskontakt. Med hjälp av denna funktion kan man starta ett direktlarm genom att rycka ur hörlurarna från telefonen. Det går även att använda en liten plugg som sätts i telefonens hörlursuttag om man inte använder sig av hörlurar.<br />
<br />
Glöm inte att avaktivera larm via hörlurskontakt innan du drar ur hörlurarna om du inte vill larma<br />
<br />
<br />
'''Larma via extern blåtandsknapp'''<br />
<br />
Genom att koppla en Crystal Button till telefonen kan man enkelt starta ett direktlarm med den. Enheten kan man exempelvis ha i fickan, runt halsen eller i nyckelringen.<br />
<br />
<br />
'''Inställningar'''<br />
<br />
För att öppna inställningar gör man på olika sätt på Android och iPhone. <br />
På Android-telefoner trycker man på de 3 prickarna i övre högra hörnet på förstasidan i Crystal Alarm-appen, sedan trycker man på texten inställningar.<br />
<br> (På äldre Android-modeller trycker man på telefonens Meny-knapp som antingen kan vara en fysisk knapp på telefonen eller vara en touch-knapp på displayen. Efter att man tryckt på knappen väljer man Inställningar i listan.)<br />
<br />
På iPhone trycker man på det inringade i:et i övre högra hörnet.<br />
<br />
Din organisation kan välja vilka inställningar som skall vara centralt styrda och vilka som du själv kan ändra i din telefon. På grund av detta kanske du inte har tillgång till alla inställningar som beskrivs nedan.<br />
<br />
<br />
'''Återkoppling'''<br />
<br />
Efter att ett direktlarm är aktiverat eller ett tidslarm är utlöst kommer meddelande till telefonen som informerar om följande händelser:<br />
<br />
- Larmet är mottaget av larmcentral<br />
<br />
- Larmet är hanterat av larmcentral<br />
<br />
- Larmet är stängt av larmcentral<br />
<br />
Efter den sista händelsen är mottagen kan man använda telefonen normalt igen.<br />
<br />
<br />
'''Larm till kollegor'''<br />
<br />
Om organisationen har aktiverat denna funktion skickas alla larm vidare till kollegor. I vissa fall kan larmet gå till samtliga kollegor, men vanligtvis styrs detta på något vis. Det kan exempelvis vara att larmet går till alla kollegor på samma tåg eller i samma byggnad. Det kan även vara kopplat till schemasystem och att alla kollegor i samma pass får ta emot larmet.<br />
Kollegorna får information om vem det gäller och kan direkt se den nödställdes position med hjälp av en länk till en karta.<br />
<br />
<br />
'''Grupp och arbetsuppgift'''<br />
<br />
Om organisationen har aktiverat denna funktion finns det möjlighet att dynamiskt ändra vilken larmgrupp man tillhör och även att välja vilken arbetsuppgift man arbetar med. Dessa funktioner kan användas väldigt olika beroende på organisation.<br />
I vissa organisationer kan man aktivt välja grupp och arbetsuppgift direkt i appen och i vissa organisationer sker det automatiskt. Larmgruppen styr vilka kollegor som skall få larm och det är därför viktigt att man alltid befinner sig i rätt larmgrupp för att rätt kollegor kan komma till undsättning vid larm.<br />
Arbetsuppgiften är framförallt till för att lämna extra information för att larmcentralen ska ha tillgång till mer information än bara positionen för att kunna vidta bästa möjliga åtgärd.<br />
<br />
<br />
'''Byta grupp och arbetsuppgift på Android'''<br />
<br />
På Android används två knappar i navigationsraden för att byta grupp och arbetsuppgift. De grupper och arbetsuppgifter som finns att välja mellan styrs centralt av organisationen.<br />
<br />
1. Peka på Grupp-knappen i navigationsfältet <br />
<br />
2. Välj grupp i listan<br />
<br />
3. Peka på arbetsuppgift-knappen i navigationsfältet <br />
<br />
4. Välj uppgift i listan<br />
<br />
<br />
'''Byta grupp och arbetsuppgift på iPhone'''<br />
<br />
På iPhone finns två alternativ under inställningar som kan användas för att byta grupp och arbetsuppgift. De grupper och arbetsuppgifter som finns att välja mellan styrs centralt av organisationen.<br />
<br />
1. Tryck på i-knappen för att öppna inställningar <br />
<br />
2. Peka på raden Larmgrupp<br />
<br />
3. Välj grupp i listan<br />
<br />
4. Peka på raden Uppgift<br />
<br />
5. Välj uppgift i listan<br />
<br />
== Crystal Button ==<br />
<br />
Med Crystal Button aktiveras ett larm genom att hålla knappen nertryckt under ca 3 sekunder. Crystal Button har en knapp och två ljussignaler, röd och blå. När Crystal Button blinkar med blått sken är den vaken och när den blinkar med rött sken har ett larm aktiverats de senaste 10 minuterna. Det går enkelt väcka den genom ett kort tryck på knappen, den är då vaken i 2 minuter. Vid aktivt larm är den vaken under 3 timmar för att sedan återgå till sömnläge.<br />
<br />
<br />
'''Systemkrav'''<br />
<br />
För att Crystal Button skall fungera räcker det att iPhone har iOS 8.0 eller senare Eller Android-telefonen har Android OS 4.3 eller senare. Bluetooth måste också vara aktiverat på telefonen.<br />
<br />
''' Koppla till telefon'''<br />
<br />
Initialt är Crystal Button i sömnläge. Den är då helt tyst och kommunicerar inte med omvärlden. För att koppla Crystal Button till din telefon måste du först väcka Crystal Button. Aktivera Crystal Button genom ett kort tryck på knappen. Var noga med att inte hålla knappen nedtryckt eftersom detta kommer aktivera ett larm. Efter att knappen vaknat följ instruktionerna för respektive plattform nedan.<br />
<br />
Om du har en helt ny Crystal Button måste du dra ut fliken för att aktivera batteriet.<br />
<br />
'''Android'''<br />
<br />
1. Tryck på meny-knappen om det är en Samsung eller på högst upp till höger på övriga<br />
<br />
2. Peka på alternativet Inställningar<br />
<br />
3. Bläddra längst ned med en swipe-rörelse.<br />
<br />
4. Verifiera att kryssrutan Använd extern knapp är aktiverad<br />
<br />
5. Peka på knappen Connect Button <br />
<br />
6. Väck Crystal Button med ett kort tryck på dess knapp<br />
<br />
7. Crystal Button dyker upp i listan och du kan välja den genom att peka på den. Här finns även en indikator för batterinivå. <br />
<br />
------<br />
[[File:Iphoneslide5.png|800px]]<br />
<br />
'''iPhone'''<br />
<br />
1. Tryck på (i)-knappen för att öppna inställningar <br />
<br />
2. Verifiera att knappen till höger om Extern knapp är aktiverad<br />
<br />
3. Peka på raden Extern knapp för att komma vidare<br />
<br />
4. Väck Crystal Button med ett kort tryck på dess knapp<br />
<br />
5. Crystal Button dyker upp i listan och du kan välja den genom att peka på den. Här finns även en indikator för batterinivå.<br />
<br />
<br />
'''Larma'''<br />
<br />
För att larma med Crystal Button krävs att knappen hålls nedtryck i tre sekunder. Man kan se att larmet är aktiverat eftersom Crystal Button börjar blinka rött. Ljussignalen är subtil och man måste granska enheten noga för att upptäcka signalen.<br />
<br />
<br />
'''Batterikontroll'''<br />
<br />
Batteriet i Crystal Button håller i genomsnitt 12 månader, men varierar beroende på hur många larm som är utlösta. Batterilivslängden kan även variera på grund av värme/kyla, samt antal gånger man väcker enheten. Batterinivån i Crystal Button bör kontrolleras en gång i månaden och det bör finnas minst två streck kvar. För att kontrollera batterinivån i Crystal Button kan man gå till funktionen Självtest. Man väcker sedan Crystal Button med ett lätt tryck på knappen. I samband med detta visas en batteriindikator för knappen.<br />
<br />
<br />
'''Batteribyte'''<br />
<br />
Om batterinivån är låg, det vill säga att det bara är ett streck kvar eller mindre måste batteriet bytas.<br />
<br />
Din organisation kan ha en egen process för batteribyte, annars används proceduren i denna länk: [[Batteribyte]]<br />
<br> Man kan även beställa batteribyte av oss på Crystal Alarm i vår webshop.<br />
<br />
För att väcka Crystal Button trycker man kort på dess knapp. Det är viktigt att trycka kort eftersom om man håller knappen nedtryckt en längre period aktiveras ett larm.<br />
<br />
{{Felsökning}}</div>Angelica.warngren